LONDRES – La cobertura de Amazon Prime en el Reino Unido sobre el tenis del US Open no ha servido de nada a los fanáticos. Con la compañía planeando hacer un revuelo en la transmisión de partidos de la Premier League el próximo año, los fanáticos del fútbol británico deberían estar preocupados por lo que pueden esperar.
Las críticas de una estrella y las quejas sobre la mala calidad de audio y video y la falta de repeticiones han llegado. La falta de repeticiones significaba que los amantes del tenis del Reino Unido no pudieron ponerse al día adecuadamente con los partidos de la noche a la mañana. Como suscriptor Prime aquí en el Reino Unido, cargué el servicio. Descubrí que la interfaz era bastante poco intuitiva en comparación con servicios como MLB.tv o BBC iPlayer.
En una declaración dada a TMO, Amazon dijo: “Estamos trabajando con los clientes para abordar problemas específicos; escuchamos todos los comentarios de los clientes y trabajamos continuamente para mejorar el servicio”.
TMO entiende que se ha trabajado para mejorar la calidad de las transmisiones y aumentar el número de repeticiones disponibles.
En el momento álgido de las quejas, se suspendieron las revisiones de la cobertura. Amazon afirma que esto se debió a un error técnico que se estaba solucionando. Los comentarios anteriores en el torneo incluyeron a los fanáticos que le dijeron a Amazon que habían “arruinado el US Open para mí” y criticaron su cobertura como “un gran paso atrás para el tenis”. Otro dijo: “Esto es simplemente terrible”.
Con el 80% de todas las reseñas en 1 estrella, de alguna manera sigue siendo, mágicamente, un promedio de 1.5 estrellasLas luchas de la televisión en vivo de la tecnología
La transmisión en vivo requiere la infraestructura y la experiencia que claramente tienen las emisoras tradicionales. Amazon dedicó importantes recursos al problema, pero obviamente eso no fue suficiente.
De hecho, podría haber sido más sorprendente si todo hubiera funcionado a la perfección. Thomas Thomson, analista de televisión de la firma de análisis líder del Reino Unido Enders Analysis, dijo TMO: “Estos problemas son un tema recurrente, no solo para Amazon, para otros nuevos participantes en los videos deportivos. Amazon ha tenido una breve historia de problemas de reproducción y calidad de imagen con la transmisión en vivo del año pasado de NFL Thursday Night Football; YouTube TV sufrió cortes regionales en su cobertura de la Copa del Mundo en el verano; y, realizar el grupo [experienced] Problemas de alto perfil en Italia con la Serie A [Italy’s top soccer league] durante la última quincena “.
Estas luchas también pueden dar alguna indicación de por qué Apple hasta ahora se ha resistido a participar en transmisiones en vivo, principalmente apegándose a Video on Demand (VoD) y desarrollando una gran cantidad de contenido original con guiones. Para una empresa tan enfocada en la perfección de la experiencia del usuario, creo que la transmisión de eventos en vivo es simplemente un riesgo demasiado grande para que Apple lo asuma.
Preparándose para la Premier League
El torneo de tenis US Open es una experiencia de aprendizaje para Amazon. Sin embargo, no ha sido un buen comienzo para su acuerdo de cinco años y $ 40 millones para ser la emisora exclusiva del evento en el Reino Unido.
A partir del próximo año, Amazon transmitirá 20 codiciados partidos de fútbol de la Premier League (fútbol en los EE. UU.) En Prime. La compañía mostrará todos los equipos de la Premier League, atrayendo a millones de fanáticos. Si bien hay tiempo para corregir los problemas observados en el Abierto de Estados Unidos, Thomson dijo que hay preocupaciones “ciertamente”.
“Esta será una prueba de fuego clave para los deportes OTT como sector”, dijo. “Si bien su desembolso en este paquete de la Premier League fue bajo, el riesgo para la reputación es significativo. La interfaz de usuario deberá renovarse y, si no pueden ofrecer al menos una imagen con calidad SD al 100% de los espectadores, no podrán competir de manera realista con Sky y BT con las transmisiones tradicionales por satélite y cable “.
Simplemente, equivocarse no es una opción, y esta es una realidad a la que se enfrentan todos los posibles participantes de la industria tecnológica en este espacio.
