Probablemente hayas oído hablar del growth hacking. Usted puede pensar que es solo una palabra de moda, una jerga de inicio utilizada solo en San Francisco por tipos con trajes de $ 2,000 y descalzos.
Estarías equivocado.
El Growth Hacking se ha convertido en un elemento esencial para iniciar y hacer crecer un nuevo negocio.
En Wishpond, todos jugamos un papel en el growth hacking. Para muchas empresas emergentes, se ha convertido en una mentalidad en lugar de una función o responsabilidad de una sola persona. Todos somos hackers de crecimiento.
Pero, ¿qué es exactamente el growth hacking?
La definición de Growth Hacking de Neil Patel es la mejor que he visto. Echale un vistazo:
Cada decisión que toma un hacker de crecimiento está informada por el crecimiento. Cada estrategia, cada táctica y cada iniciativa se intenta con la esperanza de crecer. El crecimiento es el sol alrededor del cual gira un hacker de crecimiento. Por supuesto, los especialistas en marketing tradicionales también se preocupan por el crecimiento, pero no en la misma medida. Recuerde, el poder de un hacker de crecimiento está en su enfoque obsesivo en un objetivo singular. Al ignorar casi todo, pueden lograr la tarea más importante desde el principio.
Y por crecimiento, por supuesto, nos referimos a ese “boom” inicial e inmediato que hace despegar su negocio.
Piensa en el growth hacking como un avión que despega: toda la energía está en volar. Después de eso, solo estás deslizándote.
Este artículo desglosará los cuatro pasos iniciales de la piratería del crecimiento de una empresa joven y luego le dará 5 consejos que funcionaron para ayudar a que nuestra startup crezca al 100 % cada año desde 2010.
Paso n.º 1: Desglose sus principales objetivos de crecimiento en objetivos más pequeños realistas pero accesibles
En lugar de centrar toda su atención en penetrar en una nueva audiencia o lanzar un desarrollo de producto que cambie la vida, un equipo (o individuo) de marketing de hacking de crecimiento se concentrará en un objetivo único, a corto plazo, alcanzable pero ambicioso.
Metas procesables que Wishpond ha tenido en el pasado:
Generar 10 000 visitantes a la página o páginas de productos de su empresa. 150 clientes potenciales generados a partir de un contenido de correo electrónico a través de publicidad, redes sociales y marketing de influencia antes de fin de mes. Aumentar el tráfico del blog en un 10 % para el 30 de abril. Impulsar las conversiones de 5 visitantes del sitio rebotados con remarketing al final de un sprint de dos semanas
Muchos growth hackers trabajan en términos de sprints cortos o piezas del tamaño de un bocado. Pensar demasiado en grande (como el objetivo de “llevar a esta empresa de un producto mínimo viable a una oferta pública inicial) puede paralizar incluso al comercializador más experimentado.
Paso #2: Medir, Medir, Medir
Notarás que una gran parte del Paso #1 es conocer tus números. Los growth-hackers tienen que ver con los números (y por una buena razón).
Si bien los growth hackers saben que responder a datos cualitativos (comentarios de clientes, reseñas de clientes y chats de soporte, por ejemplo) es vital para una estrategia de marketing exitosa a largo plazo, priorizan el crecimiento sobre los comentarios. Los datos cualitativos pueden esperar después de que su sitio tenga tráfico, su producto se esté usando o comprando y la gente sepa que usted existe.
Pasos procesables que hemos tomado para medir nuestros esfuerzos de marketing:
Configure Google Analytics tan pronto como su nombre de dominio esté grabado en piedra. Si algo te confunde, los tutoriales de Google son fantásticos. Vaya más allá de lo básico: realice un seguimiento del tráfico/página diario (por supuesto), pero también de los objetivos de conversión, datos demográficos, fuentes de tráfico, tiempo en la página, uso de dispositivos móviles y eventos (como registros, suscripciones, etc.). una plataforma analítica, vaya más allá de GA. Wishpond usa Woopra, lo que nos permite ver nuestro tráfico con más especificidad. Podemos aplicar etiquetas a nuestro tráfico en función de criterios establecidos (como “cliente potencial”, “usuario avanzado”, etc.) y crear fácilmente embudos para determinar cuántas personas completan una acción inicial seguida de una segunda y tercera conversión.
Por ejemplo, la imagen a continuación nos muestra la proporción de registros de cuentas gratuitas de Wishpond que redactan una campaña, personalizan esa campaña, van a nuestra página de planes, página de facturación y (por fin) completan una actualización de cuenta gratuita a cuenta paga:
Paso #3: Sea creativo con su embudo
Este es el paso del growth hacking que más a menudo desconcierta a las personas: la etapa de la creatividad.
Es difícil para mí decir exactamente lo que debe hacer para optimizar sus embudos de generación de prospectos, impulsar la adquisición de clientes, crear conciencia de marca y desarrollar relaciones con clientes potenciales y existentes.
