¿Hulu se congela en tu dispositivo?
Hulu es un servicio de streaming bajo demanda que compite directamente con Netflix, HBO Max y Disney+. En comparación con Netflix, sólo está disponible en EE. UU. y Japón, pero es posible que se lance globalmente en el futuro.
Si bien la aplicación Hulu generalmente funciona bien la mayor parte del tiempo, aún pueden ocurrir errores y fallas inesperadas en la plataforma que podrían obstaculizar su experiencia de visualización.
Si Hulu se congela en su dispositivo, generalmente indica que su conexión de red está funcionando lenta o que su sistema tiene dificultades para ejecutar la plataforma. Sin embargo, problemas inesperados del servidor también podrían ser el motivo de este problema.
Dado que es necesario comprobar varios ángulos, la resolución de problemas puede llevar algún tiempo si no sabes lo que estás haciendo.
Por suerte, has venido al lugar correcto.
Hoy le mostraremos qué hacer si Hulu se congela en su dispositivo.
¡Vamos a empezar!
1. Verifique los servidores de Hulu.
Dado que Hulu es una plataforma en línea, primero debes verificar el estado de sus servidores antes de realizar cualquier cambio en tu sistema. Es posible que esté perdiendo el tiempo modificando varias configuraciones en su dispositivo, sin saber que el problema está en el final de Hulu.
Para comprobar los servidores de Hulu, puede utilizar herramientas de terceros como detector de caída. Es un sitio web donde puede ver la situación actual de las aplicaciones y los problemas pasados que encontraron.
Si los servidores no funcionan, le sugerimos que no haga nada y espere a que el equipo de Hulu solucione el problema. Por otro lado, continúa con el resto de métodos a continuación si sus servidores funcionan correctamente.
2. Intente ver otro programa.
Si Hulu se congela cuando reproduces tus programas favoritos, el problema podría estar en el título específico que estás intentando ver. Es posible que las películas y los programas de televisión en Hulu dejen de estar disponibles durante algún tiempo debido a problemas técnicos, lo que explica por qué la plataforma se congela cuando los reproduces.
Para confirmar esto, seleccione un programa aleatorio en la biblioteca multimedia y reprodúzcalo en su dispositivo. Si ocurre el mismo error, significa que toda la plataforma está defectuosa.
Por otro lado, proceda a la último método a continuación si Hulu solo se congela cuando mira programas específicos para informar el problema.
3. Compruebe si su dispositivo es compatible.
Otra razón por la que Hulu se congela en tu dispositivo es si no es compatible. Cuando los desarrolladores crean una aplicación, generalmente la optimizan para dispositivos específicos que planean adaptar. Si está utilizando un dispositivo no compatible, es posible que la aplicación Hulu no funcione correctamente debido a problemas de compatibilidad.
En este caso, le sugerimos que visite el Centro de ayuda de Hulu para confirmar si la aplicación Hulu es compatible con su dispositivo actual.
4. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.
Se producen errores aleatorios en la aplicación Hulu y podrían dañar sus datos de usuario. Si esto sucede, pueden ocurrir problemas inesperados con su sesión actual.
Para solucionar este problema, cierre su sesión actual cerrando sesión en su cuenta y espere varios minutos antes de iniciar sesión.
En Android e iOS, puedes cerrar sesión en tu cuenta de Hulu siguiendo los pasos a continuación:
- Ve al cajón de tu aplicación y toca Hulu para iniciar la aplicación.
- Después de eso, toca tu Perfil ubicado en la barra de navegación inferior.
- Finalmente, toque Cerrar sesión para salir de su sesión.
Para navegadores, consulte la guía a continuación para cerrar sesión en su cuenta de Hulu:
- Primero, abre el Hulu sitio web utilizando su navegador de búsqueda preferido.
- Apunte el cursor del ratón a su Perfil luego para acceder al menú desplegable.
- Por último, haga clic en Cerrar sesión para cerrar su sesión.
