¿Estás intentando descubrir por qué la aplicación HBO Max no funciona en tu dispositivo?
HBO Max es un servicio de transmisión de películas a pedido que se lanzó en el mercado estadounidense en mayo de 2020. La plataforma presenta la mayoría de los programas de una de las redes de televisión más grandes del mundo, HBO.
También alberga títulos producidos originalmente similares a los que hace Netflix.
Se puede acceder a HBO Max mediante un navegador web o su aplicación dedicada, lo que hace que la plataforma sea muy cómoda de usar en cualquier dispositivo. Desafortunadamente, algunos usuarios han tenido problemas con la aplicación dedicada.
Si estás aquí, probablemente tengas dificultades para ver tus programas favoritos ya que la aplicación HBO Max no funciona en tu dispositivo.
Por lo general, puedes solucionar este problema simplemente actualizando la aplicación en tu dispositivo. Sin embargo, también se deben considerar otros factores, como problemas de red, problemas del servidor y archivos corruptos.
Hoy, le mostraremos todo lo que puede hacer para reparar la aplicación HBO Max si no funciona en su dispositivo.
¡Empecemos!
1. Verifique los servidores HBO Max.
Para la primera parte de nuestra guía, primero identificaremos si el problema está de su lado o de HBO Max. Dado que no puede solucionar problemas relacionados con el servidor, es mejor identificar la raíz del problema de inmediato para ahorrar tiempo.
Puede utilizar herramientas de terceros como detector de caída para ver el estado actual de HBO Max y los problemas pasados que encontró.
Si los servidores de HBO están fuera de línea, lo único que podemos sugerir es registrarse de vez en cuando para saber inmediatamente una vez que el servicio esté en funcionamiento.
Por otro lado, siga el resto de los métodos a continuación si no hay nada malo con HBO Max para solucionar el problema de su lado.
2. Compruebe si su dispositivo es compatible.
Otro ángulo para comprobar si la aplicación HBO Max no funciona es la compatibilidad. Si bien HBO Max admite múltiples sistemas operativos, no todos los modelos son compatibles con la plataforma porque son demasiado antiguos o sus especificaciones no pueden soportar los requisitos de la aplicación.
Para confirmar si su dispositivo es compatible con HBO Max, visite el Centro de ayuda y consulte la lista de dispositivos compatibles.
Si la plataforma no es compatible con su dispositivo de transmisión, considere actualizar a uno compatible o acceder al servicio mediante cualquier navegador de búsqueda.
3. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.
Es posible que sus datos de usuario se hayan dañado cuando los servidores de HBO Max cayeron inesperadamente o durante una actualización fallida. Para solucionar este problema, cierre su sesión actual y espere unos minutos antes de volver a iniciar sesión para restablecer sus datos.
En dispositivos Android e iOS, así es como puedes cerrar sesión en tu cuenta HBO Max:
- Primero, inicie el HBO máximo aplicación en su dispositivo móvil.
- Después de eso, navega hasta tu Perfil y acceder al Ajustes.
- Por último, presione el Desconectar en la parte inferior de la página para cerrar su sesión.
Si está utilizando un navegador de búsqueda, consulte los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta HBO Max:
- Acceder al HBO máximo sitio web utilizando cualquier navegador que prefiera.
- A continuación, vaya a su Perfil para abrir el menú lateral.
- Finalmente, haga clic en el Desconectar para detener su sesión actual.
Después de cerrar sesión en su cuenta HBO Max, espere al menos 2 minutos antes de volver a iniciar sesión.
Utilice la aplicación HBO Max durante unos minutos para comprobar si encontrará algún problema.
4. Verifique y reinicie su Internet.
HBO Max requiere un ancho de banda de Internet mínimo de 5 Mbps para reproducir programas HD en la plataforma. Si la aplicación HBO Max no funciona en su dispositivo, puede indicar que su red no cumple con los requisitos de la plataforma.
