El nuevo servicio de suscripción de entretenimiento televisivo de Apple deleitará o enfurecerá a sus clientes. Vayamos por el deleite.
Lo llamo Apple Entertainment Television (AET) a falta de un nombre mejor. Será bueno tener un control hasta que Apple lo nombre oficialmente.
La noción que quiero explorar es cómo Apple se acerca a este servicio a la luz de Apple Music. Apple Music ha tenido mucho éxito, aunque la última vez que miré, los 40 millones de suscriptores de Apple estaban por detrás de los 71 millones de Spotify.
Sin embargo, con los servicios de suscripción de televisión hay mucha más competencia. Y entonces, estoy ansioso por ver cómo Apple cree que puede competir contra lo que podría considerarse un exceso de servicios de suscripción: Acorn, Amazon Prime, BritBox, CBS All Access, DirecTV Now, Disney, Hulu, HBO, Netflix, Sling, YouTube, por nombrar algunos. Un curso de acción podría ser imitar a Amazon Prime.
[Apple Considering an All-in-one Apple Music, TV, and Magazine Subscription Package ]
Copia y prisa
Después de todo, si Amazon Prime puede agrupar con éxito entregas en dos días, TV y películas (y originales de Prime), música y más, ¿por qué no debería Apple agrupar música, revistas y AET?
Una preocupación es que Amazon comenzó con envíos gratuitos en dos días y luego extendió el precio de suscripción para cubrir nuevos servicios. Los clientes sintieron que su suscripción a Amazon Prime se estaba volviendo cada vez más valiosa con el tiempo. Si Apple lanza un paquete de precio fijo desde el principio, muchos podrían sentirse fuertemente armados para comprar algo no deseado. Es posible que se sientan así porque ya tienen algunos de los otros servicios populares, y necesitarán una muy buena justificación para gastar más dinero en un nuevo paquete no probado, algunos de los cuales podrían estar duplicados.
Jugando a ponerse al día
Una forma eficaz de combatir esa psicología es dar a los clientes opciones desde el principio. Los clientes de Apple Music podrían pagar gradualmente más. Después de todo, ya están de humor para gastar. Un plan separado podría ser solo para AET. Finalmente, haga que el paquete completo parezca un gran ahorro de costos en comparación con los otros planes individuales.
Otro elemento importante será la confianza (y el éxito) que tendrá Apple para llevar AET a tantas plataformas como sea posible. Eso requerirá cierta habilidad en ingeniería combinada con políticas y acuerdos comerciales entre bastidores. Se requiere delicadeza.
Apple querrá potenciar su negocio de servicios, pero será interesante ver cómo la compañía, con modestia y encanto, busca deleitarnos. Cuando eres el chico nuevo en la cuadra, la agrupación de mano dura y el provincianismo de la plataforma solo les da a los clientes otra razón para quejarse y quedarse con lo que saben.
