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IA para llamadas de ventas: cómo usarla y las 3 mejores herramientas

En el acelerado mundo empresarial actual, las llamadas de ventas son el alma de muchas empresas, ya que se consideran el puente entre los clientes potenciales y sus productos/servicios.

Realizar llamadas de ventas eficientes puede ser un desafío, por lo que el uso de IA para las llamadas de ventas revoluciona el proceso. Este artículo explorará algunas de las mejores aplicaciones de inteligencia artificial para llamadas de ventas y discutirá cómo usarlas para obtener mejores resultados.

Uno de los aspectos más críticos de las llamadas de ventas es encontrar el momento perfecto para hacer las llamadas. Esto implica comprender las necesidades de sus clientes y adaptarse a ellas.

A continuación, puede ver un gráfico útil de El trabajo de investigación de CallHippo sobre el tema.:

El estudio demuestra que el miércoles es el mejor día para realizar llamadas comerciales, especialmente para un primer intento de contacto. Estas conversaciones pueden, a su vez, generar una diferencia del 50 % en la retención de clientes y también contribuir al cierre del trato.

Cuando se trata de mejor hora del día para llamadas de ventasel estudio ha demostrado que entre las 3 y las 4 de la tarde, los representantes de ventas tienen más posibilidades de conectarse, crear y fomentar clientes potenciales.

Otro horario que ha resultado útil para las llamadas de ventas es el de 10 a 12 p.m. Dicho esto, vale la pena señalar que hay casi una diferencia del 70% entre las tasas de cierre del primer período y del segundo.

Otro aspecto crucial de las llamadas de ventas exitosas es el tiempo de respuesta desde que el cliente realizó la consulta. Como era de esperar, el estudio demuestra que el mejor tiempo para responder consultas es 1 hora. El estudio también ha demostrado que las posibilidades de que una llamada de ventas tenga éxito se reduce ocho veces después de la primera hora.

El siguiente y último elemento a considerar al configurar su programa de llamadas de ventas es La perseverancia que deben mostrar sus representantes de ventas. para un acuerdo exitoso. El estudio concluyó que es mejor realizar al menos seis intentos de llamada, y los resultados muestran que acercarse a este número aumenta la eficiencia de la llamada en un 70%, lo cual es un porcentaje increíble.

Aquí es donde entra en juego el software de inteligencia artificial para ventas, que ofrece una renovación completa de los procesos mencionados anteriormente al eliminar las conjeturas de todo el proceso. Al respecto encontramos una fantástico estudio en profundidad creado por SalesForceY a continuación puede ver un pequeño fragmento con un gráfico que muestra cómo la IA puede afectar la productividad de los departamentos de ventas:

Como puede ver en el gráfico anterior, cada aspecto del proceso de ventas se ha mejorado con un mínimo de 39% de mejoras significativas, un promedio de 40% que consiste en mejoras moderadas y otro 12-15% de mejoras menores, con solo un 2%. de que el proceso no se vea influenciado positivamente en absoluto.

Ahora que entendemos toda esta información, podemos pasar a las herramientas de llamadas de ventas de IA reales, sus capacidades y características, ¡así que explore cada una de ellas!

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1. colibri.ai – Mejor IA general para llamadas de ventas

colibri.ai es un punto de inflexión en el campo de las llamadas de ventas basadas en IA, ya que ofrece un potente motor de procesamiento de lenguaje natural que ayuda a sus representantes de ventas a tener una llamada de ventas más natural y atractiva con posibles clientes. Esto implica que ha finalizado el tiempo para escribir guiones de llamadas manualmente y que ha finalizado la toma de notas.

El uso de Colibri.ai también le permite capacitar a su equipo de ventas utilizando fragmentos de información procesable de llamadas. Colibri.ai analiza la conversación, detecta el sentimiento del cliente y brinda a su representante de ventas sugerencias instantáneas sobre cómo dirigir la discusión en una dirección positiva. ¡Esta característica es fantástica! No podíamos creer lo relevantes y útiles que fueron estas sugerencias durante nuestro proceso de prueba.

Para integrar perfectamente esta aplicación en el flujo de trabajo de su empresa, los desarrolladores de Colibri.ai se aseguraron de que la aplicación se conecte perfectamente con cualquier sistema CRM. Esto garantiza que toda la información de los clientes potenciales se actualice en tiempo real, lo que permite a sus representantes de ventas centrarse en lo que mejor saben hacer: vender.

Ventajas

  • Ayuda a que las llamadas de ventas sean más atractivas y naturales, mejorando así la relación con el cliente.
  • Proporciona comentarios y sugerencias en tiempo real durante las llamadas.

Contras

  • Tiene menos capacidades de automatización que otro software.

2. EVE.llamadas – Análisis predictivo de ventas

EVE.llamadas es otra plataforma de llamadas de ventas de vanguardia impulsada por inteligencia artificial diseñada para mejorar las capacidades y la eficiencia de cualquier equipo de ventas. La característica más importante de esta poderosa aplicación es su capacidad para obtener clientes potenciales y sus exhaustivas capacidades de análisis.

No hay mejor manera de mejorar sus llamadas de ventas que contar con análisis predictivos que le ayuden a identificar los clientes potenciales más prometedores. Este proceso implica buscar en un gran conjunto de datos, aumentando la capacidad de predicción con cada conjunto adicional de datos agregado. Eliminar las conjeturas del proceso de identificación de clientes potenciales tiene un impacto enorme en los representantes de ventas, permitiéndoles aumentar sus posibilidades de éxito sin estrés adicional.

Al igual que la aplicación mencionada anteriormente, EVE.calls también agiliza su estrategia de llamadas al analizar las conversaciones y brindar a sus representantes de ventas información y orientación en tiempo real. Esto garantiza que las conversaciones puedan reorientarse hacia la realización de ventas sin importar cómo se descarrilaron y proporciona a sus representantes de ventas un respaldo seguro para situaciones difíciles.

Las funciones de Eve.calls no se limitan a las llamadas: esta poderosa aplicación también se conecta perfectamente con su CRM, asegurando que los datos que recibe estén continuamente actualizados y sean precisos.

Ventajas

  • Las excelentes funciones de análisis predictivo ayudan a identificar clientes potenciales de alta conversión
  • Proporciona a los representantes de ventas valiosos comentarios durante las llamadas.
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Contras

  • Implementar y utilizar análisis predictivos en todo su potencial requiere algo de capacitación.

3. GetPilot.ai – Tareas de ventas automatizadas

Obtener piloto complementa las capacidades del software mencionado anteriormente al automatizar las tareas rutinarias asociadas con las llamadas de ventas. Para ser más exactos, esta aplicación garantiza que nunca se sentirá abrumado con las tareas al configurarla para simplificar la programación de citas, enviar correos electrónicos de seguimiento y actualizar su base de datos de CRM automáticamente.

Emplear todas las capacidades de GetPilot libera una gran cantidad de tiempo para su equipo de ventas, lo que les permite concentrarse en construir relaciones sólidas con los clientes y cerrar acuerdos.

Suena complicado, ¿verdad? ¡No lo es! La excelente interfaz fácil de usar se puede personalizar para satisfacer sus necesidades, lo que facilita el acceso a cualquier configuración y opción.

GetPilot también ofrece análisis de datos, que proporciona inmensa información sobre sus llamadas de ventas. Puede realizar fácilmente un seguimiento del rendimiento, medir las tasas de conversión e incluso identificar áreas donde se puede mejorar el proceso. Todos estos datos se muestran de forma visual y transparente en un único panel para facilitar el acceso y el control.

¿Qué sería de un software de llamadas de ventas con IA sin integrarse con su CRM? Aquí se aplican los mismos principios y GetPilot ofrece integración total con casi cualquier sistema CRM, manteniendo la validez de los datos del cliente potencial actualizados en todo momento.

Ventajas

  • Une el proceso de ventas al automatizar tareas rutinarias como citas y seguimientos por correo electrónico.
  • Se integra perfectamente con los sistemas CRM para una gestión eficiente de los clientes potenciales.