Una vez hecho esto, espere de 2 a 3 minutos antes de acceder a su cuenta para permitir que se restablezcan sus datos de usuario.
5. Verifique y reinicie su Internet.
Hulu requiere una velocidad mínima de Internet de 3 Mbps para disfrutar de su plataforma sin problemas. Para contenido 4K UHD, su red debe tener al menos 16 Mbps de ancho de banda para cargar la película o programa de televisión.
Si Hulu se congela mientras miras películas, puede indicar que tu red está funcionando lenta. Ejecute una prueba de velocidad usando rápido.com para confirmar si su conexión a Internet es el problema.
Reinicie su enrutador si el resultado de la prueba muestra que su conexión a Internet es el problema. Localice el cable de alimentación de su enrutador y desconéctelo del tomacorriente durante al menos 10 segundos. Después de eso, vuelva a enchufar el cable de alimentación para reiniciar su enrutador de red.
Una vez hecho esto, ejecute otra prueba para comprobar si el reinicio funcionó. Si su red aún es inestable, comuníquese con su ISP y pídale que solucione el problema o programe una actualización si su plan actual es inferior a 3 Mbps.
6. Apague su VPN.
Las VPN son servicios de terceros que protegen sus datos y su red de piratas informáticos y otras entidades en línea. Funcionan realizando cambios en su dirección IP para mantener su ubicación privada y filtran sus datos para eliminar información confidencial como registros bancarios y detalles de tarjetas de crédito.
Sin embargo, algunas VPN no funcionan tan bien y podrían causar retrasos e interrupciones en su red, lo que dificulta que su dispositivo cargue contenidos desde Hulu.
Para solucionar este problema, asegúrese de que su servicio VPN esté desactivado antes de acceder a Hulu.
Por otro lado, también puedes considerar usar alternativas como PureVPN si tu VPN actual no funciona con Hulu. En comparación con otros servicios, PureVPN mantiene su red estable y funciona bien con aplicaciones como Netflix, HBO Max, Disney Plus y Hulu.
Si vive fuera de los EE. UU., visite nuestra guía sobre cómo acceder a Hulu mediante redes privadas virtuales.
7. Borre la caché y las cookies de su navegador.
Los navegadores de búsqueda almacenan datos temporales en su dispositivo localmente, llamados cachés y cookies. Estos datos se utilizan para acelerar los tiempos de carga de los sitios web y mejorar el rendimiento general de su navegador.
Desafortunadamente, los cachés y las cookies pueden acumularse con el tiempo y corromperse. Si esto sucede, su navegador puede encontrar problemas inesperados y es posible que los sitios que visite no se carguen.
Para solucionar este problema, siga los pasos a continuación para eliminar los datos corruptos en su sistema:
- Primero, abra su navegador preferido y presione el botón Teclas CTRL + H en tu teclado.
- Dentro de Historia pestaña, haga clic en Eliminar datos de navegación en el menú lateral.
- Después de eso, debería abrirse una pestaña separada en su navegador. Haga clic en Intervalo de tiempo y seleccione Todo el tiempo desde el menú.
- Por último, asegúrese de que los cachés y las cookies estén incluidos en el proceso y haga clic en el Borrar datos botón.
Una vez hecho esto, regrese a Hulu y verifique si la plataforma aún se congela al reproducir una película o programa de televisión.
8. Ejecute Malwarebytes.
Si todo su sistema funciona lento y otras aplicaciones se congelan, puede indicar que malware o virus se infiltró en su dispositivo. Se trata de archivos maliciosos que consumen recursos del sistema, lo que dificulta el funcionamiento normal de otras aplicaciones.
Para solucionar este problema, descargue Malwarebytes en su dispositivo y ejecute la herramienta de análisis completo del sistema. Esto escaneará todo su almacenamiento en busca de malware y otros virus y los eliminará automáticamente de su sistema sin mover un solo dedo.
