Lo global gastos de vacaciones en línea alcanzó la friolera de $910 en 2021 y se espera que aumente un 29%. Por lo tanto, es posible que pierda clientes si no invierte en un marketing navideño adecuado.
Es imperativo estar en la mente de los consumidores, especialmente durante la temporada navideña. Puede hacerlo ofreciendo descuentos, incorporando productos más nuevos u ofreciendo ofertas de servicios irresistibles.
Una de las mejores formas de ampliar su marketing navideño es aprovechar el marketing por correo electrónico. Después de todo, el marketing por correo electrónico es responsable de 20% de vacaciones en línea visitas al sitio.
Como marca, si bien podemos ser conscientes de los objetivos finales, es posible que nos rasquemos la cabeza por alcanzarlos. Comencemos por crear y ceñirnos a un campaña de correo electrónico navideña que pueden ayudarnos a llevar nuestra marca a la vanguardia.
¿Qué es una campaña de correo electrónico navideña?
Las campañas navideñas o las campañas de marketing para ocasiones especiales crean un frenesí en el mercado. Este período ve una intensificación de las actividades publicitarias y la necesidad de interactuar con los consumidores.
Dado que las personas buscan compras relacionadas con ocasiones, tienden a ser más receptivas. Como especialistas en marketing de la nueva era, debemos crear conciencia y recordar la marca.
Pero con múltiples formas de llegar a los clientes, como llamadas en frío, mensajes personales y campañas en espacios de mercado fuera de línea, ¿debería invertir en una campaña “virtual”? ¡SÍ!
Una campaña de correo electrónico va más allá de enviar y recibir correos en la bandeja de entrada. Es una forma rentable y rica en conversiones de llegar a clientes existentes y potenciales. Por cada dólar que el comercio electrónico, los bienes de consumo o las marcas minoristas gastan en marketing por correo electrónico, reciben un retorno de la inversión tan alto como $45.
Si bien puede que no produzca resultados inmediatos, es una forma segura de registrar el valor de la marca. Sólo requiere dos características: coherencia y sencillez.
Consejos de marketing por correo electrónico para las fiestas navideñas
¿Quiere ver mejores resultados de sus campañas de marketing por correo electrónico navideñas? Entonces sigue estos consejos.
1. Utilice líneas de asunto procesables
Una línea de asunto de correo electrónico clara que incite a los destinatarios a abrir el correo electrónico e interactuar con la marca es como una batalla ganada. Por ejemplo: “10 regalos por menos de $20” o “¡10 regalos perfectos para él este Día de San Valentín!
A continuación se muestra cómo una marca deja una impresión en la mente de los lectores:
2.Haga que sus correos electrónicos provengan de una persona real
Es importante incluir su nombre o detalles comerciales en los campos “De”, “Para” y “Responder a”. El nombre de dominio del sitio web y la dirección de correo electrónico también deben ser exactos.
Deshazte del “[email protected]” dirección de correo electrónico. Sugiere que el remitente quiere una conversación unidireccional con sus suscriptores y clientes. Deje una dirección de correo electrónico de atención al cliente para asegurarse de recibir noticias suyas en forma de preguntas e inquietudes. Hazlo como lo hace EaseMyTrip:
3. Agregue un atractivo personal
Cada cliente es único. De ahí que cada comunicación también debe ser única. Un cliente podría ser:
- Un cliente potencial (personas que han descubierto su sitio web pero no han realizado una compra),
- Un comprador por primera vez (el objetivo es convertirlos en clientes habituales),
- Un cliente habitual (ha superado el obstáculo y ha realizado varias compras)
- Un cliente caducado (que no ha realizado ninguna compra durante más de tres meses).
Dar un toque personal no siempre significa dirigirse a ellos por su nombre. Para que el marketing digital tenga éxito, es vital abordar directamente las necesidades y deseos del cliente. El objetivo final es aumentar el número de “clientes recurrentes”, ya que su poder es infinito. Con cada cliente habitual viene un prospecto o una oportunidad que no debes perder.
4. Cíñete a un cronograma de campaña
Una campaña es una herramienta de marketing de un extremo a otro que implica recordatorios y actualizaciones periódicas. Cada comunicación realizada debe ser diferente a la anterior.
Por ejemplo, su correo electrónico de bienvenida puede contener promociones y descuentos por tiempo limitado. Posteriormente, puede enviar recordatorios a los clientes pidiéndoles que completen los pedidos que quedan en el carrito.
Y por último, enviar correos electrónicos con los detalles de sus transacciones y recopilar comentarios. Mira cómo la marca suyo utiliza el correo electrónico transaccional para actualizar al cliente sobre su envío.
5. Envíe la cantidad adecuada de correos electrónicos
Si envía demasiados correos electrónicos promocionales durante las vacaciones, es posible que se pierdan en las bandejas de entrada, que nunca se vuelvan a abrir o que simplemente se marquen como “spam”.
Nuestra experiencia es ayudar a sus clientes a crear unas vacaciones sin estrés. Puede hacerlo enviando consejos y artículos prácticos para aliviar algunas locuras. Asegúrate de conectar los artículos con tu marca. El secreto está en la sutileza.
6. Mantenlo simple
Asegúrese de que sus correos electrónicos se vean fantásticos en todas las bandejas de entrada, ya sean computadoras de escritorio, tabletas o móviles. El arte es elegir la longitud correcta del contenido. Cualquier texto que supere las cinco o seis líneas parecerá una novela en un teléfono móvil o en cualquier pantalla pequeña.
