¿HBO Max retrasado? ¡Aquí está la solución!

¿Se pregunta por qué HBO Max se está retrasando?

Desde su lanzamiento en 2020, muchos usuarios de HBO Max han experimentado problemas inesperados en la plataforma. Dado que la plataforma aún es nueva, es bastante comprensible que haya tenido algunos contratiempos durante su primer año.

Sin embargo, como cliente que paga, entendemos si comienza a sentirse frustrado cuando el servicio se niega a funcionar por su parte.

Uno de los problemas más comunes en HBO Max es el retraso. Por lo general, el retraso de HBO Max se debe a un problema con el dispositivo del usuario, archivos de instalación dañados, software desactualizado o problemas relacionados con el servidor.

Cuando la plataforma se retrasa, te quedarás atascado con un vídeo que tartamudea o se niega a reproducirse. Esto puede resultar frustrante, especialmente si lo único que quieres hacer es relajarte y ver algunos episodios de tu programa favorito.

Afortunadamente, has venido al lugar correcto.

Hoy, le mostraremos los mejores métodos para reparar HBO Max si sigue retrasado en su dispositivo.

¡Empecemos!

1. Verifique los servidores HBO Max.

Para comenzar, recomendamos verificar el estado de los servidores de HBO Max para identificar si el problema es suyo o de HBO Max. Puedes hacer esto yendo a detector de caídaun sitio web de terceros que muestra el estado actual de los servidores de aplicaciones.

Si los servidores de HBO Max no funcionan, le recomendamos que espere a que su equipo solucione el problema, ya que los problemas relacionados con el servidor no pueden ser solucionados por su parte.

Por otro lado, siga los métodos restantes a continuación si los servidores de HBO Max están en funcionamiento.

2. Intente ver otro programa.

Si experimenta retrasos y tartamudeos en el video mientras mira sus programas favoritos de HBO Max, intente volver a la biblioteca multimedia y reproducir un título aleatorio. De esta manera, puede comprobar si el problema está en toda la plataforma o si está aislado de películas y programas de televisión específicos.

Si otros títulos funcionan bien, continúe con el método final a continuación para informar el problema al equipo de HBO Max.

3. Compruebe si su dispositivo es compatible.

Otra razón por la que HBO Max sigue retrasado es si estás utilizando un dispositivo no compatible. Si bien la plataforma admite múltiples sistemas operativos, no todos los dispositivos con ese sistema operativo son compatibles con la aplicación.

Para verificar si su dispositivo de transmisión es compatible con HBO Max, visite el Centro de ayuda y busque su dispositivo en la lista de dispositivos compatibles.

Considere la posibilidad de adquirir uno nuevo si tiene el presupuesto para ello, o siempre puede optar por utilizar un navegador web para acceder a HBO Max.

4. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Se producen errores y fallas temporales en HBO Max, que podrían dañar los datos de su cuenta. Si esto sucede, puede experimentar errores inesperados en su sesión actual a menos que actualice sus datos de usuario.

En Android e iOS, puedes restablecer los datos de tu cuenta haciendo lo siguiente:

1. Primero, abre el HBO máximo aplicación en su dispositivo y toque su Perfil.
2. Después de eso, toque el Engranaje icono ubicado en la esquina superior izquierda de la pantalla para abrir el Ajustes.
3. Por último, vaya al final de la página y toque Desconectar.

Para navegadores web, consulte los pasos a continuación para actualizar su sesión actual:

1. En su navegador web, acceda al HBO máximo sitio web.
2. Ahora, haga clic en su Perfil para abrir el menú desplegable.
3. Finalmente, haga clic en el Desconectar botón para finalizar su sesión.

Una vez hecho esto, espere de 2 a 3 minutos antes de volver a iniciar sesión en su cuenta HBO Max. Intente reproducir algunos programas en la plataforma para verificar si la aplicación aún falla en su dispositivo.

5. Verifique y reinicie su Internet.

HBO Max tiene un requisito mínimo de ancho de banda de Internet de 5 Mbps. Si su conexión de red está por debajo de esta velocidad, es posible que experimente retrasos y buffers de video mientras mira una película o un programa de televisión.

Para confirmar si su red es el problema, realice una prueba de velocidad usando rápido.com para medir la velocidad de carga y descarga de su red.

Si la prueba indica que su conexión es el problema, reinicie su enrutador de red para restablecer el enlace con los servidores de su proveedor de servicios. Desconecte el cable de alimentación de su enrutador del tomacorriente de pared y espere de 5 a 10 segundos antes de volver a enchufarlo.