9. Borrar datos de la aplicación Hulu (solo Android).
Al igual que los navegadores, las aplicaciones de Android almacenan datos temporales en su dispositivo para mejorar su rendimiento. Sin embargo, estos datos pueden corromperse debido a errores y fallas aleatorias, que pueden afectar negativamente el rendimiento de la aplicación.
Si Hulu se congela en su dispositivo Android, siga los pasos a continuación para borrar los datos de su aplicación:
- En su dispositivo, toque el Ajustes aplicación para iniciarla.
- Después de eso, ve al Aplicaciones pestaña y toque Hulu.
- Por último accede al Almacenamiento pestaña y presione el Borrar datos botón.
Una vez hecho esto, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Hulu y verifique si la aplicación aún se congela.
10. Actualice la aplicación Hulu.
Las aplicaciones necesitan actualizaciones ocasionales para que sigan funcionando sin problemas y garantizar que se corrijan los errores y fallas. Si no ha actualizado la aplicación Hulu en su dispositivo, intente buscar una actualización para solucionar el problema de congelación.
En Android, puedes actualizar Hulu haciendo lo siguiente:
- Primero, abre el Tienda de juegos de Google en su dispositivo y toque Mis aplicaciones y juegos del menú lateral.
- Después de eso, encuentra Hulu de la lista de aplicaciones con actualizaciones pendientes.
- Por último, toque el Actualizar botón al lado de Hulu para instalar la última versión.
Si está utilizando un dispositivo iOS, consulte la guía a continuación para actualizar Hulu:
- En su dispositivo, toque el Tienda de aplicaciones para lanzarlo.
- Ahora, toca tu Perfil para acceder a la lista de aplicaciones con una versión más reciente disponible.
- Finalmente, localiza Hulu de la lista y toque el Actualizar botón.
Para otros dispositivos, consulte las guías a continuación para actualizar Hulu:
Una vez hecho esto, inicia la aplicación Hulu y comprueba si todavía se congela mientras reproduces una película o un programa de televisión.
11. Reinstale Hulu.
Si la actualización no funcionó, puedes intentar reinstalar la aplicación Hulu en tu dispositivo. Es posible que la aplicación no se haya instalado correctamente o que algunos de sus archivos se hayan dañado cuando los servidores cayeron.
En Android, consulta los pasos a continuación para reinstalar Hulu en tu dispositivo:
- Primero, abra el cajón de su aplicación y localice Hulu.
- Mantenga presionado el ícono de su aplicación hasta que aparezca la pantalla de selección.
- Ahora, toca Desinstalar para eliminar la aplicación.
- Por último, inicie el Tienda de juegos de Google en su dispositivo y reinstale Hulu desde allí.
Para dispositivos iOS, siga los pasos a continuación para reinstalar Hulu:
- En la pantalla de inicio, mantenga presionado el botón Hulu aplicación hasta que aparezca el menú de opciones.
- Después de eso, toque Eliminar aplicaciones para desinstalar la aplicación.
- Finalmente, ve al Tienda de aplicaciones en su dispositivo y reinstale Hulu.
Si está utilizando otros dispositivos, visite la guía dedicada a su sistema a continuación para ayudarlo:
Intente reproducir otra película o programa de televisión en Hulu después de reinstalar la aplicación para comprobar si el problema está resuelto.
12. Informe el problema a Hulu.
En este punto, le recomendamos que deje que Hulu se haga cargo si la aplicación aún se congela en su dispositivo. Visita el Centro de ayuda de Hulu y póngase en contacto con su servicio de atención al cliente para informar el problema. Asegúrese de proporcionar todos los detalles necesarios en su informe, incluida la información de su cuenta, para que a Hulu le resulte más fácil solucionar el problema.
También puede explorar las consultas en el Comunidad Hulu y vea si puede encontrar alguna solución en los comentarios.
Con esto finaliza nuestra guía sobre lo que debe hacer si Hulu se congela en su dispositivo. Si tiene alguna pregunta, háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación y haremos todo lo posible para responderla.
Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂
