¿No puedes entender por qué HBO Max no funciona?
Cuando obtienes una suscripción de HBO Max o plataformas similares, lo que obtienes es la comodidad de tener acceso a miles de programas galardonados en una sola aplicación. Piense en ello como una tienda de alquiler de videos en el pasado, pero no tiene que devolverlo y puede verlo mientras viaja.
Desafortunadamente, toda la diversión podría llegar a su fin si la plataforma deja de funcionar repentinamente en su dispositivo.
Este ha sido el caso de algunos usuarios de HBO Max que luchan por disfrutar de los servicios que pagaron porque la aplicación o el sitio web no funciona.
Según lo que sabemos, los problemas relacionados con el servidor son la causa más común por la que HBO Max no funciona. Sin embargo, este problema también podría deberse a archivos corruptos, conexiones de red lentas o software desactualizado.
Si se encuentra entre estos usuarios, lo tenemos cubierto. 😀
Hoy, le mostraremos cómo reparar HBO Max si no funciona en su dispositivo.
¡Empecemos!
1. Verifique los servidores.
Como mencionamos anteriormente, los servidores problemáticos son la razón más común de este problema en HBO Max. Si no puedes acceder a la plataforma, visita detector de caída para comprobar si se han reportado interrupciones en la aplicación o el sitio web.
Si los servidores de HBO Max están desconectados, lo único que puedes hacer ahora es esperar a que su equipo solucione el problema. Por otro lado, continúe con el siguiente método si no se reportan interrupciones para HBO Max.
2. Intente ver otro programa.
Para garantizar que su plataforma funcione correctamente, el equipo de HBO realiza un mantenimiento del sistema, lo que podría provocar que los programas de HBO Max no estén disponibles durante un período determinado. Si no puedes reproducir tus programas favoritos en HBO Max, intenta seleccionar un título aleatorio en la biblioteca multimedia.
Si otros programas en HBO Max funcionan bien, significa que inicialmente reprodujiste una película o programa de TV roto o no disponible.
Para solucionar este problema, vaya al último método a continuación para informar el problema o solicitar una actualización al equipo de HBO.
3. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.
Es posible que sus datos de usuario se hayan dañado debido a errores y fallas que ocurren en HBO Max. Si esto sucede, es posible que experimentes problemas inesperados en la plataforma a menos que restablezcas los datos de tu cuenta.
Para hacer esto, simplemente necesita cerrar sesión en su cuenta y esperar unos minutos antes de volver a iniciar sesión.
En dispositivos móviles, puede cerrar sesión en su cuenta siguiendo los siguientes pasos:
- Primero, ve al HBO máximo aplicación en su dispositivo.
- Después de eso, toca tu Perfil y acceder al Ajustes pestaña.
- Por último, toque el Desconectar botón para finalizar su sesión.
Si está utilizando navegadores web, consulte la guía a continuación para cerrar sesión en su cuenta HBO Max:
- Acceder al HBO máximo sitio web utilizando cualquier navegador web.
- A continuación, haga clic en su Perfil icono para abrir el menú lateral.
- Finalmente, presione el Desconectar botón.
Después de 2 a 3 minutos, vuelva a iniciar sesión en su cuenta HBO Max para verificar si la plataforma ahora está funcionando.
4. Verifique y reinicie su red.
Una conexión de red lenta también podría ser la razón por la que HBO Max no funciona. La plataforma recomienda una velocidad mínima de Internet de 5 Mbps para disfrutar de sus servicios sin problemas.
Para verificar si su red cumple con este requisito, realice una prueba de velocidad usando rápido.com para medir su ancho de banda de carga y descarga actual.
Si ha confirmado que su conexión causa el problema, reinicie su enrutador de red para restablecer el enlace con su ISP.
Ejecute otra prueba después de reiniciar su enrutador para verificar si el problema está resuelto. Si su red continúa funcionando lenta, comuníquese con su proveedor de servicios y pídale que corrija la calidad de su servicio.
Por otro lado, te recomendamos actualizar tu plan a al menos 8 Mbps para evitar mayores problemas en el futuro.
5. Apague la VPN.
Las redes privadas virtuales son servicios de terceros que protegen sus datos en línea y le permiten eludir las restricciones establecidas por su proveedor de servicios de Internet. Funcionan asignando una IP aleatoria a su dispositivo para informar una ubicación diferente y filtrar sus datos para ocultar información confidencial.
Sin embargo, no todas las VPN funcionan igual y algunas incluso podrían provocar retrasos en tu conexión.
Si está utilizando VPN, le recomendamos desactivarlas antes de acceder a HBO Max.
Por otro lado, también puedes probar otras VPN como PureVPN si no te sientes cómodo conectándote sin protección. A diferencia de otros servicios, PureVPN mantiene estable su red y funciona bien con otras aplicaciones.
También puede visitar nuestra guía dedicada para acceder a HBO Max fuera de los EE. UU. si actualmente reside fuera de la región.
6. Borre la caché y las cookies de su navegador.
Los navegadores de búsqueda almacenan datos temporales en su dispositivo, que se denominan cachés y cookies. Estos datos ayudan a mejorar el rendimiento de su navegador al cargar sitios web o reproducir vídeos.
Desafortunadamente, los cachés y las cookies podrían acumularse con el tiempo y ralentizar su sistema. Si HBO Max no funciona en su navegador, borre sus datos de navegación para liberar espacio.
