El “aumento de los medios minoristas” continúa acaparando titulares en 2021, debido en parte al interés amplificado impulsado por los cambios en los hábitos de compra relacionados con el COVID. A medida que los compradores recurrieron cada vez más a Internet el año pasado para comprar de todo, desde iPhones de Apple hasta naranjas Sunkist, la necesidad de destacar en los estantes virtuales se volvió más apremiante que nunca.
Los medios minoristas ya estaban ganando un mayor interés antes de la COVID-19, pero la pandemia sirvió como acelerador, y el sector de la alimentación experimentó una reestructuración aún mayor que muchas otras industrias. No sólo había más compradores que pedían alimentos en línea, sino que también comían en casa con más frecuencia a medida que aumentaban las restricciones para comer en interiores y exteriores. Como reportado por Forbes en diciembre de 2020—”Hace un año, 81% de los consumidores Nunca había comprado alimentos en línea, pero durante la pandemia casi 79% de los compradores He pedido en línea”.
Hoy en día, el interés de los medios minoristas se está acelerando aún más debido a las crecientes preocupaciones sobre los cambios de privacidad en el espacio digital. Gracias a la gran dependencia de los medios minoristas de datos propios, se encuentra entre los canales que se verán menos afectados por la desactivación de las cookies de terceros.
A medida que las marcas buscan nuevas redes de medios minoristas y socios para mejorar la visibilidad y ampliar su alcance (en particular en el sector de comestibles), Kroger encabeza muchas listas.
En este artículo exploraremos las opciones de publicidad disponibles a través de Kroger y algunas estadísticas y beneficios que explican qué las convierte en una opción tan atractiva.
¿Qué hace que Kroger sea una plataforma de medios minoristas tan sólida para los anunciantes?
Kroger es actualmente el #1 minorista de comestibles en los Estados Unidos. Si no tiene una tienda de comestibles Kroger cerca de usted, es muy probable que hacer tener un tendero local que sea parte del Familia de tiendas Krogerque incluye Fred Meyer, Ralphs, Vitacost y Baker’s, solo por nombrar algunas tiendas populares.
Las ventas de comercio electrónico de Kroger en 2020 se dispararon a raíz de la pandemia de COVID-19, obteniendo un Aumento interanual del 103%. Antes de la pandemia, las predicciones de eMarketer no incluían a Kroger en la lista de los 10 principales minoristas de comercio electrónico de EE. UU.; Todo eso cambió cuando no solo entraron en la lista, sino que también vendieron más que Costco Wholesale, asegurándose el puesto número 9.
El ascenso de Kroger en la clasificación continuó en 2021, con el minorista actualmente ubicado en el puesto 8, como se muestra en el gráfico anterior.
Este año, eMarketer predice que “la afluencia de compras digitales de comestibles convertirá a Costco y Kroger en las empresas de comercio electrónico número 3 y 4 de más rápido crecimiento en 2021, respectivamente”. Kroger está haciendo su parte para convertir las predicciones de eMarketer en verdades, mostrando señales sólidas de que planean continuar enfocándose en el crecimiento del comercio electrónico en 2021. La compañía está trabajando actualmente para construir “cobertizos” impulsados por humanos y robots—también conocidas como tiendas oscuras o centros logísticos— en todo el país para satisfacer las necesidades de los compradores.
- 97% de los hogares Kroger tienen la opción de recoger sus pedidos de comestibles en línea en persona, o haz que te los entreguen
- El 96% de las ventas en las tiendas de Kroger se registran en su tarjeta de fidelidad., proporcionando datos propios extensos e invaluables a los anunciantes. No sólo sus medición de bucle cerrado le ayuda a llegar a clientes potenciales en línea en función de los productos que compraron previamente en línea o en la tienda, pero también proporciona información sobre si los clientes expuestos a su marca a través de los anuncios digitales de Kroger compraron posteriormente su marca en la tienda.
¿Qué es el marketing de precisión de Kroger?
Kroger Precision Marketing (KPM) es la sólida solución de publicidad en medios minoristas de Kroger Co. Energizado por 84,51°KPM, una empresa de ciencia de datos y experiencia del cliente que es una subsidiaria de propiedad total de The Kroger Company, brinda a los anunciantes las herramientas y opciones necesarias para dirigirse con precisión a las audiencias deseadas aprovechando la gran cantidad de datos propios de Kroger.
