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La empresa matriz Kruidvat invierte 140 millones de euros en tecnología

AS Watson quiere centrarse fuertemente en la tecnolog√≠a y la formaci√≥n de sus empleados en los pr√≥ximos a√Īos. La empresa dispone para ello de 140 millones de euros.

AS Watson, empresa matriz de Kruidvat e Ici Paris XL, entre otras, invertir√° 160 millones de d√≥lares (unos 140 millones de euros) en tecnolog√≠a, log√≠stica y formaci√≥n de sus empleados durante los pr√≥ximos tres a√Īos. De esta manera, la empresa de Hong Kong espera seguir siendo competitiva en el cambiante mercado minorista.

La empresa ya ha invertido 78 millones de d√≥lares (70 millones de euros) en la actualizaci√≥n de sus paquetes de software en los √ļltimos seis a√Īos. “Necesitamos mantenernos actualizados y relevantes siendo los primeros en ofrecer diferentes servicios de pago m√≥vil”, dice Malina Ngai Man-lin de AS Watson.

AS Watson tambi√©n apuesta fuertemente por sus tiendas f√≠sicas. Este a√Īo se a√Īadir√°n otras 1.400 tiendas, 500 de las cuales estar√°n en China. La empresa tambi√©n quiere abrir tiendas en mercados emergentes, como Europa del Este.

AS Watson tambi√©n ofrece un enfoque moderno en las tiendas f√≠sicas. “En el pasado, los clientes ven√≠an a nosotros y escuchaban explicaciones de ventas sobre los diferentes productos”, dice Ngai Man-lin. ‚ÄúAhora, despu√©s de navegar por Internet, saben mucho y a menudo quieren saber r√°pidamente d√≥nde conseguir el producto. Para ellos es muy importante la rapidez y la amabilidad de nuestro personal‚ÄĚ.

Las ventas online de AS Watson aumentaron un 46 por ciento el a√Īo pasado, pero todav√≠a representan s√≥lo un peque√Īo porcentaje de los ingresos totales de la empresa.


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