Una vez hecho esto, ejecute otra prueba de velocidad para verificar si su red ahora funciona como debería. De lo contrario, comuníquese con su ISP y pídale que arregle su servicio. Por otro lado, considere actualizar su plan actual si está por debajo del requisito de velocidad mínima de HBO Max.

6. Apague la VPN.

Las VPN o redes privadas virtuales son software de terceros que se utilizan para proteger sus datos en línea de los piratas informáticos y evitar las restricciones regionales establecidas por su ISP. Funcionan cambiando su dirección IP predeterminada para ocultar su ubicación real y filtran los datos que salen de su dispositivo para proteger información confidencial, como cuentas bancarias y números de tarjetas de crédito.

Desafortunadamente, este proceso podría causar inestabilidad y retrasos en su red, especialmente si no está utilizando una VPN confiable.

Para solucionar este problema, le sugerimos que desactive su VPN antes de acceder a HBO Max.

Por otro lado, también puedes probar otras VPN si la actual te sigue dando dolores de cabeza. Le sugerimos consultar PureVPN, un proveedor de VPN confiable que funciona bien para la mayoría de las aplicaciones de transmisión y mantiene su red rápida y confiable.

También puede consultar nuestra guía detallada para acceder a HBO Max fuera de los EE. UU. si actualmente reside fuera de la región.

7. Borre la caché y las cookies del navegador.

Los navegadores almacenan datos temporales en su dispositivo, que se denominan cachés y cookies. Su navegador utiliza estos datos para cargar sitios web más rápido y mejorar su rendimiento general. Desafortunadamente, los cachés y las cookies se acumulan con el tiempo y podrían dañarse.

Si esto sucede, puede experimentar problemas con su navegador y los sitios web que visita. Para solucionar este problema, siga los pasos a continuación para borrar sus datos de navegación:

1. Primero, abra su navegador web preferido y haga clic en Mas opciones.
2. Después de eso, haga clic en Ajustes y desplácese hacia abajo para Privacidad y seguridad.
3. Ahora, seleccione Eliminar datos de navegación y cambiar el Intervalo de tiempo a Todo el tiempo.
4. Por último, incluya cachés y cookies en el proceso y presione el botón Borrar datos botón.

Una vez hecho esto, vuelva a iniciar sesión en su cuenta HBO Max y verifique si el problema está resuelto.

8. Deshabilite las extensiones del navegador.

Las extensiones del navegador son aplicaciones de terceros que brindan funcionalidad adicional a los sitios web que visita. Sin embargo, también son cargas adicionales para su dispositivo, que podrían afectar el rendimiento de su sistema.

Si experimenta retrasos en HBO Max, intente deshabilitar las extensiones de su navegador y vea si la situación mejora.

Consulte los pasos a continuación para desactivar las extensiones de su navegador:

1. Vaya a su navegador preferido y acceda a su Ajustes.
2. A continuación, haga clic en el Extensiones pestaña del menú lateral.
3. Finalmente, deshabilite las extensiones de su navegador.

Después de deshabilitar las extensiones de tu navegador, regresa a HBO Max y verifica si aún experimentas retrasos y otros problemas de rendimiento.

9. Ejecute Malwarebytes.

Otra razón por la que HBO Max sigue retrasado en su dispositivo es el malware y otros virus. Si su sistema está infectado, los virus consumirán los recursos de su sistema, dificultando el funcionamiento de aplicaciones como HBO Max.

Para confirmar esto, descargue Malwarebytes en su dispositivo y use su función de escaneo “Sistema completo”. Esto hará que la herramienta busque en todo su directorio archivos infectados y los elimine automáticamente de su almacenamiento.

10. Borre los datos de la aplicación HBO Max (Android).

Si usa un dispositivo Android, intente borrar los datos de la aplicación HBO Max si experimenta retrasos en la aplicación. La aplicación HBO Max también utiliza datos temporales almacenados en su dispositivo para mejorar su rendimiento, pero estos datos pueden corromperse y causar problemas.

Para solucionar este problema, consulte los pasos a continuación para borrar los datos de la aplicación HBO Max:

1. Primero, abre el Ajustes aplicación en su dispositivo y vaya a Aplicaciones pestaña.
2. Después de eso, toque HBO máximo y acceder a su Almacenamiento pestaña.
3. Por último, toque el Borrar datos botón para comenzar a limpiar HBO Max datos de aplicación.

Después de borrar los datos de HBO Max, vuelva a iniciar sesión en su cuenta y verifique si el problema está resuelto.