Es posible que tengas ideas geniales en las que yo (o cualquier otro hacker de crecimiento) nunca hayamos pensado. Su negocio puede tener un mercado objetivo completamente diferente al mío. Es posible que descubra que su empresa no necesita marketing de contenido o redes sociales y puede funcionar bien con el correo electrónico, las herramientas de presentación y la publicidad. O quizás su empresa dedica todos sus esfuerzos de marketing a Pinterest, Instagram y Facebook. No puedo saberlo y no puedo decírtelo (aunque estaría más que feliz de iniciar una conversación al respecto en la sección de comentarios a continuación).
Su negocio es su propio negocio.
Aunque supongo que podría darle algunos términos clave y estrategias generales que tal vez desee investigar más a fondo…
Parte superior del embudo:
Implemente las mejores prácticas de SEO en su página web y contenido para ayudar a que su empresa se destaque. Asigne el presupuesto a la publicidad en línea, tanto Adwords como Facebook Ads. Comience despacio y comprométase una vez probado.
Medio e inferior del embudo:
Optimice las páginas de destino de su sitio para que el tráfico generado por la publicidad, el SEO y el contenido se convierta de manera óptima. Invierta en remarketing para recuperar la mayor cantidad posible de tráfico rebotado del sitio. hora.
Lo dejaré ahí. Las responsabilidades de un hacker de crecimiento generalmente terminan una vez que los clientes potenciales se convierten en ventas (aunque le recomiendo que invierta en servicio al cliente y marketing/educación de contenido para retener a los clientes existentes).
Paso #4: prueba, enjuague y repita
Los growth hackers prueban todo. En la etapa de creatividad anterior, mencioné que es mejor que algunas empresas dediquen todo su presupuesto de piratería de crecimiento a las redes sociales, mientras que otras pueden evitarlo por completo.
Algunas cosas son de sentido común (como que su firma de contabilidad corporativa probablemente no debería invertir mucho en marketing de Snapchat), pero la gran mayoría de las estrategias e hipótesis de marketing deben probarse antes de tirarlas a la basura o adoptarse en todos los ámbitos.
Wishpond, por ejemplo, actualmente está ejecutando 9 pruebas A/B en nuestro sitio. Todo, desde nuestra página de precios (que estoy seguro de que reconoce que es importante) hasta los anuncios de remarketing individuales que hemos implementado para dirigirnos a clientes potenciales. Esta frecuencia de prueba es bastante típica para nosotros…
No necesito profundizar (espero) en la importancia de probar sus estrategias de marketing antes de comprometerse con ellas, pero si tiene curiosidad acerca de las pruebas de piratería de crecimiento que puede implementar en su propio sitio web, Wishpond ha reunido 50 A/ B Estudios de caso de optimización de conversión de prueba dividida para inspirarlo.
Los 5 mejores consejos de Growth Hacking que funcionan para nosotros
1. Enfócate más en generar leads que en generar fans
Para una empresa como la nuestra (y posiblemente la suya), descubrimos recientemente que hay más retorno de las personas que leen regularmente nuestro contenido y buscan activamente recibir educación sobre la estrategia de marketing que de los seguidores de las redes sociales.
2. Concéntrese en la parte superior del embudo antes de aventurarse hacia abajo
Para nosotros, centrarnos en impulsar el tráfico del blog, la generación de clientes potenciales, el conocimiento de la marca y las estrategias de la parte superior del embudo generaron más éxito que invertir una cantidad considerable de tiempo y energía en la crianza y las cosas de la mitad del embudo (especialmente cuando teníamos un equipo y un presupuesto más pequeños). .
3. Centrarse en probar antes de probar y probar antes de adoptar
Bien, esto es un poco confuso, lo entiendo. Acabo de decir que su negocio necesita probar todo. Aquí está el subtexto de eso: debe probar una estrategia antes de poder probar si funciona o no, y debe probar si funciona o no antes de poder adoptarla por completo. Mark Zuckerberg se refirió a esto como “moverse rápido y romper cosas”. Prefiero “tirar ese jarrón contra la pared y, si se rompe, no era un jarrón muy bueno”.
4. Concéntrese en reuniones cortas y largos períodos de prueba
Si su negocio está en la etapa de piratería de crecimiento, no es una corporación. No actúes como uno. Mantenga breves sus reuniones informales. Proponga ideas, discuta brevemente si son terribles o no, y luego implemente las que no lo sean. Reparar sobre la marcha (para Wishpond, eso generalmente significaba las 3 a. menos unos meses.
5. Concéntrese en algunas buenas personas antes de ocupar los puestos que cree que están vacíos
Nada desperdicia el presupuesto de una startup como el salario. Si usted, su cofundador y su primo desarrollador web en Wichita no pueden lograrlo, considere el trabajo por contrato o autónomos antes de contratar a un trabajador a tiempo completo.
Conclusión
Dije en la introducción que todo el equipo de marketing de Wishpond se considera hacker de crecimiento. Por supuesto, todos tenemos nuestros objetivos individuales basados en la posición, pero todos estamos enfocados intensamente en un solo objetivo: hagamos crecer esta cosa hasta que toque las nubes y las atraviese.
¿Alguna pregunta? Inicie la conversación a continuación.
