Cuando nos presentaron al mundo de las aplicaciones de videoconferencia, apenas teníamos expectativas de ellas. Fueron vistos como herramientas básicas, destinadas a la comunicación oficial y similares. Las herramientas estaban destinadas a usarse temporalmente, no eran más que una solución provisional.
Los meses han pasado volando y nuestras proyecciones se han hecho añicos. Estamos listos para trabajar desde nuestros hogares hasta que el Coronavirus siga su curso, que, por lo que parece, podría extenderse fácilmente hasta un año.
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Las aplicaciones de videollamadas, como Zoom, Microsoft Teams y Google Meet, se han ampliado para satisfacer la demanda, por supuesto, pero el proceso no siempre ha sido tan sencillo como nos gustaría.
Los fondos virtuales, en particular, han sido increíblemente populares entre los usuarios, pero también han estado sujetos a la mayor cantidad de errores. Inspirándose en Zoom, Microsoft Teams ha presentado esta función a su base de usuarios, pero muchos han tenido dificultades para que funcione.
Hoy, echaremos un vistazo al sistema de fondo virtual en cuestión y, con suerte, le daremos una solución que funcione.
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El quid de la cuestión
Microsoft Teams no fue el primero en introducir el sistema de fondo virtual. Después de probarlo en versión beta durante un tiempo, finalmente lo lanzaron en el tercer trimestre de 2020. El lanzamiento global tomó algunas semanas más, pero incluso entonces, no todos los usuarios tuvieron la opción de probar la nueva función Fondo virtual.
Microsoft publicó un informe sobre el problema de la incompatibilidad, descartando prácticamente las máquinas más antiguas, de más de una década, para ejecutar Virtual Background. Según el gigante tecnológico, se necesitan gráficos Advanced Vector Extension 2 (AVX2) en las PC para ejecutar Microsoft Teams como se esperaba.
Dado que la detección de bordes es crucial cuando se trata de un fondo virtual, cualquier sistema que no sea AVX2 no lograría entender los conceptos básicos correctamente y no establecería una imagen como su fondo virtual. Para verificar si su procesador es compatible con el conjunto de instrucciones AVX2, todo lo que tiene que hacer es ir a Google y buscar la siguiente frase clave “Nombre del procesador + AVX”.
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¿Cómo cambiar el fondo cuando no tienes la opción?
Si tiene una PC relativamente nueva, compatible con AVX2, pero aún no puede ver la opción Fondo virtual, puede probar una de las posibles soluciones a continuación.
Enciende la camara
Microsoft Teams tiene un sistema de fondo virtual bastante poderoso, pero no parece estar a la altura de la facturación a menos que tenga la cámara encendida. Muchos usuarios, que antes no podían ver la opción Fondo virtual, han tenido éxito después de encender la cámara. Entonces, antes de perder toda esperanza, intente encender su cámara web una vez.
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Usa el cliente correcto
Al igual que Zoom, Microsoft Teams también tiene soporte multiplataforma, lo que significa que la aplicación está disponible en todas las plataformas líderes. Además de los clientes regulares para PC y dispositivos móviles, Teams también tiene un cliente web bastante sólido, que le permitiría participar en reuniones con bastante facilidad.
Sin embargo, el cliente web aún no es compatible con el mecanismo de fondo virtual. Entonces, para que funcione, deberá descargar el cliente de escritorio de Microsoft Teams. Puedes descargarlo gratis haciendo clic en este enlace aquí.
Usa la última versión de Microsoft Teams
No solo necesita el cliente de escritorio para usar fondos virtuales, sino que también debe ejecutar la última versión.
Para buscar y descargar nuevas actualizaciones, haga clic en su foto de perfil y luego seleccione ‘Buscar actualizaciones’. Microsoft Teams buscará una actualización a medida que continúe usando la aplicación.
Si hay una actualización disponible, instálela y reinicie su PC. Vuelva a iniciar sesión en su cliente de Microsoft Teams y vea si cambia algo.
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Hable con su administrador
Si el administrador de la cuenta ha deshabilitado la función, ningún ajuste que intente obtendrá el resultado deseado. Ha habido muchos casos en los que los administradores de la cuenta optaron por deshabilitar la opción Fondo virtual para los usuarios de esa cuenta.
Dado que la opción está habilitada de forma predeterminada, el administrador de su cuenta podría haberla desactivado intencionalmente. Por lo tanto, es mejor si los contactas y lo solucionas lo antes posible.
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