Si su Mac no funciona, haga una cita en Genius Bar en su Apple Store local para obtener ayuda. Eso es exactamente lo que hizo mi buen amigo y presentador de British Tech Network, Ewen Rankin, excepto que el suyo era un prototipo de Mac SE de 30 años. Con la ayuda de amigos, consiguió Mac OS System 3.3 en disquetes, el sistema operativo con el que se envió originalmente el SE, y luego se dirigió a Apple Store. Los genios estaban más que felices de ayudar a pesar de que la Mac era más antigua que algunos de ellos, y al final lo pusieron en marcha. Claro, Ewen podría haberse encargado de la Mac él mismo, pero contar con la ayuda de Genius Bar no solo fue genial, sino que fue un gran ejemplo del servicio al cliente de Apple en acción.
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