Para confirmar esto, use rápido.com para ejecutar una prueba en su red para medir su velocidad actual de carga y descarga.
Si el resultado confirma que su Internet es el culpable, reinicie su enrutador de red para actualizar la conexión con el servidor de su proveedor de servicios. Desconecte el cable de alimentación del tomacorriente de pared y espere unos segundos antes de volver a enchufarlo para reiniciar su enrutador.
Después de reiniciar su enrutador, ejecute la prueba una vez más para verificar si el problema está resuelto. Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet si continúa teniendo una mala conexión y pídale que arregle su servicio.
Por otro lado, solicite una actualización a su ISP si su suscripción actual está por debajo de la velocidad requerida de HBO Max.
5. Apague la VPN.
Las VPN son servicios de terceros que protegen sus datos de los piratas informáticos y le permiten eludir las restricciones en su área o las limitaciones establecidas por su proveedor de servicios. Funcionan enmascarando su dirección IP real para informar una ubicación diferente y filtran sus datos para ocultar contenido confidencial, como cuentas bancarias y números de tarjetas.
Sin embargo, no todas las VPN funcionan igual y algunas incluso podrían causar inestabilidad y retrasos en tu red.
Si la aplicación HBO Max no funciona, intenta desactivar tu VPN antes de acceder a la plataforma.
Además, también puedes probar otros servicios como PureVPN si no te sientes cómodo navegando por Internet sin protección. En comparación con otras VPN, PureVPN mantiene tu red estable y funciona bien con HBO Max y otras aplicaciones de streaming.
También puede visitar nuestra guía dedicada para acceder a HBO Max fuera de los EE. UU. si actualmente reside fuera de la región.
6. Ejecute Malwarebytes.
El malware y otros virus también podrían ser la razón por la cual la aplicación HBO Max no funciona en su dispositivo. Los virus consumen los recursos del sistema, lo que dificulta el funcionamiento normal de otras aplicaciones.
Recomendamos descargar Malwarebytes en su dispositivo para verificar si su sistema está infiltrado por malware u otros virus. Ejecute la herramienta de análisis ‘Sistema completo’ de Malwarebytes para buscar archivos infectados en todo su almacenamiento y los eliminará automáticamente en el proceso.
7. Borre los datos de la aplicación HBO Max (Android).
Para los usuarios de Android, sugerimos borrar primero los datos de la aplicación HBO Max antes de continuar con medidas más avanzadas. Las aplicaciones de Android almacenan datos temporales en su dispositivo, que se utilizan para mejorar su rendimiento.
Sin embargo, pueden acumularse con el tiempo o corromperse, lo que provoca el problema.
Para solucionar este problema, siga los pasos a continuación para borrar los datos de la aplicación HBO Max:
- En su dispositivo, vaya a Ajustes y acceder al Aplicaciones pestaña.
- Ahora, toca HBO máximo de la lista de aplicaciones instaladas y abra el Almacenamiento pestaña.
- Finalmente, presione el Borrar datos para eliminar datos corruptos de su sistema.
Una vez hecho esto, vuelva a iniciar sesión en su cuenta y verifique si la aplicación HBO Max ahora está funcionando.
8. Actualiza HBO Max.
Si borrar los datos de su aplicación no fue suficiente, verifique si hay una actualización disponible para la aplicación HBO Max en su dispositivo. Es posible que estés usando una versión desactualizada de HBO Max o que tenga un error o falla que hace que la plataforma falle.
Para usuarios de Android, consulte la guía detallada a continuación para actualizar HBO Max:
- Vaya al cajón de su aplicación e inicie el Tienda de juegos de Google.
- A continuación, toque su Perfil y seleccione Mis aplicaciones y juegos.
- Encuentra el HBO máximo aplicación después y toque el Actualizar botón.
En dispositivos iOS, puedes actualizar HBO Max siguiendo los pasos a continuación:
- Primero, toque el Tienda de aplicaciones en su pantalla de inicio para abrirlo.
