Si bien algunas empresas están teniendo un éxito vertiginoso al medir sus indicadores clave de rendimiento (KPI) de Twitter y ajustar sus tácticas en consecuencia, muchas empresas todavía están luchando con esto.
Lograr un buen ROI es importante para cualquier plan de marketing. Establezca sus puntos de referencia de ROI en función de las metas y objetivos de su empresa.
Recuerde, aunque estas cosas de las redes sociales pueden ser nuevas y divertidas, y cree que necesita estar en esto solo porque todos los demás lo están, lo está utilizando como una herramienta comercial y necesita establecer metas y objetivos comerciales. Es vital tener claro lo que está logrando y cómo está midiendo el éxito con estas herramientas.
5 ROI que puedes lograr con marketing en Twitter:
Llegue a nuevos clientes Aumente el compromiso a través del contenido Promueva sus productos y su negocio Desarrolle relaciones más duraderas con sus clientes En última instancia, genere más clientes potenciales y ventas
Para lograr sus éxitos, debe medir los indicadores clave de rendimiento para mejorar continuamente sus tácticas de marketing.
7 KPI’s para seguir cuando se hace Marketing en Twitter:
Número de seguidores Proporción de seguidores/ seguidores Retweets @conexiones: tanto @respuestas como @menciones Menciones de marca Menciones de URL Tasas de clics
Si no está utilizando una plataforma de terceros o un software de KPI, puede crear fácilmente una hoja de cálculo simple para realizar un seguimiento de sus KPI de forma diaria, semanal, mensual o trimestral.
Nota: Twitter no tiene un sistema de análisis interno, lo que generalmente significa usar herramientas de terceros; hablaremos sobre las herramientas de análisis de terceros en el próximo capítulo.
1. Número de seguidores: Esto es fácil de rastrear. Este es el número único de usuarios de Twitter que siguen tu cuenta. Puede realizar un seguimiento de esto para usted y para sus competidores.
2. Relación seguidor/seguidor: Esto es un poco de matemática, para rastrear cuántos seguidores tienes sobre el número que estás siguiendo. Nuevamente, esto es fácil de rastrear tanto para su negocio como para sus competidores.
3. Retuits: Esto se mide post por post. Cuanto más se retuitee una de tus publicaciones, mejor. Si nota un tipo particular de publicación o ciertos temas de contenido que se retuitean más, ajuste su estrategia para aumentar ese tipo de tuits.
4. @conecta: Cuente y realice un seguimiento tanto de las @respuestas como de las @menciones.
5. Menciones de marca: Realice un seguimiento de la frecuencia con la que se menciona su empresa o producto en Twitter. Para facilitarle la vida, utilice una plataforma de terceros como Social Mention. En este ejemplo de menciones de marca de socialmention, se analizan las menciones de microblogging de Walmart.
6. Menciones de URL: Al igual que las menciones de marcas o productos, realice un seguimiento de la frecuencia con la que se menciona su URL. Nuevamente, use una plataforma de terceros.
7. Haga clic en las tarifas: use códigos de seguimiento como bit.ly para rastrear, medir y analizar las tasas de clics de sus enlaces y el enlace a su sitio web a través de su biografía de Twitter.
Siempre tenga en cuenta que el éxito de Twitter es más que solo la cantidad de seguidores que tiene. Se trata de compromiso, interacción con el cliente y creación de vínculos emocionales con sus clientes y productos. Y en última instancia, se trata de más clientes y más ventas.
Consulte las campañas de Twitter de Wishpond para aumentar su ROI de Twitter mediante concursos y promociones:
