Meta dijo el viernes que los servicios en sus aplicaciones de redes sociales se volvieron inaccesibles debido a que la compañía experimentó una interrupción generalizada que afectó a los usuarios de Facebook, Instagram y WhatsApp. La mayoría de los usuarios experimentaron el sistema caído alrededor de las 3:30 p.m. ET del mismo día.
Metaaplicaciones de redes sociales que experimentan interrupciones
Meta Platforms notó que sus aplicaciones de redes sociales como Facebook, Instagram y WhatsApp experimentaron una interrupción que afectó a miles de usuarios durante más de dos horas. Según un informe de 9To5Macno todo el mundo se ve afectado.
Sin embargo, parecía ser una interrupción generalizada, ya que casi 20.000 usuarios dijeron en un momento que tenían problemas para acceder a Facebook, Instagram y WhatsApp.
Meta inmediatamente reconoció el problema diciendo: “Sabemos que algunos de ustedes podrían tener problemas con nuestras aplicaciones hoy. Estamos trabajando para que todo vuelva a la normalidad lo más rápido posible. Disculpe las molestias y gracias por su paciencia”.
La cuenta de soporte de Instagram señaló que están haciendo todo lo posible para volver a la normalidad lo antes posible. Si bien la empresa se disculpa mucho por lo sucedido con sus servicios, muchos usuarios de los servicios de Meta se quejaron a través de Twitter sobre la situación.
A continuación se muestran las reacciones que se tuitearon sobre la interrupción.
@Meta su sistema está deshabilitando cuentas que no han infringido ninguna regla y no tiene forma de ponerse en contacto con un equipo de soporte. ¿De qué sirve una empresa de mil millones de dólares que no tiene atención al cliente?
-Nick (@FactDontLie) 16 de junio de 2023
La respuesta de Meta
De acuerdo a Reuters, también se resolvieron los problemas con el Administrador de anuncios de Meta. Es la herramienta publicitaria de Facebook que permite a las marcas comprar y crear anuncios en la plataforma de redes sociales.
En un comunicado emitido por Meta, la compañía prometió resolver el problema de inmediato, pero no proporcionó un plazo estimado sobre cuándo se solucionaría. La compañía dijo: “Nuestros equipos de ingeniería están conscientes y están buscando activamente resolver el problema lo más rápido posible”.
Tres horas después de que ocurrió el problema o a las 6:30 p.m. ET, los informes de interrupciones se redujeron a menos de 500 según el sitio web de seguimiento de interrupciones. detector de bajada.
Meta aún tiene que revelar la causa del problema, pero los problemas parecían haber mejorado. La empresa matriz de Facebook finalmente actualizó su sitio web de estado e interrupciones colocando todos sus productos comerciales en una marca de verificación verde “resuelto”.
Interrupciones anteriores en metaaplicaciones
Las últimas interrupciones de Meta se produjeron un mes después de que la aplicación Facebook Messenger sufriera interrupciones similares en mayo. En ese momento, el 77% de los problemas reportados estaban relacionados con el envío de mensajes, mientras que el 16% se quejaba de tener dificultades para recibir mensajes. Alrededor del 7% sugiere que un problema en la aplicación provocó la interrupción.
En octubre pasado, más de 100.000 usuarios de Whatsapp en varios lugares sufrieron una interrupción que duró dos horas. Incluye países como el Reino Unido, Sudáfrica y Singapur.
Algunos periodistas de la BBC también se quejaron de no poder acceder a la aplicación por un breve momento. Pero, según se informa, esta interrupción no coincide con la interrupción de 2021, cuando la plataforma de mensajería estuvo inactiva durante cinco horas. El motivo de esta interrupción fue la configuración errónea en la red.
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