Los usuarios de Snapchat han encontrado recientemente una serie de problemas con el chatbot de inteligencia artificial de la aplicación de mensajería, “My AI”, que causan malestar y generan preocupaciones.
La falla se manifestó el martes por la noche y dejó a los usuarios desconcertados por el comportamiento inusual exhibido por la función impulsada por IA, según Mashable.
My AI Chatbot de Snapchat: ‘Lo siento, ¿encontré un problema técnico?’
“My AI” se introdujo a principios de este año en la base global de usuarios de Snapchat y promete proporcionar respuestas personalizadas a los mensajes, simulando interacciones similares a chatear con un amigo.
Eso implicó recomendaciones de lugares para visitar, sugerir el uso de varias Lentes y responder a chats de texto con comentarios relevantes. Pero durante el problema, los usuarios descubrieron que el chatbot había dejado de responder como de costumbre.
En lugar de ofrecer sus características recomendaciones personalizadas y conversaciones interesantes, el chatbot proporcionó la misma respuesta predeterminada a todas las consultas: “Lo siento, ¿encontré un problema técnico?”
Esta desviación de su comportamiento habitual generó una ola de preocupación entre los usuarios, que acudieron a las plataformas de redes sociales para compartir sus experiencias y pedir explicaciones.
Otro aspecto curioso del fallo involucró a “Mi IA” publicando una historia enigmática en su perfil. Aunque la historia se eliminó rápidamente, los usuarios que lograron capturar videos compartieron el contenido en las redes sociales.
La breve Historia mostraba una extensión plana de color beige, con un color pálido y uniforme ocupando el cuarto superior de la pantalla. Esta imagen generó especulaciones y conversaciones entre los usuarios, ya que algunos se preguntaron si representaba una pared y un techo.
Luego de una investigación, un representante de Snap le dijo a Mashable que “My AI” efectivamente experimentó una interrupción en el servicio. No obstante, aseguraron que el problema había sido identificado y resuelto.
A pesar de esta afirmación, algunos usuarios notaron que el chatbot persistió en entregar respuestas temporales que se desviaban de sus interacciones habituales.
Desarrollado por GPT de OpenAI
Impulsado por la tecnología GPT de OpenAI, el chatbot fue diseñado para brindar respuestas instantáneas a las consultas y mensajes de los usuarios, emulando conversaciones similares a las humanas. Sin embargo, su reciente fallo ha provocado un aumento de comentarios negativos por parte de los usuarios.
Desde su lanzamiento global, la aplicación de Snapchat ha experimentado un aumento notable de críticas negativas y quejas en varias plataformas de redes sociales, pero muchos usuarios finalmente la adoptaron.
Si bien la integración de un chatbot de IA en una aplicación social como Snapchat tenía como objetivo satisfacer la creciente demanda de experiencias conversacionales de IA, el reciente fallo enfatizó los desafíos asociados con la implementación de tecnologías de IA en aplicaciones del mundo real.
La decisión estratégica de Snap de incorporar un chatbot de IA en su plataforma fue digna de mención, aprovechando el creciente interés en las interacciones impulsadas por IA. Sin embargo, el problema técnico y sus consecuencias resaltaron la importancia de una funcionalidad fluida y confiable al introducir tales funciones a una base de usuarios exigentes y conocedores de la tecnología.
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