Amazon está redoblando sus esfuerzos para ingresar a la industria de la salud, pero algunos expertos de la industria están preocupados por los movimientos sigilosos de la empresa.
Aventúrate en el espacio sanitario
A medida que la popularidad de los servicios de telesalud se disparó durante la pandemia, este sector se convirtió en un blanco fácil, según CNET.
A principios de este mes, Amazon anunció el lanzamiento de su propia plataforma de telesalud, llamada Amazon Clinic.
El programa, que se lanzó en 32 estados de EE. UU., pone a los pacientes en contacto con médicos que pueden ayudarlos con más de 20 dolencias comunes.
Amazon conectará a un paciente con un médico una vez que identifique su problema y complete un cuestionario.
El anuncio decía: “En Amazon, queremos que sea mucho más fácil para las personas estar y mantenerse saludables”.
Es otra indicación de que el gigante tecnológico quiere conocer todos los aspectos de su vida, incluso sus condiciones de salud.
Sin embargo, los expertos en privacidad se muestran cautelosos a la hora de confiarle a Amazon información de salud confidencial debido al historial irregular de seguridad de los datos de la compañía, como informó CNET.
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Preocupaciones sobre la privacidad de los datos
Esta última empresa sigue rápidamente a la compra por parte de Amazon de One Medical, una startup estadounidense denominada “Netflix para suscripción de atención médica”, que cuenta con alrededor de 800.000 suscriptores.
El acuerdo fue criticado por aquellos preocupados por la privacidad de la información de sus pacientes debido a dicha adquisición. En julio, cuando se hizo pública la noticia de la adquisición de 3.900 millones de dólares, Según los informes, los manifestantes se reunieron afuera de las oficinas de One Medical en San Francisco.
Amazon Clinic estará obligada a cumplir con la Ley de Responsabilidad y Portabilidad de Seguros Médicos (HIPAA), garantizando la privacidad del historial médico de cada paciente desde el momento en que inicia el tratamiento.
Sin embargo, según la experta en seguridad Debbie Reynolds, toda la información que la gente proporciona de antemano, como cuando se busca un médico, en teoría está disponible para que Amazon la recopile, independientemente de la HIPAA.
Ella sostiene que HIPAA no se aplica hasta que un paciente consulta a un médico.
Christina Smith, portavoz de Amazon, lo negó en un correo electrónico a WIRED. Ella explica que la ubicación de un cliente y la elección del proveedor de atención médica, además de sus interacciones con su médico, se considerarán información altamente confidencial.
Según los comentarios de Smith a WIRED, Amazon cumple con las leyes y regulaciones federales y sigue los estándares de la industria con respecto a la protección de la privacidad y seguridad de los datos de los pacientes.
Según se informa, estos datos en Amazon Clinic se cifrarán de acuerdo con HIPAA.
Smith agregó que no se dedican a vender ni distribuir información de pacientes, y enfatizó la importancia que la empresa otorga a la protección de la privacidad de los pacientes.
La pregunta más importante
La reciente expansión de Amazon en la industria de la salud plantea una pregunta más importante: ¿se debería permitir a las grandes tecnologías en este espacio?
Tamar Sharon es profesora de la Universidad de Radboud en los Países Bajos cuya investigación examina la política y la ética de las grandes tecnologías en la salud y la medicina (o la “googleización de la salud”).
Afirma que las intenciones de una empresa privada (eficiencia, optimización y ganancias) no cuadran exactamente con servir al bien público.
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