¿Estás intentando descubrir por qué la aplicación Netflix no funciona en tu dispositivo?
Cuando finalmente tienes la oportunidad de ver tus programas favoritos, lo último que quieres es que Netflix no funcione. Desafortunadamente, dado que la plataforma está disponible para muchos sistemas, se deben considerar varios factores al solucionar este problema.
Este problema se debe principalmente a un problema relacionado con el servidor o a un error que se produjo en su dispositivo. También es posible que tu conexión a Internet esté funcionando lenta o que una aplicación de terceros esté afectando a Netflix.
Con solo observar las posibles causas, se puede tener una idea de cuánto tiempo puede llevar la resolución de problemas y cuánto tiempo puede consumir todo su tiempo libre.
Por suerte para ti, estamos aquí para ayudarte.
En esta guía, enumeramos las soluciones más efectivas para reparar Netflix si no funciona en su dispositivo.
¡Empecemos!
1. Verifique los servidores de Netflix.
Como mencionamos anteriormente, este problema suele deberse a un problema con los servidores de Netflix. En este caso, primero debe verificar su estado antes de realizar cualquier cambio en su dispositivo. Puedes visitar sus página de estado dedicadadonde muestran la situación actual de la plataforma.
Sin embargo, si no se puede acceder al sitio web, también puede utilizar herramientas de terceros como detector de caída para verificar el estado actual de Netflix y los problemas anteriores que encontró.
Si los servidores no funcionan, lo mejor que se puede hacer por ahora es esperar hasta que Netflix solucione todo. También puedes probar los métodos restantes a continuación y esperar que algo funcione.
2. Intente reducir la calidad de la transmisión.
Si experimenta problemas de reproducción y Netflix no funciona, es posible que su conexión tenga dificultades para manejar el requisito de ancho de banda de Netflix. En este caso, le sugerimos que reduzca la calidad de la transmisión para reducir la carga en su conexión a Internet.
Para hacer esto, siga los pasos a continuación para guiarlo en el proceso:
- Primero, abre tu netflix cuenta usando un navegador.
- Después de eso, ve a tu Perfil y abre el Cuenta pestaña.
- Ahora, seleccione el Perfil estás usando y abre Configuración de reproducción.
- Por último, cambie la calidad de la transmisión o seleccione Auto para dejar que la plataforma decida qué configuración es mejor para usted.
Una vez hecho esto, regrese a Netflix y verifique si el problema está resuelto.
3. Cerrar sesión en todos los dispositivos.
Otra razón por la que la aplicación Netflix no funciona en su dispositivo es que ha alcanzado la cantidad máxima de dispositivos que pueden usar su cuenta. Dependiendo de la suscripción que utilice, Netflix establece una cantidad máxima de dispositivos que pueden acceder a su cuenta.
Si se alcanza este límite, es posible que Netflix no funcione en su dispositivo a menos que cierre sesión en otros dispositivos.
Para cerrar sesión en su cuenta en todos los dispositivos a la vez, siga la guía a continuación:
- Abre tu navegador preferido y accede a tu netflix cuenta.
- Después de eso, coloque el cursor sobre su Perfil icono y haga clic en el Cuenta pestaña.
- Ahora, ve a la Ajustes pestaña y haga clic en Cerrar sesión en todos los dispositivos.
- Finalmente, haga clic en Desconectar.
Después de cerrar sesión en su cuenta en todos los dispositivos, regrese a Netflix y vea si el problema está resuelto.
4. Verifique y reinicie su Internet.
Dado que Netflix es una plataforma en línea, se requiere una conexión a Internet estable para utilizar la aplicación sin problemas. Netflix también requiere un ancho de banda de Internet mínimo de 1,5 Mbps para disfrutar de sus servicios sin problemas.
Para verificar si su red cumple con ese requisito, ejecute una prueba de velocidad usando rápido.com para medir su ancho de banda de carga y descarga.
Si la prueba indica que su conexión es lenta, reinicie su enrutador para actualizar el enlace con los servidores de su proveedor de servicios.