Consejo profesional: aumente las fuentes de su texto ya que todo parece más pequeño en los teléfonos móviles. El truco consiste en utilizar menos palabras y maximizar el impacto, tal como MOMENTO Siguió el informe con el texto limitado pero que describía de manera impactante los acuerdos:
7. Generar urgencia
Comprenda que todas las marcas compiten con usted para llegar a clientes potenciales. Una forma innovadora de captar la atención es generar urgencia mediante el uso del emoticono del “reloj de arena” o simplemente utilizando el lenguaje que obliga a los destinatarios a actuar.
Otra forma es poner un temporizador de cuenta regresiva que muestre el tiempo que queda antes de que los usuarios se queden sin ofertas. Ver cómo Skydio genera urgencia entre sus lectores por comprar:
8. Ofrezca a los destinatarios la opción de cancelar la suscripción
Por desalentador que parezca, las marcas deben incluir un hipervínculo activo para “cancelar suscripción” en cada correo electrónico. Respete todas las solicitudes de “exclusión voluntaria” y elimínelas de la lista en un plazo de diez días para mantener la imagen de marca.
No puede persuadirlos para que paguen una tarifa o le brinden información adicional en contra de su voluntad. Debe incluir la dirección postal física válida de su empresa. Puede ser su dirección o un apartado postal, como se muestra en los ejemplos siguientes:
¿Qué campañas de marketing por correo electrónico durante las fiestas puedes realizar?
Ahora que sabe cómo impulsar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico, le presentamos algunos tipos excelentes de campañas de correo electrónico que puede ejecutar en esta temporada navideña.
1. Campañas impulsadas por un propósito
Estas campañas derivan la acción de los clientes. Los correos electrónicos enviados con un propósito deben contener un botón de “llamado a la acción” como: “Registrarse ahora”, “Comprar ahora”, “Invertir aquí”, etc.
En pocas palabras, dichas comunicaciones deben especificar cómo, qué y dónde debe actuar el cliente para ponerse en contacto con la marca.
2. Campañas urgentes
Estas campañas son específicas para cada ocasión y ofrecen productos o servicios relacionados con ese evento en particular. Por ejemplo, una campaña de San Valentín, una campaña de Año Nuevo o una campaña de Navidad.
Estas comunicaciones a veces se superponen con actividades promocionales, pero dan a los destinatarios una fecha límite para aprovechar las ofertas. Es una excelente manera de garantizar la participación y llegar a nuevos clientes, tal como el correo electrónico a continuación anima a los lectores.
3. Campañas basadas en referencias
Nada hace más felices a los compradores que descuentos adicionales en las compras, y la mejor manera de formar cadenas es mediante códigos de referencia.
Los códigos promocionales atraen tanto al remitente como al referido a comprar y aprovechar ofertas, especialmente en ocasiones festivas como el Día de Acción de Gracias. Dichos correos electrónicos instan a los clientes a invitar a sus amigos a disfrutar de la marca, como se muestra a continuación en un correo electrónico de ibotta:
Consejos rápidos de marketing por correo electrónico durante las fiestas
Siga estos consejos rápidos y sencillos para ayudar a que sus correos electrónicos alcancen sus objetivos.
1. Habla el idioma del cliente
El uso de citas o frases relacionadas con la ocasión particular ayuda a conectarse con los clientes. Ya sea en inglés o en el dialecto regional, estas palabras siempre añaden más singularidad al marketing.
2. Utilice múltiples canales
Una campaña es una actividad que abarca todas las plataformas. Por lo tanto, debes ejecutarlo a través de correos electrónicos, Twitter, Instagram y otras plataformas de redes sociales.
3. Los correos electrónicos de seguimiento son imprescindibles
No basta con ejecutar las campañas durante la duración del evento. Es fundamental enviar correos electrónicos de seguimiento que se puedan enviar en “correos electrónicos de agradecimiento”, “correos electrónicos de comentarios solicitando la experiencia del cliente” y reconociendo su gesto.
Powtoon aquí envía un recordatorio de carrito abandonado para permanecer en la parte superior de la bandeja de entrada del usuario:
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Terminando
El correo electrónico es la forma más rentable y persuasiva de llegar a varios segmentos del mercado. Puede llegar a un grupo específico de personas en el momento adecuado con los mensajes adecuados para garantizar una participación activa. El retorno de la inversión promedio a través del marketing por correo electrónico es de $42 por cada $1 gastado.. Eso significa que la marca gana 42 veces por cada dólar invertido.
La experiencia radica en identificar formas de retener su imagen en la mente de los clientes. Las marcas deben dar un toque personal a sus clientes y al mismo tiempo ser transparentes en cuanto a sus datos postales. La transparencia aumenta la credibilidad para que la audiencia sienta que está interactuando con un ser humano y no con un robot.
Una de las mejores formas es utilizar líneas de asunto creativas (que aumentan las tasas de apertura del correo electrónico) junto con un llamado a la acción claro. Esto asegura que los lectores tengan clara la información comunicada a la marca.
Como se menciona en el artículo, la coherencia y la simplicidad son las mejores formas de garantizar la máxima participación de la audiencia.
Las marcas deben creer que menos es más. No deben ser prolijos al enviar mensajes a sus clientes, manteniendo todo minimalista.
La clave aquí es un contenido convincente que inste a los lectores a responder con urgencia. Desafortunadamente, si los clientes aún desean estar fuera de su lista de remitentes, ofrézcales cortésmente la opción de excluirse.
En pocas palabras, cuando se hace con cuidado, puede aprovechar al máximo el marketing por correo electrónico a partir de ahora, ya que ninguna marca llega temprano o tarde a esta fiesta. Solo tenga en cuenta lo siguiente:
- Concéntrese en el aspecto de su correo electrónico en todas las plataformas.
- Encuentre un equilibrio único entre promociones y extracción de información sin comprometer las felicitaciones navideñas.
- Al incluir ofertas, asegúrese de que satisfagan las demandas y necesidades del destinatario.
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