11. Actualiza HBO Max.

Al igual que otras aplicaciones, HBO Max también necesita actualizaciones ocasionales para garantizar que sus servicios funcionen correctamente y que se corrijan los errores. Entonces, si no has actualizado HBO Max por un tiempo, intenta hacerlo y mira si el problema desaparece.

Para los usuarios de Android, pueden seguir los pasos a continuación para actualizar la aplicación HBO Max:

1. En el cajón de tu aplicación, abre Tienda de juegos de Google y toca tu Perfil.
2. Después de eso, ve a Mis aplicaciones y juegos y localizar el HBO máximo aplicación
3. Finalmente, toque el Actualizar botón al lado HBO máximo para instalar la actualización.

En dispositivos iOS, consulte la guía paso a paso a continuación para actualizar HBO Max:

1. Primero, toque el Tienda de aplicaciones desde su pantalla de inicio para iniciarlo.
2. A continuación, vaya a su Perfil y encuentra el HBO máximo aplicación de la lista.
3. Por último, presione el Actualizar botón al lado de HBO máximo para descargar la última versión de la aplicación.

Si está utilizando otros dispositivos, consulte la Centro de ayuda para saber cómo actualizar HBO Max.

Vuelva a la biblioteca multimedia después de actualizar HBO Max y compruebe si el problema está resuelto.

12. Actualice su dispositivo.

Es posible que su dispositivo tenga un problema subyacente que hace que HBO Max se retrase. Si también experimentas problemas de rendimiento con otras aplicaciones, intenta comprobar si tu dispositivo tiene una actualización pendiente e instálala.

En Android, puede buscar actualizaciones de software haciendo lo siguiente:

1. Primero, abre el Ajustes aplicación en su dispositivo y desplácese hacia abajo.
2. Después de eso, toque Acerca de o Acerca del teléfono.
3. Por último, vaya a Actualización de software y toque el Descargar e instalar si hay una actualización disponible.

Para los usuarios de iOS, así es como pueden actualizar su software:

1. En su dispositivo, vaya a Ajustes y toca General.
2. Después de eso, abra el Actualizaciones de software pestaña.
3. Finalmente, presione el Descargar e instalar botón para instalar la última versión de iOS.

Si está utilizando un Smart TV, una consola o un decodificador, consulte el manual del usuario para actualizar el sistema operativo de su dispositivo.

Abra HBO Max nuevamente después de actualizar su dispositivo y verifique si la aplicación aún presenta retrasos.

13. Reinstale HBO Max.

Si la actualización no funcionó, le sugerimos que reinstale HBO Max en su dispositivo. De esta manera, puede asegurarse de tener una copia funcional de la aplicación y de que esté instalada correctamente en su dispositivo.

En dispositivos Android, aquí se explica cómo reinstalar HBO Max:

1. Ve al cajón de tu aplicación y localiza HBO máximo.
2. Después de eso, mantenga presionado el ícono de su aplicación para acceder al menú de opciones.
3. Ahora, toca Desinstalar borrar HBO máximo.
4. Finalmente, ve al Tienda de juegos de Google y reinstalar HBO máximo desde allí.

Para usuarios de iOS, consulte los pasos a continuación para reinstalar HBO Max:

1. En su pantalla de inicio, ubique el HBO máximo aplicación
2. Luego, mantenga presionado el ícono de su aplicación hasta que aparezca la pantalla de selección.
3. Ahora, toca Eliminar aplicaciones borrar HBO máximo.
4. Por último, abra el Tienda de aplicaciones en su dispositivo y reinstale HBO máximo.

Si está utilizando otros dispositivos, consulte la Centro de ayuda para descubrir cómo reinstalar HBO Max en su sistema.

Vuelva a iniciar sesión en su cuenta HBO Max luego y verifique si aún experimentará retrasos en la plataforma.

14. Consulte nuestras otras guías.

Si experimenta otros problemas de rendimiento con HBO Max, consulte nuestras otras guías a continuación:

15. Informe el problema a HBO Max.

Si aún experimentas retrasos en HBO Max, es posible que estés enfrentando un problema mucho más grave. Le sugerimos que se haga a un lado y deje que los profesionales se hagan cargo.

Ir a Centro de ayuda de HBO Max y póngase en contacto con su servicio de atención al cliente para informar el problema. Al informar un problema, asegúrese de proporcionar todos los detalles, incluida la información de su cuenta, el dispositivo que está utilizando y, si es posible, una captura de pantalla del error para que HBO Max evalúe la situación más fácilmente.

Esto finaliza nuestra guía para reparar HBO Max si sigue retrasado en su dispositivo. Si tiene alguna pregunta u otra inquietud, no dude en dejar un comentario a continuación y estaremos encantados de ayudarle.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