Más de las tres cuartas partes de los responsables de la toma de decisiones de TI minoristas piensan que los dispositivos de Apple son mejores que los equivalentes de Windows o Android. Las cifras surgieron como parte de una encuesta para el sistema de gestión de dispositivos de Apple Jamf.
Aquellos que usan el sistema mixto prefieren Apple, encuentra Jamf
Incluso aquellos que usaban una mezcla de Apple y otros productos preferían los de Apple. Jamf descubrió que el 87% de los encuestados que usaban una combinación de dispositivos Apple y Windows o Android preferían los dispositivos Apple en un entorno minorista. “El iPad y el iPhone, junto con el poder del ecosistema de aplicaciones de Apple, se utilizan en las tiendas a nivel mundial para permitir que los minoristas aprovechen al máximo sus dispositivos y optimicen los procesos, involucren a los equipos y mejoren la experiencia del cliente en general”, explicó Josh Jagdfeld. director de alianzas de Jamf.
Está claro entonces que la tecnología móvil está transformando la experiencia de compra. La encuesta de Jamf encontró que el 99% de los responsables de la toma de decisiones de TI encuestados habían implementado al menos una forma de tecnología móvil en la tienda. El 91% de los responsables de la toma de decisiones estuvo de acuerdo en que la tecnología móvil permite que su marca minorista sea más competitiva. La misma cantidad consideró que condujo a un aumento de los ingresos al agilizar el proceso de ventas.
Los problemas persisten
Eso no quiere decir que no surgieron problemas. La encuesta encontró que el 45% de los encuestados informaron desafíos en la gestión de las funciones y los inicios de sesión de varios dispositivos. El 43% destacó problemas con la seguridad y el cumplimiento al administrar varios dispositivos, el 40% señaló problemas de integración del sistema, mientras que el 37% encontró problemas técnicos. “Incluso con la multitud de beneficios que hace posible la tecnología móvil, los minoristas aún enfrentan desafíos cuando se trata de encontrar, implementar y administrar dispositivos en múltiples aplicaciones y flujos de trabajo”, comentó el Sr. Jagdeld.
