Durante la mayor parte de la historia humana, para tener éxito, las empresas tenían que construir relaciones personales sólidas con los clientes. Desde los puestos en los mercados antiguos hasta la tienda general estadounidense, las empresas se han basado en la interacción humana para construir una base de clientes leales y felices.
En tiendas generales como esta, siempre había alguien detrás del mostrador con quien charlar.
Pero en estos días, muchas empresas tienen escaparates virtuales. Si no tiene un puesto en el ágora local o una tienda general en el cruce de ferrocarril, ¿cómo puede crear una conexión a la antigua con los clientes? Publicar un video en línea es una excelente manera de presentar a las personas detrás de su producto.
Una de las formas más sencillas de darle a su empresa un rostro humano es colocar un video de introducción a su producto, presentado por un miembro de la empresa. Puede incrustar este video de introducción en su página de inicio. Mostrará su producto y, lo que es más importante, enseñará a los clientes a asociar su negocio con un ser humano.
Para fortalecer su conexión con los clientes, puede comenzar a publicar videos con un poco más de personalidad. Los videos que incluyen parodias o humor son una gran idea. Otro método popular es un video para conocer al equipo que perfila a los miembros de la empresa y ofrece un vistazo a la cultura en su lugar de trabajo. Una vez que los clientes sientan que te conocen, sentirán una conexión personal contigo.
Aquí está nuestro intento de hacer esto.
Ver la cara detrás del negocio puede ayudar a evitar que los clientes piensen en su empresa como una corporación malvada, un monstruo inhumano que roba dinero. En cambio, lo conocerán como un grupo accesible de personas que trabajan arduamente para crear un buen producto para ellos. Si sus clientes llegan a conocerle personalmente y le agradan, acudirán a su tienda general virtual cada vez que necesiten harina proverbial nueva.