- Después de eso, ve a tu Perfil y buscar el HBO máximo aplicación de la lista.
- Finalmente, toque el Actualizar botón para comenzar a actualizar el HBO máximo aplicación
Si está utilizando otros dispositivos, visite el Centro de ayuda para saber cómo actualizar HBO Max.
Luego regrese a la aplicación HBO Max y verifique si el problema está resuelto.
9. Actualice su dispositivo.
Después de actualizar HBO Max, intenta verificar si tu dispositivo tiene una actualización pendiente. Dado que actualizó la aplicación, es fundamental que también actualice el sistema operativo de su dispositivo para evitar problemas de compatibilidad.
Siga los pasos a continuación para actualizar el sistema operativo de su dispositivo Android:
- En el cajón de tu aplicación, toca el Ajustes aplicación y desplácese hacia abajo hasta que vea Acerca de o Acerca del teléfono.
- Accede a él después y ve a Actualización de software.
- Finalmente, toque el Descargar e instalar si hay una actualización disponible para su dispositivo.
Para los usuarios de iOS, así es como pueden actualizar su sistema:
- Acceder al Ajustes aplicación en la pantalla de inicio y vaya a General pestaña.
- Ahora, toca Actualizaciones de software para solicitarle a su dispositivo que busque actualizaciones.
- Por último, presione el Descargar e instalar para actualizar su sistema.
Si está utilizando televisores inteligentes, consolas o decodificadores, consulte su manual de usuario para saber cómo actualizar su dispositivo.
Vuelva a HBO Max después de actualizar su dispositivo para verificar si la aplicación ahora está funcionando.
10. Reinstale HBO Max.
Si la aplicación HBO Max aún no funciona después de la actualización, es posible que esté enfrentando un problema muy grave, como archivos corruptos. En este caso, recomendamos reinstalar la aplicación en su dispositivo en lugar de encontrar los archivos rotos.
Esto también garantizará que esté utilizando la última versión del software y que lo haya instalado correctamente.
En Android, siga los pasos a continuación para reinstalar la aplicación HBO Max en su dispositivo:
- Primero, ubique el HBO máximo aplicación en el cajón de aplicaciones.
- Después de eso, toque y mantenga presionado su ícono para acceder al menú de selección.
- Ahora, toca Desinstalar para eliminar la aplicación de su sistema.
- Por último, vaya a Tienda de juegos de Google y reinstalar HBO máximo.
Para los usuarios de iOS, así es como pueden reinstalar HBO Max:
- En su dispositivo, vaya a la pantalla de inicio y busque el HBO máximo aplicación
- Mantenga presionado el ícono de su aplicación hasta que aparezca la pantalla de opciones.
- A continuación, toque el Eliminar aplicaciones botón para eliminar HBO máximo.
- Finalmente acceda al Tienda de aplicaciones reinstalar HBO máximo.
Si está utilizando otros dispositivos, visite el Centro de ayuda para descubrir cómo puedes reinstalar HBO Max.
Luego regrese a su cuenta y verifique si la aplicación HBO Max ahora está funcionando en su dispositivo.
11. Consulte nuestras otras guías.
También puede consultar nuestras otras guías a continuación si experimenta un problema más específico con la aplicación HBO Max:
12. Informe el problema a HBO Max.
En este punto, le sugerimos que solicite ayuda a los profesionales si ninguna de las soluciones anteriores le funcionó.
Ir a Centro de ayuda de HBO Max y póngase en contacto con su servicio de atención al cliente para informar el problema. Asegúrese de proporcionar todos los detalles en su informe, incluida la información de su cuenta y el modelo de su dispositivo de transmisión para acelerar el proceso.
Esto finaliza nuestra guía para reparar la aplicación HBO Max si no funciona en su dispositivo. No dude en dejar un comentario a continuación si tiene alguna pregunta y estaremos encantados de responderla siempre que podamos.
Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂
