¿Ha comprado recientemente un nuevo producto de Apple? ¿Recibió un correo electrónico preguntándole si desea programar una llamada de treinta minutos con un especialista de Apple? ¿Ignoraste el correo electrónico? Quizás moviste el correo electrónico directamente a la papelera.
Recibí uno de estos correos electrónicos hace un par de semanas. Mi Apple Watch original se rompió y me actualicé a una Serie 4. Cuando recibí el correo electrónico sobre hacer una llamada con un especialista, no vi ninguna razón para ello. Llevo cuatro años usando un Apple Watch, sé cómo usarlo. ¿De qué podría necesitar hablar con un especialista?
Felizmente, ignoré el correo electrónico y comencé a usar mi nuevo reloj. Los diez días que pasé sin un Apple Watch realmente me hicieron apreciar todas las cosas para las que lo uso, ¡y estaba tan emocionado de tener uno en mi muñeca!
Repensar mi decisión
Viajando a una ciudad después de solo un par de días con mi nuevo reloj, comencé a pensar en calibrar mis pasos. Recuerdo haber calibrado mi primer reloj, pero el nuevo reloj nunca me pidió que lo hiciera. ¿Mi paso cuenta bien? ¿Me he perdido algo? Empecé a explorar: ¿Qué es esta función de Walkie Talkie? ¿Cómo configuro el nuevo monitor cardíaco? ¿Qué cosas nuevas y geniales hace este reloj que el anterior no hizo?
Quizás esa llamada telefónica de configuración no fue tan mala idea. Es gratis, ¿qué tengo que perder además de 30 minutos de mi tiempo? Me preguntaba si tendría que reservar esta llamada durante semanas cuando ya no me importaría, pero al consultar el horario en línea, ¡podría reservar una cita para el día siguiente!
¡Llegó la hora de mi cita y estaba listo! Lista de preguntas, reloj, computadora, teléfono, AirPods e incluso un cuaderno de papel y un bolígrafo estaban a su alcance. El correo electrónico de confirmación me dio un enlace a una página web. La página web quería mi número de teléfono. Comenzó una conversación y me dijo que Zach me llamaría pronto.
La llamada
Justo a tiempo, sonó mi teléfono y Zach se presentó. Todo esto se trata de ti, me dijo. “No hay un guión aquí, ¿qué quieres saber?”, Preguntó Zach. Su teléfono y su reloj aparecieron en la pantalla de mi computadora, lo que hizo que sea muy fácil de seguir.
Primero, quería saber las diferencias entre mi Apple Watch original y la nueva Serie 4. Pasamos rápidamente por todo lo que ya sabía o en lo que simplemente no estaba interesado. Luego, Zach me preguntó para qué uso realmente mi reloj y cómo Lo uso. ¿Utilizo la corona para acceder a mi lista de aplicaciones? ¿Me gusta el formato de burbuja? No me di cuenta de que podía tener mis aplicaciones listadas alfabéticamente por nombre en lugar de tener las burbujas. Simplemente presionando la corona para acceder a las aplicaciones, luego presionando en el medio de la esfera del reloj, aparece un menú: “Vista de cuadrícula” o “Vista de lista”. ¡Impresionante! ¡no más burbujas!
Revisamos la nueva aplicación de monitor cardíaco que Zach me dijo que había estado ayudando a muchas personas a configurar a pedido de su médico. Me sorprendió un poco saber que muchos médicos recomiendan Apple Watches y utilizan estos datos para sus pacientes cardíacos.
A continuación, Zach me preguntó si uso el botón plano debajo de la corona. Confesé que realmente solo lo uso en las raras ocasiones en que apago o enciendo el reloj. Señaló que una pulsación rápida de ese botón muestra sus 10 aplicaciones utilizadas más recientemente o hasta 10 aplicaciones favoritas. Me mostró cómo configurar mis preferencias para eso en mi teléfono yendo a la aplicación del reloj, luego a la base y luego seleccionando “Recientes” o “Favoritos”. Parece una pequeña cosa, pero lo encuentro muy útil. En lugar de preocuparme por las complicaciones que guardo en la carátula de mi reloj, puedo usar una carátula bonita y tener mis aplicaciones favoritas accesibles fácilmente a través de ese botón.
El Take Away
Cuando configuré la llamada, no podía imaginarme la necesidad de 30 minutos completos, pero antes de darme cuenta, Zach me estaba preguntando si tenía una última pregunta antes de que terminara nuestro tiempo. La próxima vez que compre un producto de Apple, no elimine el correo electrónico sobre cómo hablar con un especialista de Apple. Considere aprovechar este servicio gratuito. No tiene nada que perder y puede aprender algo que le ayude a disfrutar aún más de su producto.
