Un importante error publicitario en Facebook decepciona a muchos anunciantes; Incluso provocando pánico entre las empresas de publicidad.
Debido a este grave problema, ahora están instando a Meta a que les reembolse su dinero. Una de las personas afectadas por el último error publicitario de Facebook es el director ejecutivo de Intensify, Alex Golick.
“Los resultados fueron horrendos. Es el mayor mal funcionamiento que he visto en los anuncios de Facebook”, dijo Golick a través de CNBC.
Un fallo en los anuncios de Facebook provoca pánico entre los anunciantes
Gizmodo informó que el problema del anuncio de Facebook comenzó el domingo 23 de abril.
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En el caso de Golick, notó que la cuenta de uno de sus clientes gastó alrededor del 90% de su presupuesto diario en publicidad en Facebook durante ese día.
Descubrió este problema a las 9:00 a. m., lo que significa que solo le quedaba el 10 % del presupuesto publicitario de Facebook de su cliente para las 15 horas restantes del día.
El director ejecutivo de la agencia de marketing se quejó de que el error en los anuncios de Facebook era generalizado y dijo que el problema era una pérdida de dinero para él y el presupuesto publicitario de otros anunciantes.
Meta confirmó que el anuncio de Facebook falla. La firma gigante tecnológica anunció que el problema del sistema ya estaba solucionado.
“Un problema técnico que ya se ha resuelto provocó problemas en la entrega de anuncios a algunos anunciantes”, dijo un portavoz de Meta.
¿Recibirán reembolsos los anunciantes?
Aunque Meta ya solucionó el problema de los anuncios de Facebook, aún queda un problema importante.
Estos son los reembolsos que los anunciantes solicitan a la empresa de tecnología.
Un portavoz de Meta explicó que todavía están realizando un análisis detallado para comprobar si habría oportunidades de reembolso para los anunciantes afectados.
Por supuesto, si las empresas de publicidad pueden demostrar que se vieron afectadas por el problema, Meta confirmó que podrían ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
A través de su página web oficialMeta dijo que los reembolsos suelen tardar alrededor de un mes. Este plazo puede reducirse si los anunciantes pagan con sus tarjetas de crédito.
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