¿HBO Max no funciona en PS4 y PS5? ¡Aquí está la solución!

¿Estás tratando de descubrir por qué HBO Max no funciona en tu PS4 o PS5?

En aquel entonces, las consolas se usaban únicamente para jugar. Con el paso de los años, evolucionaron hasta convertirse en un sistema de entretenimiento doméstico completo que puede manejar juegos, películas, música y navegación web informal.

Incluso los servicios de transmisión bajo demanda como HBO Max, Netflix y Disney+ son compatibles con las plataformas Playstation y Xbox.

Desafortunadamente, algunos usuarios han informado problemas con la aplicación HBO Max para PS4 y PS5. En comparación con la versión móvil, HBO Max para consolas Playstation parece inestable y ocasionalmente se niega a funcionar.

Para ayudar a nuestros compañeros usuarios de Playstation, hemos decidido crear una guía para reparar HBO Max si no funciona en PS4 o PS5.

¡Vamos a hacerlo!

1. Verifique los servidores HBO Max.

Lo primero que debes comprobar cuando tengas problemas en HBO Max para cualquier plataforma es comprobar el estado de sus servidores.

Puede hacer esto utilizando herramientas de terceros como detector de caída. Es un sitio web que proporciona el estado actual de aplicaciones como HBO Max, Netflix, Facebook y más.

Dado que los problemas relacionados con el servidor solo se pueden solucionar en HBO Max, lo mejor que puede hacer ahora es esperar a que los servidores vuelvan a conectarse. Sin embargo, aún puedes probar el resto de los métodos siguientes y esperar que alguno de ellos funcione.

2. Intente ver otro programa.

Si no puedes ver tus programas favoritos en HBO Max para PS4 o PS5, es posible que no esté disponible. Para confirmar esto, elija un título aleatorio en la biblioteca multimedia y vea si ocurre el mismo problema.

Proceder al último método a continuación si otros programas de HBO Max están trabajando para informar el problema a su equipo.

3. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta HBO Max.

Pueden ocurrir errores aleatorios en la aplicación HBO Max y podrían dañar sus datos de usuario. Si esto sucede, es posible que experimentes dificultades para usar la plataforma o que el programa de HBO Max no se reproduzca en tu consola.

Para solucionar este problema, cierre sesión en su cuenta HBO Max para actualizar los datos de su cuenta.

Siga los pasos a continuación para guiarlo en el proceso:

1. Primero, accede a tu HBO máximo cuenta utilizando un navegador web.
2. Ahora, haga clic en su Perfil E ir a Administrar dispositivos.
3. Localiza tu PS4 o ps5 de la lista y haga clic en Desconectar botón.

Una vez hecho esto, espere de 2 a 3 minutos antes de iniciar sesión en su cuenta HBO Max para permitir que sus datos se restablezcan. Utilice la aplicación durante varios minutos para comprobar si todavía se producen problemas en la plataforma.

4. Verifique y reinicie su Internet.

HBO Max requiere un ancho de banda de Internet mínimo de 5 Mbps para ver programas en HD y utilizar su plataforma sin problemas. Si HBO Max no funciona en tu PS4 o PS4, es posible que tu conexión de red esté funcionando lenta.

Para confirmar esto, realice una prueba en su red usando rápido.com para verificar la velocidad actual de su conexión a Internet.

Si su Internet es inestable o lento, reinicie su enrutador de red para restablecer la conexión con su proveedor de servicios de Internet.

Ejecute otra prueba en su red después de reiniciar su enrutador para verificar si el problema está resuelto. Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet si su conexión aún es lenta o inestable para informar el problema con su servicio.

Por otro lado, considera actualizar tu plan actual si es inferior a 5 Mbps para evitar otros problemas en el futuro.

5. Apague la VPN.

Otra razón por la que HBO Max no funciona en tu PS4 o PS5 son las redes privadas virtuales. Estos servicios brindan seguridad a su red y le permiten evitar las restricciones establecidas por su ISP.

Si tiene alguna VPN configurada en su enrutador, intente apagarla antes de acceder a HBO Max. Póngase en contacto con su administrador de red si no es usted quien configuró su VPN y pídale que la apague.

Por otro lado, sigue los pasos a continuación para desactivar tu VPN a nivel de enrutador:

1. Primero, acceda a la puerta de enlace de su enrutador usando un navegador. Por lo general, la puerta de enlace predeterminada de su enrutador es 192.168.1.1, pero puede variar dependiendo de sus configuraciones.
2. Después de eso, busca un botón que diga ‘vpn‘ o ‘Servicio VPN‘ en la página de configuración de su enrutador.
3. Por último, deshabilite su vpn y reinicie su enrutador de red.

Una vez hecho esto, regresa a HBO Max en tu PS4 o PS5 para verificar si el problema está resuelto.

También puedes intentar usar otras VPN como PureVPN si no quieres conectarte sin protección. En comparación con otras VPN, funciona bien con otras aplicaciones y mantiene tu conexión rápida y confiable.

Si vive fuera de los EE. UU., visite nuestra guía dedicada sobre cómo acceder a HBO Max fuera de su área de servicios para ayudarlo.

6. Reinicia tu PS4 o PS5.

Una de las formas más sencillas pero eficaces de solucionar problemas en cualquier dispositivo es reiniciar su sistema. Esto permitirá que su dispositivo recargue todos sus archivos y elimine cualquier error o falla temporal que pueda haber ocurrido.

Si está utilizando una PS4, siga los pasos a continuación para reiniciar su dispositivo:

1. Primero, ve a tu Playstation 4 pantalla principal y acceder a Fuerza pestaña.
2. Después de eso, seleccione Opciones de poder.
3. Por último, resaltar el Reiniciar PS4 opción y presione el oh o botón X para confirmar su acción.

Para usuarios de PS5, consulte los pasos a continuación para reiniciar su consola:

1. En tu ps5acceder al Centro de control presionando el botón de estación de juegos en tu Controlador de doble sentido.
2. Después de eso, desplácese hacia la derecha y seleccione el Opciones de poder pestaña.
3. Finalmente, resalte el Reiniciar PS5 opción y presione el oh o botón X para confirmar.

Después de reiniciar tu consola, regresa a HBO Max para verificar si el problema está resuelto.

7. Actualiza tu PS4 o PS5.

Como cualquier dispositivo, las consolas Playstation reciben actualizaciones para garantizar que siga siendo compatible y optimizada para todas las aplicaciones que admite. Si HBO Max no funciona en tu PS4 o PS5, intenta verificar si hay actualizaciones pendientes para tu consola.

En la PS4, puedes buscar actualizaciones haciendo lo siguiente:

1. Primero, abra la Configuración en su PS4 E ir a Actualización del software del sistema.
2. A continuación, haga clic en Actualizar ahora opción.
3. Por último, siga las instrucciones en pantalla si hay actualizaciones disponibles para instalarlo.

Para la PS5, siga la guía a continuación para actualizar su software:

1. En tu consola, accede al Ajustes e ir a la Sistema pestaña.
2. Después de eso, navegue hasta Software del sistema > Actualización y configuración del software del sistema.
3. Finalmente, siga las instrucciones en pantalla para actualizar su Estación de juegos 5.

Después de actualizar su consola Playstation, regrese a HBO Max para verificar si aún se produce algún error.

8. Actualiza HBO Max.

HBO Max también necesita actualizaciones oportunas para que la aplicación siga funcionando en su consola Playstation. Si tiene problemas al usar HBO Max, intente verificar si hay actualizaciones disponibles para la aplicación en su consola.

Para PS4, puedes actualizar HBO Max haciendo lo siguiente:

1. Primero, vaya a su pantalla de inicio y localice el HBO máximo aplicación
2. Después de eso, presione el Opciones en su controlador para acceder al menú lateral.
3. Por último, seleccione Buscar actualizaciones y presione el oh o botón X para confirmar su acción.

Si estás usando una PS5, tu consola se actualiza automáticamente todas las aplicaciones y juegos instalados en su sistema.

Una vez hecho esto, regrese a HBO Max y verifique si el problema está resuelto.

9. Reinstale HBO Max.

Si la actualización no funcionó, puedes intentar reinstalar la aplicación HBO Max en tu Playstation 4 o Playstation 5. Es posible que sus archivos se hayan dañado durante una actualización fallida o cuando los servidores cayeron inesperadamente.

En tu PS4, sigue los pasos a continuación para eliminar HBO Max:

1. Primero, ubique el HBO máximo aplicación en tu biblioteca.
2. Seleccionar HBO máximo y presione el Botón de opciones en su controlador.
3. Por último, resaltar el Borrar opción y presione el oh o botón X en su controlador para confirmar la acción.

Para usuarios de PS5, consulte los pasos a continuación para desinstalar HBO Max:

1. En tu biblioteca, encuentra el HBO máximo aplicación y presione el Opciones botón.
2. Después de eso, resalte el Borrar opción del menú lateral.
3. Finalmente, presione el oh o botón X en su controlador para continuar con el proceso.

Después de eliminar HBO Max, vaya a PS Store y reinstale la aplicación desde allí.

Una vez hecho esto, use HBO Max durante varios minutos para verificar si aún encontrará problemas en la plataforma.

10. Restablece la configuración de tu Playstation.

Es posible que hayas modificado algunas de las configuraciones de tu consola para mejorar su rendimiento o reducir los retrasos mientras juegas. Sin embargo, es posible que algunas de las configuraciones que cambió no sean apropiadas para otras aplicaciones, lo que hace que no funcionen.

Para solucionar este problema, restablezca su PS4 o PS5 a la configuración predeterminada.

En tu PS4, sigue la guía a continuación para restablecer sus configuraciones:

1. Primero, ve al Ajustes página de su consola y seleccione Inicializar PS4.
2. Ahora, presione el botón oh o botón X en su controlador para confirmar.
3. Por último, haga clic en Restaurar la configuración predeterminada.

Para usuarios de PS5, consulte los pasos a continuación para restablecer su configuración:

1. En tu ps5acceder al Ajustes página y seleccione Sistema.
2. Después de eso, haga clic en Software del sistema y elige Opciones de reinicio.
3. Finalmente, seleccione Reinicia tu consola y haga clic en el Reiniciar botón para iniciar el proceso.

Después de restablecer la configuración de tu Playstation, regresa a tu cuenta de HBO Max para verificar si el problema está resuelto.

11. Cambie su DNS.

Es posible que el DNS predeterminado de su ISP esté inactivo y su consola esté teniendo dificultades para conectarse con los servidores de HBO Max. Para solucionar este problema, intente utilizar otro DNS y vea si el problema desaparece.

Puede cambiar su DNS haciendo lo siguiente:

1. Primero, vaya a la pantalla principal y seleccione ‘Configurar la conexión a Internet‘.

1. Ahora, elige Costumbre E ir a Wifi personal.
2. Después de eso, ve al DNS pestaña y haga clic en Manual.
3. Por último, configure su DNS primario a 8.8.8.8 y DNS secundario a 8.8.4.4. Elegir Automático para las otras opciones y cierre la configuración de red.

Una vez hecho esto, regrese a HBO Max y verifique si la aplicación ahora funciona en su PS4 o PS5.

12. Intente conectarse mediante un cable Ethernet.

Es posible que su PS4 o PS5 no reciba suficiente señal de su red inalámbrica, lo que resulta en una mala calidad de Internet. Intente conectar su consola directamente a su enrutador usando un cable Ethernet para resolver cualquier problema de recepción o señal con su red inalámbrica.

Una vez hecho esto, regrese a la aplicación HBO Max y verifique si el problema está resuelto.

13. Informe el problema a HBO Max.

Si el problema persiste, le sugerimos que visite el Centro de ayuda y comuníquese con el servicio de atención al cliente de HBO Max para informar el problema. Proporcione todos los detalles en su informe, incluida la información de su cuenta, el dispositivo que está utilizando y, si es posible, la captura de pantalla del error.

Esto acelerará el proceso y ayudará al equipo de HBO a brindarle la mejor solución posible.

Esto resume nuestra guía sobre cómo arreglar HBO Max si no funciona en PS4 o PS5. Si tiene alguna pregunta en mente, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para responderla.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