Así es como puedes borrar los datos de HBO Max:
- Mientras su navegador está abierto, presione el botón Teclas CTRL + H en su teclado para acceder a Historia pestaña.
- Ahora, haga clic en Eliminar datos de navegación desde el cajón lateral, que debería llevarlo a otra pestaña.
- Después de eso, haga clic en el Intervalo de tiempo pestaña y seleccione Todo el tiempo de la lista.
- Finalmente, haga clic en todas las casillas de verificación debajo del Intervalo de tiempo y luego presione la tecla Borrar datos botón.
Después de borrar sus datos de navegación, regrese a HBO Max y verifique si el sitio web ahora está funcionando.
7. Deshabilite las extensiones del navegador.
Es posible que algunos sitios web, como HBO Max, no sean compatibles con las extensiones instaladas en su navegador de búsqueda. Si bien las extensiones y complementos funcionan muy bien para proporcionar funcionalidad adicional a los sitios web, a menudo podrían interferir con el funcionamiento de los sitios web.
Si HBO Max no funciona en su navegador, desactive sus extensiones y vea si el problema desaparece.
Esto es lo que debes hacer:
- Abre tu navegador preferido y accede a su Ajustes.
- Después de eso, ve al Extensiones pestaña.
- Finalmente, deshabilite todas las extensiones de su navegador.
Luego regrese a HBO Max para verificar si el sitio web ahora funciona.
8. Borre los datos de la aplicación HBO Max (Android).
Si está utilizando un dispositivo Android, intente borrar los datos de la aplicación HBO Max si la plataforma no funciona correctamente. Es posible que algunos de sus archivos temporales se hayan dañado cuando los servidores dejaron de funcionar o durante una actualización fallida.
Para borrar los datos de la aplicación HBO Max, siga los pasos a continuación:
- Primero, abre el Ajustes aplicación en su dispositivo.
- Ahora, ve a Aplicaciones y toca HBO máximo.
- Por último accede al Almacenamiento pestaña y presione el Borrar datos botón.
Una vez hecho esto, verifique si la aplicación HBO Max en su dispositivo ahora está funcionando.
9. Actualice la aplicación HBO Max.
Otra cosa que puedes hacer si HBO Max no funciona en tu dispositivo es actualizar la aplicación. Esto debería corregir cualquier error presente en la versión actual de la aplicación instalada en su dispositivo.
Para los usuarios de Android, así es como pueden actualizar HBO Max:
- Primero, ve al Tienda de juegos de Google en su dispositivo y acceda a su Perfil.
- Después de eso, toque Mis aplicaciones y juegos y busca el HBO máximo aplicación de la lista.
- Si hay una actualización disponible, presione el Actualizar botón para instalarlo.
En dispositivos iOS, siga la guía a continuación para actualizar HBO Max:
- En su dispositivo, vaya a Tienda de aplicaciones y abre tu Perfil.
- Ahora, busca el HBO máximo aplicación de la lista de aplicaciones con una actualización disponible.
- Finalmente, presione el Actualizar botón para descargar la última versión de HBO máximo.
Si está utilizando otros dispositivos, vaya a la Centro de ayuda para saber cómo actualizar HBO Max.
Luego regrese a la aplicación para verificar si HBO Max ahora está funcionando.
10. Reinstale HBO Max.
Si la actualización no funcionó, intente reinstalar la aplicación. Es posible que los archivos de instalación de HBO Max se hayan dañado gravemente y ya no se puedan reparar. Reinstalar la aplicación también garantizará que se instale correctamente en su dispositivo.
Para usuarios de Android, consulte la guía paso a paso a continuación para reinstalar HBO Max:
- En el cajón de tu aplicación, busca el HBO máximo aplicación y mantenga presionado el ícono de su aplicación.
- Después de eso, toque Desinstalar borrar HBO máximo.
- Finalmente, ve al Tienda de juegos de Google y reinstale la aplicación desde allí.
En iOS, puedes reinstalar HBO Max haciendo lo siguiente:
- Primero, ubique el HBO máximo aplicación en su pantalla de inicio.
- A continuación, presione el botón Eliminar aplicaciones botón para desinstalar HBO máximo.
- Por último accede al Tienda de aplicaciones para reinstalar la aplicación en su dispositivo.
Si estás utilizando Smart TVs, Consolas o dispositivos similares, visita el Centro de ayuda para saber cómo reinstalar HBO Max en su sistema.
Vuelva a iniciar sesión en su cuenta HBO Max después de reinstalar la aplicación y verifique si el problema está resuelto.
11. Consulte nuestras otras guías.
Aquí están nuestras otras guías en caso de que tenga un problema más específico con HBO Max:
12. Informe el problema a HBO Max.
Si HBO Max todavía no funciona por tu parte, es posible que estés enfrentando un problema mucho más grave.
En este caso, le sugerimos que visite el Centro de ayuda y comuníquese con el equipo de HBO Max para informar el problema. Asegúrese de incluir los detalles de su cuenta, el dispositivo que está utilizando y una captura de pantalla del mensaje de error, si es posible, para acelerar el proceso.
Esto finaliza nuestra guía para reparar HBO Max si no funciona en su dispositivo. Si tiene preguntas y otras inquietudes, háganoslo saber en la sección de comentarios y haremos todo lo posible para responderlas.
Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂
