La FTC (Comisión Federal de Comercio) ahora apunta a Amazon, afirmando que el gigante del comercio electrónico está engañando a la gente para que aproveche su servicio de membresÃa Prime.
Amazon Prime, un servicio de suscripción paga, está ampliamente disponible en todo el mundo. Ofrece muchos beneficios, como entregas gratuitas, acceso a videos Prime, Amazon Music ilimitado y muchos más.
Dado que Amazon Prime ofrece muchas ventajas a los miembros en comparación con los no suscriptores, los consumidores de todo el mundo se sienten atraÃdos por el servicio de suscripción paga.
Pero la Comisión Federal de Comercio tiene algo que decir sobre Amazon Prime.
¡La FTC acusa a Amazon Prime de atraer a los consumidores!
De acuerdo a GizmodoEn el último informe de la FTC, se afirma que la gigante empresa de comercio electrónico es realmente turbia cuando se trata de promocionar el servicio de suscripción Prime.
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Debido a esto, el minorista ahora se enfrenta al escrutinio de la FTC debido a sus supuestos “patrones oscuros” de UI/UX. Para aquellos que no saben esto, Diseño de experiencia de usuario Explicó que el patrón oscuro es una decisión engañosa de UI/UX.
Muchas empresas utilizan esta estrategia para atraer a sus consumidores a aprovechar sus productos o servicios. Ahora, la Comisión Federal de Comercio cree que los consumidores de Amazon Prime se convierten en miembros sin el llamado “conocimiento manifiesto”.
Durante los últimos años, las promociones Prime de Amazon han sido demasiado persuasivas. Dado que este es el caso, la FTC ahora se está centrando en las quejas de los consumidores, asà como en las opciones de UX/UI del gigante del comercio electrónico.
Técnicas de promoción de Amazon Prime
En este momento, existen numerosas formas en que se promociona Amazon Prime en el mercado. Una de estas opciones de diseño de UX/UI es “Obtener entrega GRATUITA en dos dÃas con Prime”.
Si una persona se siente atraÃda por esta promoción, tendrá una prueba gratuita de 30 dÃas. Sin embargo, todavÃa deben proporcionar sus cuentas bancarias.
Ahora bien, aquà es donde comienza el problema. Una vez que olvidó eliminar su suscripción, Amazon cargará automáticamente su cuenta bancaria si excede el perÃodo de 30 dÃas.
Eso sÃ, mucha gente suele olvidarse de su prueba gratuita de Amazon Prime.
Sólo notarán el pago una vez que se refleje en sus facturas.
En otras noticias, la FTC multó recientemente a Fashion Nova debido a acusaciones sobre malas crÃticas ocultas en lÃnea. Mientras tanto, la FTC cuestionó el uso de datos personales de algunos ISP, incluidos Verizon y Google Fi.
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