Aunque conectarse con la gente es una parte hermosa de esta plataforma de redes sociales, ¿qué pasa si encuentras un problema con los chats de tu grupo que no aparecen o no funcionan? No te preocupes y no te preocupes. Existen algunas formas alternativas de resolver este problema.
¿Por qué hay un error en el grupo de Snapchat?
1. Hay un error
Sé que muchas personas están pensando: “Otra vez está esa desagradable palabra de error”. Aunque los errores son muy agravantes, es algo a tener en cuenta por qué no puedes acceder a tus chats grupales en Snapchat.
Es posible que haya algo interno sucediendo con la aplicación. Por lo tanto, vale la pena echarle un vistazo para sopesar cualquier problema más profundo que posiblemente esté ocurriendo. Los errores tienden a ocurrir cuando menos se espera.
PodrÃas estar pasando un gran dÃa navegando por la web y listo para abrir los mensajes de tu grupo de Snapchat para ponerte al dÃa con familiares y amigos. Pero, cuando intentas abrir tus mensajes, notas que no aparece nada. Eso es un fastidio, seguro.
Aunque los insectos tecnológicos pueden ser pequeños bichos astutos y desagradables, siempre hay una manera de eliminarlos y exterminarlos para siempre. Existen algunas soluciones y arreglos rápidos para resolver estas situaciones de errores. ¡Veamos algunos de ellos ahora mismo!
Solución 1: cerrar sesión y luego volver a iniciarla
Una forma de resolver este problema es cerrar sesión en la aplicación Snapchat y volver a iniciarla.
Para cerrar sesión en su dispositivo, debe:
1. Inicie la aplicación Snapchat en su dispositivo Android o iOS.
2. Una vez que se abra la página de inicio, busque el Ãcono de su perfil de Snapchat en la esquina superior izquierda.
3. Tócalo para navegar a la página de perfil.
4. En la pestaña de perfil, busque la Configuración ubicada en la esquina superior derecha; seleccione Configuración para obtener más opciones.
5. En Configuración, puedes encontrar varias opciones para realizar cambios en tu perfil de Snapchat, como nombre de usuario, fecha de nacimiento, número de teléfono, etc.
6. Desplácese hacia abajo para localizar Acción de la cuenta. Desde aquÃ, puede ver Cerrar sesión en la parte inferior de las opciones.
7. Toque la pestaña Cerrar sesión para cerrar sesión en la cuenta de Snapchat en su dispositivo.
Para cerrar sesión en una PC, debe:
1. Abra un navegador web confiable y, en la barra de búsqueda, escriba cuentas.snapchat.com.
2. A continuación, vaya a Mostrar más opciones.
3. Finalmente, haga clic en la pestaña Cerrar sesión.
Una vez que haya cerrado sesión en su cuenta, vuelva a iniciar sesión con sus credenciales de Snapchat. Una vez que hayas vuelto a iniciar sesión, intenta navegar a los chats de tu grupo para ver si aparecen.
Si aparecen los mensajes, entonces el problema está resuelto. Si continuamente tiene problemas para ver los chats grupales, continúe con el siguiente método de resolución.
Solución 2: uso Web.Snapchat.com en una computadora
Usar su cuenta de Snapchat en una PC serÃa una fuente confiable de uso. Al igual que iniciar sesión en un navegador web tradicional en su dispositivo, este método también puede parecer un poco anticuado para algunos usuarios que se han acostumbrado a usar sus teléfonos móviles y tabletas.
Las personas con trabajos cooperativos, puestos tradicionales e incluso candidatos que trabajan desde casa pueden identificarse con el uso de la PC para todo lo que hacen.
En lugar de utilizar un dispositivo personal, puede abrir un navegador web confiable en su PC para acceder a su cuenta de Snapchat.
Si los chats o mensajes de su grupo no funcionan o no aparecen, para iniciar sesión a través de un navegador web, debe:
1. Abra un navegador web rápido y confiable.
2. Y en la barra de búsqueda, escribirás la URL directa de la página web de Snapchat.
3. Una vez que escriba la URL y presione Intro o Buscar, será redirigido a la pantalla de inicio de sesión de Snapchat en el navegador web.
4. Desde allÃ, puede ingresar las credenciales de su cuenta de Snapchat para acceder a su cuenta.
5. Una vez que haya iniciado sesión correctamente, intente volver a sus mensajes para ver si aparece su hilo de mensajes y si puede enviar y recibir mensajes de los destinatarios.
Una vez más, hay muchos navegadores web entre los que puede elegir en su PC para acceder a su cuenta. Están Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, Mozilla Firefox… Creo que te haces una idea.