Después de reiniciar su enrutador, realice otra prueba para verificar si su red ahora está funcionando correctamente. Comuníquese con su ISP si continúa experimentando problemas de red o actualice su suscripción actual para aumentar el ancho de banda de su conexión.
5. Apague la VPN.
Netflix va en contra del uso de servicios VPN al acceder a su plataforma. Debido a problemas de licencia, Netflix se ve obligado a eliminar algunos programas de su plataforma en regiones específicas. Sin embargo, las VPN pueden eludir esta restricción y podrían someterlas a sanciones legales.
Además, las VPN también pueden afectar el rendimiento de su red y dificultar la comunicación de su dispositivo con Netflix.
Si está ejecutando un servicio VPN en su dispositivo, apáguelo antes de usar Netflix.
Por otro lado, también puedes considerar el uso de otras VPN, como PureVPN. En comparación con otros servicios, no interrumpe el flujo de tu red y funciona bien con Netflix y otras aplicaciones.
6. Ejecute Malwarebytes.
Si experimenta otros problemas en su dispositivo, podría estar sufriendo un ataque de malware o virus. Los virus consumen todos los recursos del sistema y dificultan el funcionamiento normal de otras aplicaciones.
Para solucionar este problema, descargue Malwarebytes y ejecute un análisis completo del sistema en su dispositivo. Es un software antivirus de terceros que escanea todo su almacenamiento en busca de archivos infectados y los elimina automáticamente de su sistema.
Malwarebytes está disponible en todas las plataformas principales, incluidas Windows, iOS, Android y macOS.
7. Reinicie su dispositivo.
Es posible que se haya producido un problema temporal en su sistema operativo y que ahora esté provocando que otras aplicaciones de su dispositivo no funcionen. Para solucionar este problema, debe reiniciar su dispositivo para recargar su sistema operativo y sus recursos.
En dispositivos Android, siga la guía a continuación para reiniciarlos:
- Primero, presione el Botón de encendido de su dispositivo hasta que aparezca la pantalla de opciones.
- A continuación, toque Reanudar.
- Espere a que se complete el proceso, que puede tardar varios segundos.
Para los usuarios de iOS, pueden reiniciar su dispositivo haciendo lo siguiente:
- Mantenga presionado el Botón de encendido de su dispositivo hasta el ‘Desliza para apagar‘ Aparece la pantalla.
- Después de eso, arrastre el control deslizante hacia la derecha hasta que su dispositivo se apague.
- Por último, toque el Botón de encendido nuevamente para reiniciar su iOS dispositivo.
Si está utilizando una computadora con Windows, consulte los pasos a continuación para reiniciarla:
- Primero, abre el Menu de inicio y haga clic en el Fuerza botón.
- Dentro de Opciones de poder pestaña, haga clic en Reanudar.
- Espere a que su computadora se reinicie, lo que puede demorar varios minutos dependiendo de su sistema.
Para otros dispositivos, visite Centro de ayuda de Netflix y busque la guía dedicada a su dispositivo.
8. Borre los datos de la aplicación Netflix (Android).
Netflix almacena datos temporales en su dispositivo Android, que contienen guiones, fotos y otros archivos multimedia. Estos datos ayudan a que la aplicación funcione mejor y se cargue más rápido en su dispositivo. Sin embargo, los datos de las aplicaciones pueden acumularse con el tiempo y, en lugar de funcionar bien, pueden causar problemas en Netflix.
Para solucionar este problema, borre los datos de la aplicación Netflix para liberar algo de memoria. Siga los pasos a continuación para eliminar los datos de Netflix en su dispositivo:
- Primero, ve al cajón de tu aplicación y abre el Ajustes aplicación
- Después de eso, abra el Aplicaciones pestaña y toque netflix de la lista.
- Por último, dirígete al Almacenamiento pestaña y toque en el Borrar datos botón para continuar.
