Wishpond está entusiasmado por traerte una entrevista con la estrella de PPC, Johnathan Dane. Johnathan posee y opera KlientBoost, una exitosa agencia de PPC y CRO en Costa Mesa, California. Johnathan y su equipo aportan una nueva perspectiva al típico juego de agencias de PPC al incorporar un fuerte enfoque en las hermosas experiencias de los usuarios.
Johnathan aceptó conversar con Wishpond y brindarnos información sobre su agencia, tácticas de PPC e información sobre hacia dónde cree que se dirige la industria.
Queríamos conocer un poco más sobre Johnathan para nuestros lectores que trabajan en PPC & CRO y aquellos que buscan comenzar por su cuenta.
P: ¿Cómo te involucraste en el espacio PPC – CRO?
De hecho, me lanzaron al azar ya que era un representante de atención al cliente hace unos 4-5 años para una empresa de comercio electrónico.
Al principio, obviamente no tenía idea de qué diablos estaba haciendo, pero luego le pedí a mi jefe que pagara un seminario de 2 días para ir a ver a Brad Geddes (uno de los principales expertos en PPC), y desde ese momento me di cuenta de que debería hacer esto yo mismo y ejecutar mi propia cosa.
Todavía apestaba en PPC cuando me aventuré por mi cuenta, pero mi confianza estaba en llamas. Empecé a publicar mis anuncios en Craigslist y no podía creer que la gente me llamara, y el resto es historia 🙂
P: Cuéntenos un poco sobre KlientBoost y hacia dónde se dirige.
KlientBoost es una agencia de PPC y páginas de destino con un reflejo de mi personalidad. Esto significa que mi humor inmaduro brilla a través y mi obsesión por construir el valor de la marca me hará hacer muchas cosas que no puedo rastrear, pero pienso por instinto que son las cosas correctas.
Como equipo, estamos obsesionados con el diseño en comparación con muchos de nuestros competidores (que apestan en diseño) y creo que somos muy buenos auditándonos a nosotros mismos para asegurarnos de que vamos en la dirección correcta.
Recientemente hemos dado un paso adelante y estamos en 15 personas dentro de aproximadamente un año y estamos buscando duplicar eso para fin de año.
P: ¿Todas las empresas son adecuadas para PPC?
No. B2C y B2B funcionan, pero es difícil hacerlo funcionar para B2G (Business To Government) como ejemplo.
A la gran mayoría de las empresas les iría bien con PPC si supieran cómo ejecutarlo. Lamentablemente, la mayoría de las empresas no lo hacen, lo cual es una suerte para nosotros.
P: ¿Cómo presenta el valor de PPC en estos días cuando hay tantas opciones de marketing alternativas?
Como una ecuación de ROI consistente que puede hacer que ganes dinero mucho más rápido que otras opciones de marketing.
Eventualmente tiene que reducirse a un dólar invertido igual a cinco dólares devueltos, y debe ser tratado como un canal de marketing entre muchos otros.
Hay toneladas de empresas que confían únicamente en AdWords y algunas que confían únicamente en el marketing de contenidos. Creo que las empresas más fuertes son las que pueden ganar con muchas opciones de marketing, lo cual es una respuesta obvia.
P: ¿Qué es lo que le entusiasma del entorno de marketing digital actual?
Las nuevas oportunidades web 2.0 y web 3.0 que constantemente están creando Facebook, Google y otros jugadores.
Hoy, estoy principalmente entusiasmado con las plataformas sociales de PPC, mañana estaré entusiasmado con las oportunidades de realidad virtual.
P: ¿Cuál es su sugerencia número uno para que los especialistas en marketing aumenten el ROI de sus campañas publicitarias?
Optimice a partir de las ventas, no de las conversiones.
Muchas conversiones que obtiene de ciertas palabras clave o ubicaciones de visualización tienen una intención fuerte o débil de convertirse en ventas.
Entonces, lo que ve dentro de AdWords o Facebook puede indicar que las cosas van bien, pero potencialmente podría reducir el 50 % de su inversión publicitaria y obtener la misma cantidad de ventas porque el 50 % que eliminó nunca se convirtió en ventas de todos modos.
Esto es algo que puede hacer para la generación de clientes potenciales y SaaS, el comercio electrónico no tiene ese lujo ya que las cosas son más blancas y negras allí donde las ventas ocurren de inmediato, no más tarde.
P: ¿Cuál es la prueba A/B más sorprendente que has visto este año?
Agregar más campos y más pasos a las páginas de destino para aumentar las tasas de conversión. No eliminar campos.
P: ¿Cuál es la mayor tendencia que ve surgir en PPC en el futuro?
El juego de respuesta directa a largo plazo que no incluye la obsesión de la atribución del último clic donde la marca es en realidad parte del objetivo (muy de la vieja escuela, lo sé). Esa es la tendencia que quiero ver, no estoy seguro de que suceda.
La mayor tendencia real que veo en este momento es que PPC no puede ser un enfoque de estilo de silo. Demasiados expertos y empresas se vuelven locos por los números, pero apestan en lo creativo. Tienen visión de túnel.
Creo que cada vez más agencias necesitarán enfocarse de manera más holística en PPC fuera de los puntajes de calidad y los CTR. Deben preocuparse por ganar dinero para el cliente por encima de todo.
Conclusiones clave
El PPC debe tratarse como un canal entre muchos canales de marketing y puede ofrecer el ROI más consistente si se usa correctamente. Optimice las ventas, no las conversiones, como resultado final. Vea dónde está desperdiciando la mayor parte de su dinero y optimice la eficiencia. Agregar más campos de formulario puede funcionar para usted, así que no tenga miedo de ir contra la corriente en sus pruebas divididas.
Estoy de acuerdo con Johnathan en que nos encantaría ver más datos en lo que respecta a la marca. Un mercadólogo solo puede soñar…
Ahí lo tienen, muchachos, algunas conclusiones increíbles de Johnathan Dane, propietario de la agencia de PPC KlientBoost. Comuníquese con Johnathan en Twitter para continuar la conversación o simplemente para saludar.
Háganos saber lo que piensa sobre los pensamientos de Johnathan y si hay algo más que le gustaría que responda.
¡Estén atentos para nuestra próxima serie de preguntas y respuestas!