Por lo tanto, si se encuentra en una situación complicada porque los chats grupales no funcionan en su dispositivo personal, intente iniciar sesión en una PC y continuar con los mensajes allÃ.
Solución 3: actualice Snapchat para eliminar errores
Las actualizaciones son siempre una parte fundamental de la funcionalidad de una aplicación. En ocasiones, es fundamental considerar que tu aplicación necesita ser actualizada para poder funcionar correctamente.
Si su aplicación no está actualizada en su dispositivo personal, es posible que no funcione correctamente. Por lo tanto, es posible que desee considerar buscar una actualización para garantizar el 100% de productividad de la funcionalidad de la aplicación.
Si estás usando un Android, para actualizar tu aplicación Snapchat, debes:
1. Google Play Store en su dispositivo.
2. Una vez que Play Store esté abierta, toque el Ãcono de perfil en la esquina superior derecha.
3. Toque Administrar aplicaciones y dispositivos.
4. Toque actualizaciones disponibles.
5. Si hay una actualización disponible para Snapchat, el botón de actualización aparecerá junto a ella.
6. Toque el botón de actualización para actualizar la aplicación.
Para los consumidores que utilizan un dispositivo iOS, para actualizar su Snapchat, deben:
- Abre la tienda de aplicaciones.
2. Toque el Ãcono de su cuenta en la esquina superior derecha.
3. Si tiene actualizaciones disponibles, las actualizaciones aparecerán debajo del botón Recomendaciones personalizadas y encima de la lista de aplicaciones que se actualizaron recientemente.
4. Busque Snapchat, luego toque el botón de actualización junto al nombre de la aplicación si hay una actualización disponible para instalar.
Una vez que finalice la actualización para su aplicación Snapchat en su dispositivo Android o iOS, reinicie la aplicación nuevamente. Una vez que se inicia Snapchat, intenta ver los mensajes de tu grupo para ver si aparecen.
Recuerde, las actualizaciones son muy crÃticas para una aplicación en su dispositivo. Las actualizaciones son tu mejor amiga, no tu enemiga.
Solución 4: borre su caché para deshacerse de los errores de Snapchat
Tener una copia de seguridad de caché severa puede hacer que la funcionalidad de su aplicación se ralentice. Además, esta podrÃa ser la causa de que durante un tiempo no puedas ver los mensajes de tu grupo en Snapchat.
Por lo tanto, es posible que desees considerar borrar el almacenamiento de tu caché. El almacenamiento en caché puede desarrollarse más rápido de lo que cree. La mayorÃa de las personas tienden a olvidarse del almacenamiento en caché, especialmente cuando la aplicación que utilizan no funciona correctamente.
Para borrar su caché de Snapchat en su dispositivo Android, debe:
1. Inicie la aplicación Snapchat.
2. Toca tu bitmoji ubicado en la parte superior izquierda para acceder a tu perfil.
3. Presione la rueda dentada en la parte superior derecha para acceder a la configuración.
4. Busque Borrar caché en Acciones de la cuenta y luego tóquelo.
5. Toque continuar en su dispositivo Android para borrar el caché de Snapchat.
Para los usuarios que utilizan un dispositivo iPhone o iOS, para borrar su caché de Snapchat, deben:
1. Abre la aplicación Snapchat en tu dispositivo.
2. A continuación, toque el Ãcono de ajustes y la pantalla de perfil para abrir la página de Configuración.
3. En la pantalla de configuración de Snapchat, deslÃcese hacia abajo y toque la opción borrar caché.
Una vez que se borre el caché de su dispositivo Android o iOS, reinicie la aplicación.
Una vez que hayas vuelto a iniciar sesión en Snapchat con tus credenciales, intenta navegar a los chats de tu grupo para ver si aparecen los mensajes.
Si puede ver los mensajes de su grupo, el problema está resuelto. Si el problema persiste sin ningún progreso, es posible que desees recurrir al siguiente método de resolución.
Solución 5: desinstale y reinstale la aplicación
Como advertencia, esta próxima alternativa puede parecerles lenta a algunos usuarios. Aunque este proceso puede llevar un poco de tiempo, al final valdrá la pena. Y ese método consiste en desinstalar y reinstalar Snapchat nuevamente.
Para desinstalar Snapchat en su dispositivo Android, debe:
- Abra Google Play Store en su dispositivo.
