Los compradores de comercio electrónico tienen expectativas más altas que nunca. Los compradores de hoy saben exactamente lo que necesitan y cuándo lo necesitan, y eligen asociarse con marcas que les brinden contexto e información en lugar de mensajes de marketing unidireccionales.
Esto ha hecho que la guía de compradores sea un aspecto absolutamente inseparable de las ventas del ecommerce.
Con 56% de los compradores Al abandonar las compras en línea debido a la falta de información sobre el producto, servicio o entrega, es fundamental proporcionar información las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que pueda consultarse en cualquier etapa del recorrido del comprador. La guía del comprador cumple esta función a la perfección, detallando los puntos débiles, expresando soluciones y destacando productos que pueden ayudar a sus consumidores a prosperar.
Exploremos los fundamentos de la guía del comprador moderno, incluido por qué es tan importante, cómo crear una y algunos ejemplos proporcionados por otras marcas.
¿Por qué crear una guía para compradores?
Está claro que los compradores no están interesados en que les vendan: quieren estar informados y guiados por contenido que sea relevante para ellos. Y una de las mejores formas de hacerlo es creando una guía para compradores.
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La guía del comprador es fundamental para marcas de cualquier tamaño. Las guías no solo brindan información detallada sobre los productos y sus propuestas de valor universal, sino que son piezas densas y con mucha educación que se esfuerzan por ayudar a los compradores a lo largo de sus viajes personales.
La guía del comprador se puede utilizar para varios propósitos diferentes:
- Generación líder: Los compradores pueden ingresar sus direcciones de correo electrónico o números de teléfono para recibir una guía para compradores de artículos específicos. Una vez que los consumidores estén listos para abordar los siguientes pasos, pueden utilizar un enlace de CTA integrado para navegar a la página de su producto.
- SEO en línea: Incluir las palabras clave y frases de búsqueda adecuadas ayuda a los compradores a encontrar su sitio antes que la competencia. Agregar preguntas frecuentes y muchos hipervínculos atrae tráfico calificado de toda la web.
- Vender lujo: Es más probable que se compren artículos caros cuando se encuentran en el contexto adecuado. Marcas de diseñadores como REVOIR Utilice guías de compradores para vender ropa de alto valor a compradoras.
Si se hacen correctamente, las guías para compradores desarrollan confianza, ofrecen valor y equipan a los clientes con las herramientas que necesitan para realizar compras con confianza.
Cómo crear una guía para compradores
La creación de una guía para compradores de calidad comienza con una comprensión sólida de su audiencia, su marca y cómo sus productos pueden ayudar. Hay cinco pasos clave a considerar, cada uno de los cuales debe completarse en orden.
Conozca a su audiencia
Las guías para compradores nunca deben ser un paquete general para los visitantes del sitio. En cambio, estas piezas altamente dirigidas deben tener una audiencia específica en mente, hechas a medida especialmente para sus necesidades.
Mientras escribes, considera:
- Intención de búsqueda. ¿Por qué el público objetivo busca su guía para compradores en primer lugar?
- Tipo de producto. ¿Hay ciertos productos destacados que la audiencia está buscando?
- El uso del lenguaje. ¿Cuál es el nivel de conocimiento y el tono que se espera de su guía?
Si no está seguro de las preferencias de su público objetivo, comience completando encuestas, verificando sus análisis y explorando sus redes sociales. Esto debería proporcionar una excelente base para la demografía actual, entre otras cosas.
Destaca tus productos
Es importante evaluar los productos desde todos los ángulos en su guía del comprador, incluido el valor único que solo su empresa puede ofrecer.
Mientras escribe, comience a identificar los puntos débiles que sus productos pueden resolver. Dirija la narrativa de la guía del comprador con estos puntos débiles y luego transmita cómo sus ofertas pueden ayudar.
Inspírate en camino justo, una empresa de artículos para el hogar que se especializa en muebles. La empresa proporciona una guía para compradores que explica cómo y cuándo comprar un colchón nuevo, según los puntos débiles habituales, como la edad, el ruido y la flacidez.
Centrarse en el formato
Una cosa es escribir una guía informativa para compradores, pero otra muy distinta es hacerla visualmente atractiva. Seleccionar una pieza que se vea tan bien como se lee no siempre es fácil, pero si te apoyas en algunas de las mejores prácticas, puedes acercarte en el primer intento.
Cree una guía para compradores que sea a la vez elegante y educativa:
- Poner la información más valiosa al principio.
- Mantener los párrafos en tres oraciones o menos
- Agregar viñetas y listas numeradas para facilitar el escaneo
- Dejar que las imágenes o infografías hablen más que las palabras
A medida que elabora el tema real de su guía para compradores, no olvide agregar una tabla de contenido para una mayor accesibilidad. Por ejemplo, este guía de compra de escritorios de Wayfair hipervínculos a todas las categorías relevantes directamente debajo del pliegue.
