La última característica de Snapchat, “Mi IA”, ha recibido una abrumadora cantidad de reseñas de una estrella de sus usuarios, según un informe de TechCrunch. La función, impulsada por la tecnología GPT de OpenAI, es un chatbot que ofrece respuestas instantáneas a las consultas de los usuarios.
Desde el lanzamiento global de “My AI” para los no suscriptores, la aplicación de Snapchat ha experimentado un fuerte aumento de críticas negativas y quejas en las redes sociales.
Reseñas de una estrella
Según datos de la firma de inteligencia de aplicaciones Sensor Tower, la reseña promedio de Snapchat en la App Store de EE. UU. fue de 1,67 durante la semana pasada, y el 75% de las reseñas fueron de una estrella.
La revisión promedio de la App Store de EE. UU. para el primer trimestre de 2023, que fue de 3,05 con solo el 35% de las revisiones con una estrella, es sustancialmente más alta que la revisión promedio reciente de la función My AI de Snapchat.
Sensor Tower también observó un aumento de cinco veces en el número de revisiones diarias durante la última semana. Otro proveedor de datos de aplicaciones, Apptopia, ha confirmado los recientes hallazgos de la empresa en las reseñas de la App Store de Snapchat.
Según su análisis, la palabra clave “IA” fue el término más mencionado en las reseñas de Snapchat durante la semana pasada. Esta palabra clave recibió una “puntuación de impacto” de -9,2, que mide su efecto en el sentimiento.
Apptopia señala que el día después del lanzamiento de “My AI”, Snapchat recibió tres veces más calificaciones de una estrella que su promedio típico. Aunque ha habido una ligera reducción en las reseñas de una estrella, siguen siendo relativamente altas.
La decisión de Snap de incluir un chatbot de IA en su aplicación social pareció ser un acierto, dada la creciente demanda de experiencias de chat social de IA. Sin embargo, la aparición inesperada de “Mi IA” dentro de la aplicación sin el consentimiento de los usuarios ha generado preocupación.
Todo sobre “Mi IA”
“Mi IA” está fijada en la parte superior del feed de chat del usuario y no se puede eliminar ni bloquear como otras conversaciones. El feed de chat es un espacio donde los usuarios se comunican con sus amigos regularmente, y la presencia de “Mi IA” está duplicando el espacio de pantalla que Snapchat ocupa en el feed, lo que lleva a algunos usuarios a verlo como una intrusión.
Los chats del “Equipo Snapchat” ya son una característica dominante en el feed del chat, lo que dificulta que “Mi IA” gane terreno.
Como resultado, los usuarios expresaron su descontento con la nueva función en varias plataformas de redes sociales, incluido Twitter, y también se comunicaron con Snapchat para compartir sus quejas.
“Mi IA” ha sido ampliamente criticada por los usuarios, y muchos exigen que se convierta en una función opcional o que se elimine por completo. Varios usuarios han llegado incluso a amenazar con eliminar la aplicación Snapchat por completo.
Además, existe oposición al requisito de tener una suscripción a Snapchat+ para eliminar “Mi IA” del feed del chat. Solo los suscriptores de Snapchat+ pueden acceder a las funciones iniciales de Mi IA y desanclar o eliminar el chatbot de sus Chats.
Snapchat aún tiene que responder a la reacción, pero la respuesta abrumadoramente negativa a “Mi IA” podría llevar a cambios en la forma en que la compañía presenta nuevas funciones a sus usuarios.
Por ahora, muchos usuarios de Snapchat no están contentos con “Mi IA” y queda por ver si el chatbot será eliminado o si Snapchat hará cambios para abordar las preocupaciones de los usuarios.
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