2. En la barra de búsqueda, escribe Snapchat.
3. Una vez que Snapchat haya aparecido en Google Play Store, verás una opción para desinstalarlo.
4. Toque la opción para desinstalar la aplicación.
Para los consumidores que utilizan un dispositivo iOS, para desinstalar Snapchat, deben:
1. Abre Snapchat en tu iPhone.
2. Toca el Ãcono de tu perfil en la esquina superior izquierda.
3. Ahora, elige el Ãcono de ajustes en la parte superior derecha.
4. Desliza el dedo hacia abajo y toca eliminar cuenta.
5. Finalmente, sigue las indicaciones para terminar de eliminar Snapchat.
6. Los siguientes pasos que aparecerán te permitirán desinstalar Snapchat de tu dispositivo.
Una vez que Snapchat se haya desinstalado exitosamente, regrese a Google Play Store para usuarios de Android o App Store para usuarios de iOS y reinstale Snapchat en su dispositivo.
Después de reinstalar Snapchat y haber iniciado sesión con sus credenciales, intente navegar hasta los mensajes de su grupo para ver si aparecen.
Solución 6: comunÃquese con el soporte de Snapchat
Después de que se hayan probado todos los métodos de solución de problemas mediante prueba y error y aún no haya progreso en la aparición de los mensajes del grupo de Snapchat, su siguiente opción serÃa comunicarse con el soporte de Snapchat directamente para obtener una mayor resolución.
Para comunicarse con el soporte de Snapchat, inicie sesión en su cuenta de Snapchat y navegue hasta su configuración para encontrar la ventana de soporte de Snapchat. Una vez que esté en la ventana de soporte de Snapchat, haga clic en la opción Contáctenos.
Desde aquÃ, podrá escribir su problema en la barra de búsqueda para ser redirigido a artÃculos ingeniosos para resolver el problema.
Para contactar al soporte a través de su aplicación Snapchat, debe:
1. Abre tu aplicación Snapchat.
2. Toque el Ãcono de ajustes para abrir su configuración.
3. Desplácese hacia abajo hasta que vea la sección “Necesito ayuda”.
4. Desde allÃ, haga clic en la opción Dicho y accederá a una nueva pantalla.
5. Si tiene una versión anterior, debe buscar la sección Más opciones y tocar Soporte.
6. Desde aquÃ, podrá comunicarse con el soporte de Snapchat para realizar más consultas sobre el problema que está experimentando.
Solución 7: espere a que presenten una solución
Por lo general, cuando hay un problema continuo con la funcionalidad de la aplicación, los desarrolladores envÃan una notificación por correo electrónico indicando que el problema se está resolviendo y que están trabajando para resolverlo lo más rápido posible.
Después de esta declaración, lo más probable es que los desarrolladores envÃen una lista de métodos de solución de problemas a seguir. Los pasos que envÃa el desarrollador para resolver el problema son pasos que deben seguirse en consecuencia.
Por lo tanto, si recibe una notificación por correo electrónico de los desarrolladores de Snapchat indicando que el problema se está resolviendo y desea probar métodos de solución de problemas para solucionarlo usted mismo, serÃa mejor seguir adelante con ese correo electrónico.
2. Snapchat está caÃdo
Solución: espere a que Snapchat vuelva a funcionar
Hay muchas personas conocedoras de la tecnologÃa que quieren gritar a las nubes si descubren que el servidor de Snapchat no funciona. Al igual que Facebook y otras aplicaciones, Snapchat se ejecuta en un servidor que funciona constantemente.
Nunca hay un perÃodo de tiempo establecido durante el cual un servidor estarÃa inactivo. Entonces, lo mejor que puedes hacer es esperar a que el sistema vuelva a funcionar.
A veces, si el problema ocurre constantemente para varios usuarios, dado que hay millones o miles de millones de usuarios de esta aplicación, los desarrolladores de Snapchat enviarÃan un correo electrónico o una notificación indicando que están trabajando arduamente para resolver el problema.
Entonces todo esto es cuestión de tiempo y paciencia. Y si desea pasar el tiempo mientras espera que la aplicación vuelva a funcionar, puede comunicarse con sus familiares y amigos de otras maneras y en otras plataformas.
Al hacer esto, se mantendrá al tanto de cualquier mensaje que se haya perdido. Y una vez que la aplicación vuelva a estar operativa, podrás continuar donde lo dejaste, si corresponde.
3. Mala conexión a Internet
Cuando surge este tipo de problema, a veces muchas personas conocedoras de la tecnologÃa se olvidan de considerar la probabilidad de por qué ocurre el problema. El problema más común puede ser su conexión a Internet.
Si reside en una zona rural que se considera una zona de caminos rurales, su conexión a Internet puede ser un poco débil.