Implementar SEO
Si planea alojar su guía de compradores en una página de destino o en una publicación de blog, querrá mejorar su clasificación tanto como sea posible. La investigación de palabras clave es fundamental, al igual que su implementación:
- El Gerente de SEO La aplicación ofrecida por Shopify es un excelente lugar para comenzar desde una perspectiva holística.
- Herramientas como Responder al público puede mostrarle lo que la gente realmente busca con respecto a ciertos productos.
- Palabras clave en todas partes se integra directamente con su navegador para encontrar palabras clave cortas y de cola larga.
Recuerde: si convierte su guía en un PDF, las palabras clave pueden ser menos importantes.
Crea buenas CTA
No se limite a mostrar a los consumidores por qué sus productos son fantásticos: dígales que den el siguiente paso con un llamado a la acción.
- Sea breve y de menos de 10 palabras (si es posible)
- No agregues demasiados a la vez, ya que podrías abrumar a tus lectores.
- Agregue CTA al final de cada sección y luego nuevamente al final del documento.
Haga que sus CTA sean más fáciles de encontrar utilizando diferentes colores, fuentes y formatos. Si está trabajando en una guía en PDF, asegúrese de crear texto vinculable o hipervínculos que dirijan a una página de destino específica.
Ejemplos de guías para compradores
Hay miles de guías para compradores disponibles en línea, cada una con su enfoque único para las necesidades del consumidor. Veamos algunos de los mejores a continuación.
LuxDeco
LuxDeco es una tienda de decoración con énfasis en la educación del comprador. Una de sus guías para compradores más populares aborda la iluminación de lujo, con múltiples secciones que analizan los tipos de luz, los efectos de iluminación y lo que se debe y no se debe hacer. Tome nota de su impresionante función “Comprar el artículo”, que utiliza una CTA para convertir la guía en una lista de compras.
REI
Otra guía para compradores basada en un blog proviene de REI, una marca de comercio electrónico de vida al aire libre con cientos de artículos centrados en productos. Su guía para compradores de colchonetas para dormir brinda consideraciones para elegir el producto adecuado e incluye una lista explorable de pros y contras. La CTA bien ubicada brinda la oportunidad de aprender más sin abrumar a los lectores.
La mejor compra
No todas las marcas adoptan el mismo enfoque a la hora de formatear. Best Buy Las guías tienen una estructura única y analizan los productos según sus puntos débiles y no solo según sus características. Por ejemplo, la guía para compradores de lavavajillas destaca la molestia de la maquinaria ruidosa y ofrece una llamada a la acción para comprar lavavajillas silenciosos en la página de su producto.
Tenga en cuenta nuevamente la CTA estratégicamente ubicada que incluye palabras clave investigadas. Esto ayuda a que las guías de Best Buy obtengan una clasificación más alta en línea, obteniendo una ventaja sobre la competencia.
Cree el primer borrador de su guía para compradores
Ahora tienes todo lo que necesitas para comenzar el proceso de composición. Cree el primer borrador de una guía para compradores utilizando los consejos proporcionados y, si es necesario, involucre al resto de su equipo. Luego siga los siguientes pasos:
- Seleccione un punto débil más amplio y combínelo seleccionando productos que se dirijan directamente al grupo demográfico objetivo.
- Distribuya palabras clave a lo largo del artículo para mejorar sus resultados de SEO o convierta la guía en un imán de clientes potenciales que requiera la opinión del cliente.
- Refine y edite según sea necesario para lograr el atractivo visual perfecto.
Mientras reúne todo, sepa que su primer borrador se verá muy diferente de la copia final. Una guía nunca debe considerarse estancada y debe cambiar o evolucionar con los tiempos para abordar a los consumidores modernos en el momento en que lo necesitan.
Y esto es sólo el comienzo. Equipado con el contexto adecuado y una mentalidad de crecimiento, estará bien encaminado para crear guías para compradores de comercio electrónico que deleiten e inspiren a los clientes potenciales.
Preguntas frecuentes sobre la guía del comprador
¿Qué es una guía del comprador?
Una guía para compradores es un contenido que utilizan las marcas en línea para educar a los clientes potenciales sobre sus productos. Analiza los puntos débiles del comprador y luego presenta su artículo como la solución. Piense en su guía para compradores como un vendedor que trabaja las 24 horas del día, los 7 días de la semana para cerrar acuerdos en su nombre.
¿Cuáles son los beneficios de una guía para compradores?
- Ofrece consideraciones y especificaciones necesarias.
- Ayuda a los clientes a tomar decisiones informadas
- Mejora las conversiones y ventas de los comerciantes.
¿Cuáles son ejemplos de guías de productos?
- Guía de compra de colchones de Wayfair
- Guía de compra de iluminación de lujo de LuxDeco
- Guía de compra de prendas exteriores aisladas de REI
