Los quebraderos de cabeza de Facebook por la forma en que Cambridge Analytica obtuvo y explotó los perfiles de usuario está lejos de terminar porque la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. Ha iniciado una investigación sobre las prácticas de privacidad de la red social.
El director interino de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, Tom Pahl, dijo:
La FTC está firme y plenamente comprometida a utilizar todas sus herramientas para proteger la privacidad de los consumidores. La principal de estas herramientas es la acción de ejecución contra las empresas que no cumplen con sus promesas de privacidad, incluido el Escudo de privacidad, o que participan en actos injustos que causan daños sustanciales a los consumidores en violación de la Ley de la FTC. Las empresas que han resuelto acciones anteriores de la FTC también deben cumplir con las disposiciones de la orden de la FTC que imponen requisitos de privacidad y seguridad de los datos. En consecuencia, la FTC se toma muy en serio los informes de prensa recientes que plantean preocupaciones sustanciales sobre las prácticas de privacidad de Facebook. Hoy, la FTC confirma que tiene una investigación no pública abierta sobre estas prácticas.
El anuncio sigue a los informes de los medios de comunicación de que Cambridge Analytica obtuvo y utilizó millones de perfiles de Facebook como parte de su estrategia de campaña para Donald Trump en las últimas elecciones presidenciales de EE. UU. Facebook dijo que los perfiles de usuario fueron recolectados en violación de sus términos de servicio y ha estado aumentando sus disculpas públicas para ayudar con el control de daños.
Los perfiles de usuario se recopilaron en 2013 a través de una aplicación de prueba de personalidad que captó no solo el perfil del participante, sino también los perfiles de todos sus amigos. Eso generó entre 30 y 50 millones de cuentas.
El fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, dijo que se enteró de la recopilación y el intercambio de datos en 2015. Facebook exigió que toda Cambridge Analytica, junto con el desarrollador de aplicaciones de personalidad Aleksandr Kogan, eliminen todos los datos recopilados incorrectamente.
Sin embargo, la compañía no notificó al público lo sucedido y aparentemente Cambridge Analytica no cumplió con la demanda de Facebook. La compañía afirma que sí cumplió, y Zuckerberg dice que se le pidió a Facebook que proporcionara algún tipo de “certificación formal”.
Dado que Cambridge Analytica pudo utilizar los datos del perfil en su trabajo de estrategia de campaña, parece que todavía estaba disponible de alguna forma, independientemente de lo que diga la empresa.
Una vez que se conoció la noticia de Cambridge Analytica, Facebook se vio afectado por la prensa negativa y la reacción del público y los usuarios eliminaron sus cuentas. La etiqueta hash #deletefacebook despegó, la confianza de los consumidores en Facebook se hundió, e incluso el director ejecutivo de Apple, Tim Cook, está pidiendo regulaciones federales sobre los datos personales en las redes sociales.
Facebook tiene la reputación de jugar rápido y relajado con la información personal de los usuarios, y ahora parece que la FTC ha tenido suficiente. No hay muchos detalles sobre la investigación, aunque sabemos que fue provocada por el incidente de Cambridge Analytica y se centra en las prácticas de privacidad de Facebook.
Es una apuesta segura que la FTC tiene algunas preguntas muy serias, y es probable que Facebook no se sienta cómodo renunciando al menos a algunas de sus respuestas.
