Algunos usuarios de Mac, especialmente usuarios de MacBook, han dicho que su cámara incorporada dejó de funcionar repentinamente sin ningún motivo. Los usuarios afectados obtienen un “no hay cámara conectada”mensaje cuando quieren usar una aplicación que usa la cámara, como FaceTime. Además, cuando abren Información del sistema, la opción Cámara dice: “No se encontraron dispositivos de captura de video.”, como puede ver en la captura de pantalla a continuación. Este problema le impide usar la cámara en aplicaciones. Por ejemplo, no podrá utilizar FaceTime ni participar en reuniones de Zoom. En este artículo, explico cómo solucionar este error para que puedas hacer que tu cámara vuelva a funcionar.
¿Por qué tu cámara no funciona? Las causas de este problema pueden variar. Este artículo repasará los pasos que puede seguir para intentar solucionar este problema de la cámara. Pruebe los siguientes pasos en orden.
Actualiza tu Mac
Puede haber un error que esté causando el problema de la cámara. Actualizar tu Mac puede solucionar este problema de forma permanente. Esto es facil; simplemente ve a Preferencias del Sistema > Actualización de software. Si hay una actualización, verá un botón Descargar. Haga clic en eso y luego siga las instrucciones que ve en su pantalla y actualice su Mac. Después de la actualización, prueba tu cámara. Si su Mac está actualizada, continúe con el siguiente paso.
Modo seguro
Inicie su Mac en modo seguro. El Modo seguro es un modo de solución de problemas que borra el caché, repara directorios y realiza otras tareas domésticas útiles. La forma de iniciar su Mac en modo seguro difiere según el tipo de Mac que tenga: Intel o Apple Silicon. Anteriormente hemos escrito sobre cómo iniciar en modo seguro. Siga los pasos del artículo vinculado para iniciar su Mac en modo seguro. En modo seguro, tu Mac será más lenta. Pruebe su cámara en modo seguro. Ahora sal del modo seguro. Simplemente reinicie su Mac y luego pruebe su cámara nuevamente.
Verifique su configuración de privacidad
Es posible que vea este problema en algunas aplicaciones porque es posible que a la aplicación no se le permita usar la cámara incorporada. Asegúrese de que sus aplicaciones puedan acceder y utilizar la cámara. Así es como puedes comprobar esto:
- En tu Mac, ve a Menú Apple > Preferencias del Sistemaluego haga clic Seguridad y Privacidad.
- Clickea en el Privacidad pestaña.
- En la barra lateral izquierda, seleccione Cámara.
- Asegúrese de que las aplicaciones en las que desea usar su cámara estén seleccionadas. Por ejemplo, si tiene este problema en Zoom, debe asegurarse de que zoom.us esté seleccionado (consulte la captura de pantalla a continuación). Si esta sección está bloqueada, haga clic en el Icono de candado e ingrese su contraseña de usuario (admin) para desbloquear la sección.
Configuración de accesibilidad
Algunos de nuestros lectores nos han dicho que la cámara comenzó a funcionar después de permitir que las aplicaciones en las que no pueden usar la cámara controlaran la Mac. Quizás quieras probar esto también. Aquí es cómo:
- En tu Mac, ve a Menú Apple > Preferencias del Sistemaluego haga clic Seguridad y Privacidad.
- Clickea en el Privacidad pestaña.
- Seleccionar Accesibilidad en la barra lateral. Si esta sección está bloqueada, desbloquéela haciendo clic en el Icono de candado ubicado en la esquina inferior izquierda de la ventana.
- Asegúrese de que la aplicación esté seleccionada. Si no ve la aplicación en la lista, como FaceTime, haga clic en el signo más (+) y agregue la aplicación.
- Después de esto, reinicia tu Mac e intenta usar tu cámara.
¿Estás utilizando software macOS antiguo?
Si su Mac es antigua y solo puede ejecutar versiones anteriores de macOS, como High Sierra, es posible que desee reiniciar los procesos VDCAssistant y AppleCameraAssistant. Esto puede solucionar su problema. Nuevamente, si está ejecutando una versión más reciente de macOS, estas no estarán disponibles para usted. Aquí es cómo:
- Abre el Terminal aplicación en tu Mac (abre Finder, luego ve a Aplicaciones > Utilidades).
- Ingrese el siguiente comando y presione enter:
sudo killall VDCAssistant
- Luego ingresa lo siguiente y presiona enter:
sudo killall AppleCameraAssistant
- Ahora abre la aplicación que intenta usar la cámara y prueba nuevamente.
Comprueba tu hardware
Si tiene este problema con la cámara después de intentar los pasos anteriores, es posible que tenga un problema de hardware. Y si tiene un problema de hardware, puede reservar una cita en Genius Bar y dejar que Apple solucione el problema. Afortunadamente, Apple tiene una herramienta incorporada llamada Apple Diagnostics para determinar si tu Mac tiene problemas de hardware. Esta herramienta puede ayudarle a identificar el problema. Así es como puede iniciar esta herramienta:
Para Mac de silicona de Apple:
- Apaga tu Mac.
- Mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea la ventana de opciones de inicio (verá un ícono de ajustes).
- Luego usando su teclado, presione Dominio–D.
Para Mac Intel:
- Apaga tu Mac.
- Enciende tu Mac y mantén presionado rápidamente el botón D tecla de su teclado.
- Liberar el D clave cuando vea una barra de progreso.
Ahora se ejecutará Apple Diagnostics. Deje que se ejecute la prueba y vea si encuentra un problema con su hardware.
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