¿HBO Max no reproduce ninguna película? ¡Aquí está la solución!

¿Se pregunta por qué HBO Max no reproduce ninguna película?

HBO o Home Box Office es una red estadounidense de televisión por cable y satélite que ha sido el mejor proveedor de películas y programas de televisión premium y de calidad durante unos 50 años. Son responsables de programas como Game of Thrones, Silicon Valley, Los Soprano, Chernobyl y más.

Recientemente, lanzaron un servicio de transmisión de películas llamado HBO Max y alcanzó más de 44 millones de suscriptores un año después de su lanzamiento.

Aunque HBO Max es una plataforma estable, algunos usuarios informan problemas tanto en la aplicación como en el sitio web de vez en cuando.

Uno de los problemas más comunes en HBO Max es que la plataforma se niega a reproducir películas. Una interrupción suele causar este problema en los servidores de HBO Max o un problema con el dispositivo de transmisión del usuario.

Dado que este problema no proporciona un código de error específico ni señala un problema en particular, la solución del problema puede llevar mucho tiempo y ser confusa.

Por suerte, estamos aquí para ayudar.

Hoy, le mostraremos qué hacer si HBO Max no reproduce ninguna película en su dispositivo.

¡Vamos a empezar!

1. Verifique los servidores HBO Max.

Cuando tienes problemas en HBO Max, lo primero que te viene a la mente es comprobar los servidores. Dado que HBO Max es una plataforma en línea, sus servidores desempeñan un papel vital para mantener la aplicación y el sitio web disponibles.

Para comprobar el estado de HBO Max, puede utilizar herramientas de terceros como detector de caída. Es un sitio web que brinda información sobre aplicaciones como HBO Max, Disney+, Netflix y más.

Si los servidores no funcionan, lo mejor que puede hacer es esperar a que HBO solucione el problema.

Sin embargo, aún puedes probar el resto de los métodos siguientes y esperar que alguno de ellos funcione.

2. Compruebe si su dispositivo es compatible.

Si acaba de descargar HBO Max en su dispositivo y no reprodujo ninguna película, es posible que la plataforma no sea compatible con su sistema. Para confirmar esto, visite el Centro de ayuda y consulte la lista de dispositivos compatibles de HBO Max.

Si no está en la lista, puedes intentar usar un navegador web para acceder a HBO Max u obtener un nuevo dispositivo compatible con la plataforma.

3. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Es posible que haya ocurrido un error inesperado en su cuenta de HBO Max, que impide que la aplicación reproduzca películas. Para solucionar este problema, cierre sesión en su sesión actual y vuelva a iniciarla después de unos minutos para actualizar sus datos de usuario.

En Android e iOS, puedes cerrar sesión en tu dispositivo haciendo lo siguiente:

1. Primero, abre el HBO máximo en su dispositivo de transmisión.
2. A continuación, toque su Perfil e ir a la Ajustes.
3. Por último, toque el Desconectar botón en la parte inferior de la página.

Si está utilizando un navegador, consulte la guía a continuación para cerrar sesión en su cuenta:

1. En su navegador, vaya a HBO máximo sitio web
2. Después de eso, haga clic en su Perfil.
3. Finalmente, haga clic en el Desconectar botón en el menú desplegable.

Después de cerrar sesión en su cuenta, espere de 2 a 3 minutos antes de volver a iniciar sesión. Intente reproducir otra película después para verificar si el problema está resuelto.

4. Verifique y reinicie su Internet.

Para disfrutar de películas HD en HBO Max, debes tener al menos 5 Mbps de ancho de banda de Internet. Si su red no alcanza esta velocidad, es posible que las películas y otros programas no se carguen ni transmitan en una resolución más baja.

Ejecute una prueba de velocidad en su red usando rápido.com para comprobar si su conexión a Internet es el problema.

Si el resultado muestra que su conexión es el problema, reinicie su enrutador de red para restablecer el enlace con los servidores de su ISP. Desenchufe el cable de alimentación de su enrutador del tomacorriente y espere de 5 a 10 segundos antes de volver a enchufarlo.

Una vez hecho esto, ejecute otra prueba en su red para verificar si el problema está resuelto. Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet si su conexión continúa funcionando lenta o actualice su suscripción actual si es inferior a 5 Mbps.

5. Apague la VPN.

Las redes privadas virtuales o VPN son herramientas de terceros que protegen su red de los piratas informáticos y evitan las restricciones establecidas por su ISP. Funcionan cambiando aleatoriamente su dirección IP para ocultar su ubicación real y filtrar sus datos para enmascarar información confidencial como cuentas bancarias y números de tarjetas de crédito.

Sin embargo, algunas VPN no funcionan de manera eficiente y podrían causar interrupciones en su red. Esto dificulta que HBO Max se conecte con sus servidores y cargue la película que estás intentando ver.

Para solucionar este problema, primero desactive su VPN antes de acceder a HBO Max.

Por otro lado, puedes intentar cambiar a PureVPN si tu VPN actual sigue dándote problemas. En comparación con otros servicios, PureVPN funciona bien con otras aplicaciones y mantiene su red estable mientras protege sus datos.

Si vive fuera de EE. UU., visite nuestra guía sobre cómo acceder a HBO Max fuera de EE. UU.

6. Borre la caché y las cookies de su navegador.

Los navegadores almacenan datos temporales en su dispositivo llamados cachés y cookies, lo que ayuda a cargar los sitios web más rápido. Sin embargo, los cachés y las cookies se acumulan con el tiempo y podrían dañarse.

Si esto sucede, es posible que su dispositivo tenga dificultades para cargar sitios web y sus contenidos.

Siga los pasos a continuación para borrar sus datos de navegación:

1. En su navegador, haga clic en el Opciones botón y acceda al Ajustes.
2. Después de eso, ve a Privacidad y seguridad y haga clic en Eliminar datos de navegación.
3. Incluir cachés y cookies en el proceso y cambiar el Intervalo de tiempo a Todo el tiempo.
4. Finalmente, haga clic en el Borrar datos botón para iniciar el proceso.

Después de borrar sus datos de navegación, regrese a HBO Max, inicie sesión en su cuenta y verifique si el problema está resuelto.

7. Deshabilite las extensiones del navegador.

Si utiliza extensiones del navegador, desactívelas antes de acceder a HBO Max. Es posible que algunas extensiones no sean compatibles con HBO Max, especialmente aquellas que administran la reproducción de video y el ancho de banda de la red.

Consulte los pasos a continuación para desactivar las extensiones de su navegador:

1. Primero, abra su navegador web y acceda a su Ajustes página.
2. A continuación, haga clic en el Extensiones pestaña ubicada en el menú lateral para administrar las extensiones de su navegador.
3. Por último, deshabilite todas sus extensiones y reinicie su navegador web.

Una vez hecho esto, regrese a HBO Max para verificar si el problema está resuelto.

8. Borre los datos de la aplicación HBO Max (Android).

Los datos de la aplicación contienen datos cruciales que las aplicaciones necesitan para ejecutarse correctamente. Sin embargo, los datos de la aplicación pueden acumularse con el tiempo o dañarse. Afortunadamente, los usuarios de Android pueden borrar los datos de las aplicaciones si aplicaciones como HBO Max no funcionan correctamente.

Consulte los pasos a continuación para guiarlo en el proceso:

1. En tu Androide dispositivo, vaya al cajón de aplicaciones y toque Ajustes.
2. Después de eso, encuentre el Aplicaciones o Aplicaciones pestaña y acceda a ella.
3. Ahora, toca HBO máximo.
4. Finalmente, toque el Almacenamiento pestaña y presione el Borrar datos botón para iniciar el proceso.

Después de borrar los datos de la aplicación HBO Max, regrese a su cuenta para verificar si el problema está resuelto.

9. Actualiza HBO Max.

Como cualquier otra plataforma, HBO Max debe actualizarse para garantizar que se corrijan los errores y fallas. Las actualizaciones también son cruciales para mantener la aplicación optimizada para dispositivos antiguos y nuevos.

Si no puede reproducir ninguna película en HBO Max, siga los pasos a continuación para actualizar la aplicación.

Para dispositivos Android:

1. Primero, abre Tienda de juegos de Google en su dispositivo y toque su Perfil.
2. Ir a Mis aplicaciones y juegos después y encontrar HBO máximo.
3. Por último, toque el Actualizar botón al lado de HBO máximo para instalar la actualización.

Para dispositivos iOS:

1. En su dispositivo, toque el Tienda de aplicaciones desde la pantalla de inicio para iniciarlo.
2. Después de eso, toca tu Perfil y localizar HBO máximo.
3. Finalmente, toque el Actualizar botón para descargar la última versión de HBO máximo.

Después de actualizar la aplicación, regrese a la biblioteca multimedia para verificar si ahora puede reproducir películas en HBO Max.

Si está utilizando un dispositivo diferente, visite el Centro de ayuda para saber como puedes actualizar HBO Max en su sistema.

10. Actualice su dispositivo.

Si la actualización de HBO Max no resolvió el problema, intente verificar si hay actualizaciones disponibles para su dispositivo. Es posible que su sistema necesite una actualización para resolver problemas subyacentes relacionados con la reproducción de videos.

En Android, puedes actualizar su sistema operativo siguiendo los siguientes pasos:

1. Abierto Ajustes en tu Androide dispositivo y desplácese hasta el final.
2. Ahora, toca Acerca de o Acerca del teléfono y seleccione Actualización de software.
3. Finalmente, presione el Descargar e instalar si hay una actualización disponible.

Para usuarios de iOS, siga la guía a continuación para actualizar su sistema:

1. Primero, desbloquea tu iOS dispositivo y abra el Ajustes.
2. Después de eso, toque General E ir a Actualizaciones de software.
3. Por último, toque Descargar e instalar para completar el proceso.

Para otros dispositivos, consulte su manual de usuario sobre cómo actualizar su sistema.

Una vez hecho esto, regrese a HBO Max para verificar si el problema está resuelto.

11. Reinstale HBO Max.

Es posible que la aplicación HBO Max en su dispositivo no esté instalada correctamente o que algunos de sus archivos se dañen cuando los servidores fallaron. Para solucionar este problema, reinstale la aplicación en su dispositivo para asegurarse de tener una copia funcional.

Para usuarios de Android, consulte los pasos a continuación para reinstalar HBO Max:

1. En su dispositivo, vaya al cajón de aplicaciones y ubique la HBO máximo aplicación
2. A continuación, mantenga presionado el ícono de su aplicación hasta que aparezca la pantalla de opciones.
3. Después de eso, toque Desinstalar para eliminar la aplicación.
4. Finalmente, ve al Tienda de juegos y reinstalar HBO máximo desde allí.

En iOS, siga la guía a continuación para reinstalar HBO Max:

1. Primero, acceda a su pantalla de inicio y busque el HBO máximo aplicación
2. Ahora, toque y mantenga presionado su ícono para abrir el menú de selección.
3. Toque en Eliminar aplicaciones y siga las instrucciones en pantalla para eliminar HBO máximo en tu dispositivo.
4. Una vez hecho esto, abre el Tienda de aplicaciones en su dispositivo y reinstale la aplicación desde allí.

Si está utilizando un dispositivo diferente, busque la guía específica en el Centro de ayuda para reinstalar HBO Max.

Después de reinstalar HBO Max, vuelva a iniciar sesión en su cuenta y verifique si HBO Max todavía no reproduce ninguna película en su dispositivo.

12. Informe el problema a HBO Max.

Si ninguno de los métodos anteriores le funcionó, le sugerimos que visite el Centro de ayuda y póngase en contacto con su atención al cliente. Informa el problema que has estado experimentando en su plataforma y proporciona todos los detalles necesarios para acelerar el proceso.

Por otro lado, también puedes consultar nuestra guía detallada sobre qué hacer si no puedes reproducir nada en HBO Max.

Esto resume nuestra guía para arreglar HBO Max si no reproduce ninguna película. Si tiene preguntas y otras inquietudes, háganoslo saber en la sección de comentarios y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