Además de 84,51°, otro ‘nombre que hay que saber’ cuando se habla de Kroger Precision Marketing es el de Microsoft PromocionarIQ. Esta es la plataforma externa de autoservicio que los vendedores pueden utilizar para adquirir y administrar el inventario de anuncios digitales de Kroger. PromoteIQ impulsa las subastas de anuncios de listado de productos destacados (PLA) y subastas de anuncios de visualización de banner (TOA) para Kroger.com y todas las propiedades digitales de Kroger.
— Cara Prattvicepresidente sénior de marketing de precisión de Kroger
Entonces, ¿Kroger Precision Marketing es Kroger y 84,51° combinados?
En cierto sentido, sí. Cuando la pandemia se desató por primera vez en el invierno de 2020, marcas y minoristas de todos los tamaños y tipos trabajaron arduamente para reimaginar y remodelar la logística de su forma de hacer negocios. Por suerte para Kroger, ya habían estado trabajando para desarrollar su presencia y capacidades de comercio electrónico durante añosy estaban posicionados para ajustarse de forma rápida e inteligente.
Parte de esta preparación se remonta a 2015, con Adquisición mayoritaria de DunnhumbyUSA por parte de Kroger“la empresa de análisis de datos que ha[d] le proporcionó información valiosa sobre el cliente”. En ese momento, Kroger señaló que estaban “manteniendo a la gente y la tecnología detrás de la” salsa secreta “que, según los analistas, le da a Kroger una ventaja sobre sus competidores”, y cambió el nombre de la empresa a 84,51°, conservando a la mayoría de los empleados existentes de DunnhumbyUSA.
Orientación y medición: la pareja poderosa del marketing de resultados
Por la naturaleza misma de la estructura de su empresa y su gran cantidad de datos propios, Kroger está preparado para sobresalir en dos áreas cruciales del marketing de resultados: focalización y medición.
Kroger puede aprovechar una visión longitudinal de los comportamientos de compra a lo largo del tiempo gracias a la relación temprana que construyeron con sus clientes, algunos de los cuales han estado usando su tarjeta de fidelidad durante 20+ años. Para poner eso en perspectiva, algunos de los datos de su tarjeta de fidelidad son anteriores a Billie Eilish.
La rica ciencia de datos de 84,51°, en la que se encuentra KPM dentro—permite a Kroger no solo utilizar datos basados en compras para publicidad, sino también crear vistas predictivas basadas en datos.
— Brian SpencerDirector, Innovación y Estrategia de Productos, Kroger Precision Marketing en 84,51
Si bien comprender los resultados comerciales reales de su inversión publicitaria es una fortaleza de los medios minoristas en su conjunto, funciona un poco diferente con KPM porque: tienen los datos propios; ellos son el minorista; Están sentados dentro de una división de ciencia de datos. Esto les permite aislar el verdadero impacto que tienen los medios restando con precisión las ventas orgánicas (o las compras que los clientes habrían realizado de todos modos). La medición personalizada está incluida en todas las campañas, sin cargo adicional.
KPM realiza pruebas y control, pero además de eso, garantiza que los grupos de control sean imágenes reflejadas de las personas a las que se dirige su campaña, no solo de una población general.
Opciones de publicidad de Kroger
Kroger ofrece una variedad de opciones publicitarias para ayudarlo a llegar a los clientes más comprometidos en Kroger.com, otros sitios de Kroger y la Web en general. Los tipos de anuncios KPM se encuentran dentro seis categorías clave:
Búsqueda en el sitio de Kroger
Aumente la visibilidad para quienes compran activamente la categoría a la que pertenece su producto a través de anuncios de listado de productos y carruseles en todas las propiedades de Kroger.
Anuncios de listado de productos (PLA): impulsados por PromoteIQ
Los productos disponibles para PLA se generan según su tipo de cuenta y no requieren ninguna creatividad de su equipo. Los objetivos de su campaña se completarán automáticamente según los productos que haya seleccionado.
- Buscar y explorar PLA: Resultados de la búsqueda
- PLA del constructor de cestas: Página de inicio, Página de detalles del producto (PDP), Mis compras, Carrito, Tiendas especializadas y destacadas, ¿Olvidaste algo?)
- PLA de ahorro (estos requieren una oferta activa): Página de inicio, cupones digitales, páginas de devolución de efectivo, páginas seleccionadas de eventos promocionales
Anuncios dirigidos en el sitio (TOA o visualización en el sitio)
Se requiere creatividad y aprobación para la colocación de estos banners. Están disponibles la orientación por comportamiento de compra (Comprar y descubrir, Ahorros) y la orientación contextual (Buscar y explorar).
Correo electrónico/comunicaciones directas de Kroger
Llegue a los clientes más leales de Kroger a través de correos electrónicos y notificaciones automáticas enviadas a los hogares más relevantes para su marca. Sus productos pueden aparecer en correos electrónicos de uno o varios asuntos.
Con El 96% de las ventas en las tiendas de Kroger se realizan dentro de su programa de fidelización., sus comunicaciones directas al cliente (DTC) se pueden adaptar para incluir productos, ventas, ofertas, eventos y más que probablemente sean de interés para el consumidor que los recibe. Estas iniciativas de campaña son administradas en gran medida por la división Best Customer Communications de Kroger y tienen como objetivo impulsar compras incrementales y lealtad a largo plazo para su marca.
Las oportunidades de colocación incluyen:
- Envío publicitario para clientes leales
- Kroger Mi Revista
- Eventos temáticos
- Nuevo en Kroger
- Eventos personalizados en solitario/portafolio
Publicidad televisiva avanzada de Kroger
Mejore la eficacia y el alcance de sus campañas publicitarias en televisión llegando a las audiencias más relevantes para sus productos. Esto es posible a través de La asociación de KPM con Rokuy el gigante del streaming tiene acceso exclusivo a los datos propios de Kroger para dirigirse con precisión a la audiencia adecuada en OTT con publicidad.
La publicidad OTT en general está aumentando y Roku mantiene su posición como actor importante en este espacio. La asociación Kroger y Roku es especialmente impactante gracias a lo que ambos las marcas aportan a la mesa—Kroger como tienda de comestibles número uno en EE. UU.y Roku como plataforma de streaming número uno de Estados Unidos.
La publicidad dirigida a los consumidores mientras ven la televisión no es nueva en sí misma; Los comerciales han sido parte de la experiencia visual desde 1941.. Sin embargo, los anuncios que se muestran en la televisión lineal no son necesariamente relevantes para todos los espectadores. Con la publicidad OTT con publicidad, un mayor porcentaje de los anuncios que ven los usuarios están dirigidos específicamente a ellos en función de su ubicación, edad, historial de navegación, compras anteriores y más.
Con acceso exclusivo a los conocimientos de datos propios de Kroger, Roku puede garantizar que los anuncios correctos lleguen a los hogares adecuados para lograr el máximo impacto. Y si bien algunos de esos consumidores pueden tener en cuenta los productos para una futura compra en la tienda, para otros, pueden servir como un recordatorio para realizar un pedido en ese mismo momento para su recogida o entrega.
Publicidad de influencers y redes sociales de Kroger
Los influencers han demostrado con creces su valor en los últimos años, con vendedor electrónico informa que se estima que “el 67,9% de los especialistas en marketing de EE. UU. con 100 o más empleados utilizarán personas influyentes para asociaciones de marca remuneradas o no remuneradas en 2021”.
Kroger trabaja con micro y macroinfluencers altamente relevantes y cuidadosamente seleccionados, probando periódicamente formas nuevas e innovadoras de trabajar con y a través de su red. A medida que los clientes buscan cada vez más nuevos consejos de cocina, inspiración para sus comidas y más, anticipamos que más anunciantes se inclinarán por lo que el marketing de influencers puede ofrecer a su marca.
Las formas actuales en que los anunciantes pueden asociarse con personas influyentes a través de Kroger incluyen: campañas de macroinfluenciadores en Instagram; blogs patrocinados; serie de vídeos de influencers; organizar una fiesta en Twitter; y eventos/retiros de influencers.
Publicidad externa de Kroger (pantalla, audio y video)
¿Quiere aumentar su visibilidad tanto en… como en apagado—¿Los sitios propietarios de Kroger de una manera estratégica y fluida que se basa en los datos de compras de Kroger? 84,51° lo hace posible.
- Medios digitales de marca compartida
- Creatividad y oferta de pruebas A/B.
- Medios digitales superpuestos con correo electrónico dirigido o correo directo
Subastas y tipos de ofertas de Kroger
- Kroger carga su catálogo de productos y completa automáticamente sus categorías en su nombre. Si las categorías designadas son incorrectas o si desea realizar algún ajuste, puede comunicarse con un representante de KPM o 84.51°.
- Subasta de segundo precio
- Las ofertas se establecen a nivel de producto y se dirigen a nivel de categoría. La oferta por palabra clave no está disponible
- Las ofertas mínimas se establecen a nivel de categoría.
Ejemplos de anuncios de Kroger
Banner de visualización de la página de inicio
Página de marca dedicada
Buscar y explorar PLA
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