Si vive en una casa donde hay un flujo constante de señal de Internet y hay varios dispositivos conectados a esa señal, esto también puede ser una señal de alerta para investigar.
Cuando hay una conexión a Internet disponible, en ocasiones, la señal solo permite conectar a ella una determinada cantidad de dispositivos.
Por lo tanto, es posible que desees intentar desconectar uno de los dispositivos vinculados a la señal o desconectar todos tus dispositivos de la señal y usar una conexión a Internet diferente en general. Como se dijo, hay muchas posibilidades que podrÃan contribuir a este problema.
Aunque hay muchas posibilidades, existen muchas soluciones para eliminar este problema. ¡Pasemos a la siguiente alternativa!
Solución 1: apague y luego encienda su WI-FI
Si tiene algún problema, como no poder ver los mensajes de su grupo en Snapchat, es posible que desee verificar su señal de Internet y su conexión. Si está utilizando una conexión Wi-Fi, asegúrese de que el botón Wi-Fi esté resaltado y encendido.
Para los usuarios de Android, pueden verificar esto de la siguiente manera:
1. Desplazando el dedo desde la parte superior de la pantalla hacia abajo hasta que aparezca una fila de opciones.
2. En esa ruta, verás un botón para tus datos, linterna, rotación y Wi-Fi. Para consumidores de iOS, desde la pantalla de inicio, vaya a configuración y toque Wi-Fi.
3. Si su Wi-Fi está activado, tóquelo para desactivarlo.
4. Una vez que el Wi-Fi esté apagado, cambie para volver a encender la señal de Wi-Fi.
Si nota que nada ha cambiado, puede intentar restablecer su módem.
Si está utilizando una conexión de datos, es posible que desee considerar cambiar a una conexión Wi-Fi. Si hay un problema con su conexión Wi-Fi, se recomienda comunicarse con su proveedor de Internet para obtener una solución adicional.
Solución 2: cambiar de WI-FI a datos
Si está utilizando Wi-Fi y nota que el problema es su señal de Wi-Fi, es posible que desee apagar su conexión Wi-Fi y usar sus datos en su lugar.
Para utilizar sus datos en su dispositivo Android:
1. Arrastre el dedo desde la parte superior de la pantalla hasta la parte inferior.
2. A continuación, verá resaltada su conexión Wi-Fi.
3. Si la señal está resaltada, tóquela para apagar la señal de Wi-Fi y encender su conexión de datos.
4. Una vez que tus datos estén activados, vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de Snapchat e intenta navegar a tus chats grupales para ver tus mensajes. Y si puedes ver tus chats grupales después del reinicio, ahora te darás cuenta de que el problema fue tu conexión Wi-Fi.
Si hay más problemas con su conexión de datos, es posible que desee comunicarse con su proveedor de telefonÃa celular para realizar una consulta.
Solución 3: desactivar VPN
Una VPN proporciona un servidor cifrado y aumenta su dirección IP frente a corporaciones, agencias gubernamentales y posibles piratas informáticos.
Si estás conectado a una Red Personal Virtual, esta puede ser la causa por la que no puedes ver tus chats grupales.
Si está conectado a una VPN y desea desconectar la VPN, los usuarios de Android deben:
1. Primero, cierra sesión en tu cuenta de Snapchat.
2. Ve a los ajustes de tu teléfono y busca el menú de redes e internet o conexiones
3. Toque VPN y seleccione el perfil de VPN.
4. Dependiendo del fabricante de su teléfono, es posible que vea un interruptor de palanca, en cuyo caso simplemente desactive la VPN o, si se le solicita un botón de desconexión, desconecte la VPN usando ese botón.
Para desconectar la VPN para usuarios de iOS, debes:
1. Primero, cierra sesión en tu cuenta de Snapchat.
2. Toque el control deslizante de VPN cerca de la parte superior de la aplicación de configuración para desconectarse de la VPN. Otra forma de desconectarse de la VPN y la configuración es acceder a Configuración, luego tocar General y seleccionar VPN. Para desconectar la VPN, toque la opción de estado en la parte superior de la página y luego configúrela en la posición de apagado.
3. Una vez que se haya desconectado de su VPN en su dispositivo Android o iOS, esto deberÃa permitir que tanto su Wi-Fi como sus datos móviles tengan una funcionalidad más fluida. En otras palabras, desconectar la VPN permite menos interferencias al usar tu aplicación Snapchat.
4. Después de desconectar la VPN, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Snapchat usando sus credenciales y navegue hasta su chat grupal para verificar si sus mensajes han aparecido.
