Varios usuarios han informado que el iPhone o iPad se desconecta aleatoria e inesperadamente del Wi-Fi por sí solo mientras intentan hacer llamadas de video o audio FaceTime. En otras palabras, mientras usa FaceTime a través de Wi-Fi, el dispositivo cambia a celular incluso cuando tiene una conexión Wi-Fi rápida. Los usuarios han dicho además que su dispositivo se reincorpora a la red Wi-Fi cuando finaliza la llamada FaceTime. Parece que FaceTime está provocando la caída de la conexión Wi-Fi.
Parece que este es un problema importante, especialmente para algunos usuarios. Porque estos usuarios se quejan de que este problema facilita superar los límites del plan de datos sin darse cuenta.
En este artículo, explico lo que puede hacer si tiene este problema de FaceTime Wi-Fi.
Siga los pasos a continuación y después de intentar cada paso, use FaceTime nuevamente para ver si ha solucionado el problema.
Desactiva la asistencia de Wi-Fi
Por diseño, su dispositivo puede cambiar los datos móviles de forma intermitente. Esta es una característica prevista.
Los dispositivos iOS incluyen una función llamada Asistencia Wi-Fi. Esta función está diseñada para mantenerte conectado a Internet si tu conexión Wi-Fi es demasiado débil. Es posible que su iPhone (o iPad) esté cambiando a datos móviles porque su conexión Wi-Fi es deficiente. Apague esto y vea qué sucede. Simplemente vaya a Configuración> Celular o Configuración> Datos móviles. Luego, desplácese hacia abajo y apague la asistencia de Wi-Fi.
Sin embargo, es posible que esto no solucione su problema. Esta función es para garantizar que se mantenga la conexión mientras se utilizan aplicaciones como FaceTime.
Actualizar
Asegúrese de que su iPhone tenga la última versión de iOS o iPadOS. Puede ir a Configuración> General> Actualización de software para buscar actualizaciones y, si hay actualizaciones, actualice su dispositivo.
Reiniciar
Simplemente reinicie su dispositivo.
Fecha y hora
En su iPhone o iPad, vaya a Configuración> General> Fecha y hora y asegúrese de que la configuración sea correcta. Active también Establecer automáticamente.
Además, después de encender Configurar automáticamente, apáguelo, espere 10 segundos y luego enciéndalo.
Solucionar problemas de Wi-Fi
¿Tiene problemas con la señal y el alcance de Wi-Fi deficientes? Hay algunas cosas que puedes intentar:
Actualice el firmware de su enrutador / módem. Los fabricantes de enrutadores publican periódicamente actualizaciones de firmware para ofrecer nuevas funciones y mejoras de seguridad. Es una buena idea instalar las últimas actualizaciones disponibles. Si no sabe cómo hacer esto, debe consultar el sitio web o el manual de soporte del fabricante del enrutador. Si su módem / enrutador es demasiado antiguo, es posible que desee comprar uno nuevo. A medida que la tecnología mejora rápidamente, los modelos de enrutadores más nuevos proporcionarán un mejor rendimiento de Wi-Fi que los más antiguos. Actualice a un enrutador más rápido. ¿Está demasiado lejos de su enrutador? Es posible que desee mover su enrutador a una ubicación más centralizada. Simplemente reiniciar su enrutador / módem también puede acelerar su conexión. Puede reiniciar desenchufando el cable de alimentación (esperando un minuto) y volviendo a enchufarlo. Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para verificar si hay un corte de Internet.
Cambia tu frecuencia
Algunos usuarios han dicho que cambiar a la frecuencia de 5 GHz en lugar de usar la banda de 2,4 GHz les soluciona este problema. La mayoría de los enrutadores modernos deberían admitir ambas bandas WiFi. Inicie sesión en la página de configuración de su enrutador y busque la opción de red de 5 GHz. Algunos usuarios han dicho que deshabilitar la banda de 2.4GHz les solucionó este problema. Nuevamente, debe consultar el manual del fabricante para aprender cómo hacer esto.
Reiniciar configuración de la red
Si aún tiene este problema, puede considerar restablecer la configuración de red de su dispositivo. Esto no eliminará sus datos, como sus fotos o aplicaciones. Sin embargo, sus contraseñas de Wi-Fi y sus otras configuraciones de Wi-Fi se borrarán. Puede restablecer su configuración de red yendo a Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red en su iPhone o iPad.
Si aún tiene este problema, puede:
Deshabilite los datos móviles en su dispositivo para obligarlo a usar solo Wi-Fi. Sí, esta no es la solución perfecta. Del mismo modo, puede desactivar Usar datos móviles para FaceTime. Esto garantizará que FaceTime no utilice datos móviles. Si desea hacer esto, vaya a Configuración y toque Celular o toque Datos móviles, luego apague FaceTime Puede comunicarse con el soporte de Apple: Puede llamar, chatear o visitar una tienda Apple cercana para hablar con un miembro del equipo de soporte de Apple. Puede enviar comentarios a Apple sobre este problema.
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