Contras

  • Proporciona menos asistencia en tiempo real durante las llamadas que otras opciones

¿Cómo se utiliza la IA para las llamadas de ventas?

Las llamadas de ventas han recorrido un largo camino desde las tradicionales llamadas en frío que utilizan presentaciones escritas. La IA ha aportado un nivel de sofisticación nunca antes visto, pero comprender cómo utilizarla para las llamadas de ventas es extremadamente importante:

1. Elija el software adecuado con tecnología de IA

El primer paso es elegir el software basado en IA adecuado para sus necesidades; Aquí hay un resumen de cómo utilizar las opciones de software anteriores:

  • colibri.ai – Este software es ideal para mejorar la calidad de sus conversaciones de ventas. Utilice esta herramienta para crear interacciones más naturales y atractivas con los clientes potenciales. Durante las llamadas, puedes aprovechar el coaching en tiempo real, ayudándote con sugerencias.
  • EVE.llamadas – El uso de esta aplicación debe centrarse en sus mejores capacidades: puntuación de clientes potenciales y análisis predictivo. Puede comenzar agregando clientes potenciales al sistema y luego confiar en el proceso de inteligencia artificial para priorizar los clientes potenciales en función de su potencial de conversión. Durante sus llamadas, también puede prestar atención a la información en tiempo real.
  • GetPilot.ai – Si valoras la automatización, entonces esta aplicación es perfecta para tus necesidades. Puede comenzar integrando la aplicación de IA con su sistema CRM. La aplicación comenzará a automatizar tareas rutinarias, como programación de citas y correos electrónicos de seguimiento.
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2. Entrada e integración de datos

Independientemente de la opción de software que elija, todas tienen una forma de ingresar datos precisos de los clientes potenciales en el sistema. El mejor método para lograrlo es integrando la IA con su sistema CRM. Este paso crucial sienta las bases para la automatización y el asesoramiento de llamadas impulsados ​​por IA.

3. Preparación de llamadas

Antes de realizar cualquier llamada, familiarícese con las capacidades de la herramienta de inteligencia artificial que está utilizando para que nada lo tome por sorpresa.

Si estás usando Colibri.ai, practica tener conversaciones más naturales. Con EVE.calls, puede comprender mejor cómo funciona la puntuación de clientes potenciales y, para GetPilot.ai, debe asegurarse de que su integración de CRM funcione como debería.

4. Participar en llamadas de ventas

Durante las llamadas, el software de IA ayudará de forma diferente, dependiendo de las capacidades de cada software:

  • colibri.ai – La función de asesoramiento en tiempo real le brindará comentarios y sugerencias útiles durante la llamada. Si prestas atención a estas indicaciones, seguramente mejorará tu experiencia.
  • EVE.llamadas – Debes centrarte en los leads priorizados por el análisis predictivo de la IA. También puede seguir la información y el asesoramiento en tiempo real durante las llamadas para tener mejores posibilidades de realizar conversiones.
  • GetPilot.ai – Durante la llamada, puede tener la tranquilidad de saber que la IA cubre automáticamente todas las demás tareas, mientras puede concentrarse en establecer una buena relación y cerrar acuerdos.

5. Seguimiento posterior a la llamada

Una vez finalizada la llamada, recomendamos utilizar los datos y los conocimientos recopilados durante la conversación para crear su estrategia de seguimiento. Esta personalización tendrá un impacto enorme en su proceso de fomento de clientes potenciales y, finalmente, directamente en las conversiones.

6. Analizar y aplicar

Como cada llamada de ventas produce datos valiosos, le recomendamos adaptar su estrategia en función de toda la información recopilada, incluidos los datos, las tasas de conversión y los comentarios de los clientes.


Si sigue estos pasos y otras sugerencias incluidas en esta guía, podrá aprovechar el poder de la IA para mejorar su estrategia de llamadas de ventas, hacer que el proceso sea más eficiente y, en última instancia, aumentar su rendimiento de ventas.

No dude en informarnos cuál de estas herramientas eligió.

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