Después de borrar los datos de Netflix, regrese a su cuenta y vea si el problema está resuelto.
9. Actualiza Netflix.
Pueden ocurrir errores y fallas en Netflix, y su equipo aborda estos problemas mediante actualizaciones. Sin embargo, si no actualizas habitualmente tus aplicaciones, tu dispositivo no recibirá los parches necesarios y causará problemas con el tiempo.
Si la aplicación Netflix no funciona en su dispositivo, actualícela a la última versión y vea si el problema desaparece.
En dispositivos Android, actualiza Netflix haciendo lo siguiente:
- Inicie el Tienda de juegos de Google en su dispositivo y acceda al cajón lateral tocando el Menú botón.
- A continuación, toque Mis aplicaciones y juegos para buscar actualizaciones.
- Si está disponible, toque el Actualizar botón al lado de netflix para instalar la última versión.
Para usuarios de iOS, siga la guía a continuación para actualizar Netflix:
- En su dispositivo, abra el Tienda de aplicaciones desde la pantalla de inicio.
- Ahora, toca tu Perfil icono en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Finalmente, busca netflix en la lista y toque el Actualizar botón.
Si está en una computadora con Windows, consulte los pasos a continuación para actualizar Netflix:
- Primero, abre el Tienda Microsoft en tu PC con Windows.
- Haga clic en Mas opciones luego y seleccione Descargas y actualizaciones.
- Por último, haga clic en el Descargar botón al lado netflix para instalar la actualización.
Para otros dispositivos, vaya al Centro de ayuda de Netflix y busque la guía dedicada a su sistema.
10. Reinstale la aplicación Netflix.
Si la actualización no funcionó, podría estar enfrentando un problema mucho más grave. Es posible que los archivos de instalación de Netflix se hayan dañado cuando los servidores dejaron de funcionar o cuando no se pudo realizar una actualización.
Cualquiera que sea el caso, le sugerimos que reinstale la aplicación en su dispositivo para asegurarse de tener una copia funcional.
En Android, puedes eliminar Netflix haciendo lo siguiente:
- Primero, abra su dispositivo y localice el netflix aplicación desde el cajón de aplicaciones.
- Después de eso, toque y mantenga presionado el ícono de su aplicación para abrir el menú de selección.
- Por último, toque Desinstalar borrar netflix.
Para dispositivos iOS, siga la guía a continuación para desinstalar Netflix:
- En tu pantalla de inicio, busca netflix de la lista de aplicaciones instaladas en su dispositivo.
- Ahora, presione el ícono de su aplicación hasta que aparezca el menú de opciones.
- Finalmente, toque Eliminar aplicaciones para desinstalar netflix.
Si está utilizando una computadora con Windows, consulte la guía a continuación para eliminar Netflix:
- Primero, abre el Menu de inicio y buscar Añadir o eliminar programas.
- Después de eso, haga clic en Abierto y encontrar netflix de la lista.
- Finalmente, seleccione netflix y haga clic en Desinstalar. Siga las instrucciones en pantalla para eliminar la aplicación de su computadora.
Una vez hecho esto, reinstale la aplicación en su dispositivo y verifique si la aplicación Netflix ahora está funcionando.
11. Consulte nuestras otras guías.
Si tiene problemas más específicos en Netflix, consulte nuestras otras guías a continuación y vea si puede encontrar algo útil:
12. Informe el problema a Netflix.
En este punto, le sugerimos que solicite ayuda a Netflix si ninguno de los métodos anteriores le funcionó.
Póngase en contacto con su Atención al cliente e informe el problema que ha estado experimentando en la aplicación. Asegúrese de proporcionar toda la información necesaria, como los detalles de su cuenta, el dispositivo que utiliza y una captura de pantalla del error, para que al equipo le resulte más fácil solucionar el problema.
Con esto finaliza nuestra guía para arreglar la aplicación Netflix si no funciona en su dispositivo. Si tiene alguna pregunta, háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación y nos comunicaremos con usted lo antes posible.
Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂
