Find My dice “No se encontró ninguna ubicación”, cómo solucionarlo

Puede utilizar Find My para localizar sus dispositivos Apple. También puedes usarlo para compartir tu ubicación con otros. Sin embargo, a veces Buscar mi puede no funcionar correctamente y, en ocasiones, es posible que veas una notificación que diga No se encontró ninguna ubicación cuando intentas localizar tu dispositivo o el de un amigo. Si ocurre este problema, es posible que no pueda:

• Vea su dispositivo en un mapa.
• “Reproducir un sonido” o “mostrar un mensaje”.
• Bloquear o borrar de forma remota.
• Utilice notificaciones basadas en la ubicación.

Puede acceder a Find My utilizando la aplicación Find My en su dispositivo o iniciando sesión en iCloud.com/find utilizando un navegador web.

A veces, puede ser crucial poder encontrar su dispositivo. Por ejemplo, es posible que haya perdido su dispositivo y desee localizarlo. O bien, es posible que le hayan robado el dispositivo y desee borrarlo. Para realizar cualquiera de estas acciones, primero deberá solucionar este problema. Puede haber varias razones por las que no se puede encontrar ninguna ubicación. Por ejemplo, si el dispositivo está apagado o no está conectado a Internet, es posible que iCloud no pueda encontrar la ubicación. Pruebe los pasos que se indican aquí para solucionar el problema y hacer que Find My vuelva a funcionar.

1. Si ve la alerta “No se encontró ninguna ubicación” en Buscar, verifique su configuración

¿Está Find My configurado correctamente? Verifique estas configuraciones y asegúrese de que su configuración y la de su amigo (si está intentando localizar el dispositivo de su amigo) sean correctas:

• Asegúrese de que los servicios de ubicación estén habilitados. Si esta opción ya está activada, apágala y vuelve a encenderla.
  • iPhone o iPad: Ajustes > Privacidad > Servicios de localización.
  • Mac: menú de manzana > Preferencias del Sistema > Seguridad y Privacidad > Privacidad > Servicios de localización.
• Asegúrese de que Buscar mi esté habilitado en Servicios de localización. Vaya nuevamente a Servicios de ubicación, ubique Encuentrame y configúrelo en Mientras usa la aplicación.
• Asegúrese de que Compartir mi ubicación esté habilitado. Si ya está encendido, apágalo y espera unos segundos y luego vuelve a encenderlo.
  • iPhone o iPad: Ajustes > Privacidad > Servicios de localización > Compartir mi ubicación y luego:
    • Encender Encuentra mi iPad o Encontrar mi iphone.
    • Encender Compartir mi ubicación.
• Asegúrese de que el dispositivo tenga la fecha y hora correctas:
  • iPhone o iPad: Ajustes > General > Fecha y hora.
  • Mac: menú de manzana > Preferencias del Sistema > Fecha y hora.
• Asegúrese de que el dispositivo esté encendido y conectado a Internet a través de datos móviles o Wi-Fi.
• Si accede a Internet a través de un dispositivo móvil en su iPhone o iPad, asegúrese de que Utilizar los datos de celulares está encendido para Find My. Ir a Ajustes y seleccione Celular o Datos móvilesluego enciende Encuentrame.
• Asegúrese de que Buscar mi iPhone o iPad y Compartir mi ubicación esté habilitado en Servicios del sistema. En su dispositivo, vaya a Ajustes > Privacidad > Servicios de localización. Desplácese hacia abajo y toque Servicios del sistema y asegurar que Encuentrame y Compartir mi ubicación están encendidos.

2. Verifique el estado del sistema de Apple para verificar el estado de Buscar mi

Es posible que veas el mensaje “No se encontró ninguna ubicación” porque es posible que Find My esté inactivo y no se esté ejecutando. Es realmente fácil saber si este es el caso. Sigue estos pasos:

1. Vaya al sitio web de estado del sistema Apple: https://www.apple.com/support/systemstatus/.
2. Localizar Encuentrame.
3. Si Find My no funciona, verá un aviso. Si está en funcionamiento, verá un punto verde. Si tiene problemas, el problema está en el lado de Apple. Esto es raro, pero sucede. No hay nada que puedas hacer; Sólo puedes esperar a que Apple lo solucione.

3. Actualiza tu dispositivo

Asegúrese de que su dispositivo tenga la versión más reciente de su sistema operativo. Es posible que haya un error generalizado que afecte a algunos usuarios en los servicios de ubicación. Es posible que ya se haya publicado una actualización. Esto asegurará que su dispositivo esté actualizado:

• iPhone o iPad: Ir a Ajustes > General > Actualización de software.
• Mac: menú de manzana > Preferencias del Sistema > Actualización de software.

Instale las actualizaciones disponibles.

4. Restablecer ubicación y privacidad

Si el problema continúa después de intentar los pasos anteriores, puede considerar restaurar la configuración de Ubicación y Privacidad a sus valores predeterminados. Aquí es cómo:

• En su dispositivo iPadOS o iOS, vaya a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Reiniciar > Restablecer ubicación y privacidad y siga las instrucciones en pantalla.
• En Mac, consulte nuestro artículo anterior sobre Cómo solucionar problemas de servicios de ubicación.

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