Solo en el último año, más del 44% de los destinatarios de correo electrónico realizaron al menos una compra a través de un correo electrónico promocional. Si bien el marketing por correo electrónico puede parecer tan antiguo como Internet, sigue siendo uno de los canales de venta más efectivos para las empresas de todo el mundo.
A medida que los consumidores continúan moviendo sus compras en línea, los canales de venta como el correo electrónico continúan siendo más competitivos. Una ventaja sobre los correos electrónicos de la competencia podría significar un gran negocio para algunos.
Como alguien que recibe más de 40 correos electrónicos al día, destacarse en la bandeja de entrada es comprensiblemente difícil, por lo que la industria ha recurrido a funciones adicionales como personalización, personalización y automatización para mejorar la experiencia de correo electrónico que tenemos hoy.
En este artículo, nos sumergimos en el éxito de la automatización del correo electrónico, lo que implica y lo que puede hacer para mejorar. Ya sea que sea un principiante en la automatización de correo electrónico o haya creado su propia campaña anteriormente, esta guía lo ayudará a tener clientes más felices.
Empecemos.
Los estudios muestran que los correos electrónicos segmentados dan como resultado un 50 % más de clics que un envío masivo de correos electrónicos. Categorice sus listas de clientes y envíe correos electrónicos que sean relevantes para sus segmentos.
La industria y los objetivos de su negocio impulsarán sus categorías de segmentación. Podría, por ejemplo, segmentar sus correos electrónicos por:
Intereses de la industria Participación en concursos Origen del cliente potencial Descenso del embudo de ventas Ubicación
3 consejos para segmentar con éxito tus correos electrónicos:
Recopile información de segmentación en el momento de la generación de prospectos Recopile datos valiosos de Facebook mediante el marketing con buenas aplicaciones de concursos de terceros de Facebook Use una herramienta de administración de correo electrónico para administrar más fácilmente sus campañas de segmentación por correo electrónico
2. Personaliza tus correos electrónicos
Si está en ventas, sabe la importancia del nombre de un cliente. También es importante en su marketing por correo electrónico. Los estudios han demostrado que incluir el nombre de su cliente en la línea de asunto de su correo electrónico aumenta la participación en un 22 por ciento.
Obtenga su correo electrónico abierto con el nombre de sus clientes en la línea de asunto. Consiga que se lea y se haga clic en su correo electrónico al incluir aún más el nombre de su destinatario en el contenido de su correo electrónico. Profundice su crianza de clientes potenciales y aumente la confianza agregando su propio nombre y el nombre de su empresa.
Use una herramienta de marketing por correo electrónico (como la de Wishpond, arriba) para agregar etiquetas de combinación de nombres en la línea de asunto y el cuerpo de su correo electrónico.
Su correo electrónico trae una familiaridad inmediata. Esta familiaridad conduce a la confianza del consumidor, lo que conduce a una mayor interacción y, en última instancia, a una venta.
3 consejos para personalizar tus correos electrónicos:
3. Haz que tus correos electrónicos sean personales
Escriba el texto de su correo electrónico utilizando un lenguaje sencillo. Piense en su cliente mientras escribe y trátelo con familiaridad amistosa. Usa mucho el pronombre “tú” en tus mensajes, para profundizar la conexión con tu cliente potencial.
Su línea “de” también debe ser personal. En lugar de enviar correos electrónicos desde su cuenta corporativa, envíelos desde el correo electrónico de los miembros de su equipo de ventas, su administrador de contenido o incluso su CEO.
Incluya también su nombre de pila al cerrar el correo electrónico.
3 consejos para hacer que sus correos electrónicos sean personales:
Profundice las relaciones con sus clientes escribiendo correos electrónicos sobre “usted, usted, usted” Envíe correos electrónicos de individuos, de modo que la línea “de” se vea más amigable y el lector lo reconozca instantáneamente Haga que su correo electrónico sea fácil de leer, con encabezados, listas e imágenes
4. Haga un llamado a la acción claro y convincente
La optimización de su llamada a la acción (CTA) logra resultados. Según Marketing Sherpa, el 41% de los especialistas en marketing califican la optimización de CTA como muy valiosa.
Cree una llamada a la acción que sea fácil de ver y que se muestre en la parte superior de la página en el contenido de su correo electrónico. Si está enviando boletines, cree un botón de llamada a la acción que tenga un contraste de colores y se destaque.
Use palabras de acción cortas y simples, como:
“obtener” “pedir” “comprar”
Además, muestre cómo se beneficiará el cliente al actuar de acuerdo con su pedido. El uso de palabras como “gratis”, “personalizado” y “más” da como resultado un aumento de las conversiones.
3 consejos para hacer CTA’s optimizados con éxito
Tenga una llamada a la acción destacada en su correo electrónico para enfocar a los lectores en su pregunta Mantenga su llamada a la acción en la mitad superior de su correo electrónico Use palabras de acción y muestre que su llamada a la acción beneficia a su consumidor
5. Alinee el correo electrónico con el contenido de la página de destino
Aumente las conversiones de ventas al alinear estratégicamente el contenido de su correo electrónico con el contenido de su página de destino específica.
Al mantener una apariencia coherente desde su correo electrónico inicial hasta la página de destino de su sitio web, fomenta la confianza en sus clientes. Más confianza del consumidor da como resultado mayores conversiones de ventas.
El contenido consistente también es más fácil para su cliente. Sabrán de inmediato que han hecho clic en el enlace correcto y que han llegado a la página correcta para su solicitud. Cada vez que tenga la oportunidad de hacer que su embudo de ventas sea más fácil para su cliente potencial, ¡aprovéchelo!
3 consejos para alinear con éxito su contenido:
Cree una estrategia para los objetivos de su campaña. Diseñe una imagen consistente para sus piezas de contenido. Escriba una copia complementaria para su correo electrónico y página de destino.
6. Automatización de correo electrónico para resultados
¿Recuerda ese viejo dicho de que los consumidores necesitan siete puntos de contacto para recordar su marca? Bueno, eso también es cierto con el marketing moderno.
No puede simplemente enviar un correo electrónico y esperar resultados. Desarrolle sus relaciones con los clientes a través del contacto regular. Cree campañas de automatización de correo electrónico para enviar correos electrónicos segmentados y personalizados de forma regular.
Puede configurar campañas de goteo para enviar correos electrónicos en intervalos de tiempo. Asegúrese de realizar pruebas A/B en su campaña para optimizar su programación y frecuencia para obtener las tasas de conversión más altas.
3 consejos para ejecutar con éxito campañas de automatización de marketing por correo electrónico:
Aumente los puntos de contacto de los consumidores con correos electrónicos periódicos y regulares. Envíe una variedad de tipos de correos electrónicos para generar confianza y aumentar la familiaridad de su empresa con clientes potenciales. Utilice una herramienta de automatización de correos electrónicos como Wishpond, Salesforce o Marketo para que sus envíos de correos electrónicos sean efectivos.
7. Correos electrónicos activados desde páginas de destino
Los clientes potenciales de correo electrónico nutridos producen, en promedio, un aumento del 20 % en las ventas en comparación con los clientes potenciales no nutridos. Los correos electrónicos activados y automatizados pueden nutrir a sus nuevos clientes potenciales a partir de los registros en la página de destino.
Cuando una persona interesada se ha registrado para algo en las páginas de destino de su sitio web, debe realizar un seguimiento de inmediato. Ahora es el momento en que esa persona está más interesada en lo que haces.
Envíe un correo electrónico automatizado y personalizado con una llamada a la acción cuando un posible consumidor participe en sus comportamientos desencadenados establecidos. Obtendrá mucho más interés en su producto y negocio.
3 consejos para enviar con éxito correos electrónicos activados:
Use el software de automatización de correo electrónico para automatizar su proceso de correo electrónico. Haga que sus correos electrónicos activados sean personales, al incluir los nombres de sus nuevos registros. Fomente sus clientes potenciales con correos electrónicos automatizados continuos para convertirlos en clientes.
8. Pruebas A/B
Prueba A/B de tus líneas de asunto y el texto del cuerpo del correo electrónico. Envíe las líneas de asunto de su campaña a dos (o más) segmentos en su lista de suscriptores de correo electrónico. Verifique sus tasas de vista, aperturas y clics. Utilice las líneas de asunto que le proporcionen las mejores tasas de conversión.
Prueba A/B también en el cuerpo del correo electrónico.
Las pruebas divididas le brindan conocimiento sobre qué redacción y elementos visuales funcionan mejor para nutrir y convertir a los clientes. Cada negocio obtendrá diferentes resultados para las conversiones de correo electrónico más efectivas. Pruebe el suyo para refinar sus mensajes y generar más ventas.
3 consejos para realizar pruebas A/B en tus correos electrónicos:
Aumente las tasas de conversión de correo electrónico mediante pruebas A/B de líneas de asunto y prueba A/B de cuerpo de texto con dos o más segmentos de listas de bases de datos Utilice los correos electrónicos de mayor conversión para enviarlos a sus listas de suscriptores segmentadas
9. Seguimiento de sus resultados
Utilice un sistema de seguimiento para medir los resultados de sus campañas de correo electrónico. Realice un seguimiento de sus tasas de conversión durante un período de tiempo para analizar cada uno de sus envíos y sus estrategias generales de correo electrónico.
Realice un seguimiento de sus resultados para los indicadores clave de rendimiento (KPI) como:
tasa de entrega tasa de visualización tasa de apertura tasa de clics conversión de ventas
Haz preguntas como:
¿Cuál es el mejor momento y día para enviar correos electrónicos/boletines de ventas? ¿Qué líneas de asunto recibieron la mayor cantidad de cancelaciones/conversiones de suscriptores? ¿Qué segmentos responden mejor a qué CTA?
Medir sus métricas y analizar sus resultados optimizará sus tasas de conversión en el futuro. Utilice su investigación para mejorar continuamente sus ganancias.
3 consejos para el seguimiento de los resultados:
Mida los resultados de cada campaña de correo electrónico que ejecute Use un CRM decente para analizar las tasas de entrega, la tasa de apertura, las tasas de clics y las conversiones de ventas Analice sus resultados para optimizar sus tasas de conversión y mejorar continuamente
10. Repetir
Nutrir sus listas de suscriptores de correo electrónico.
Continúe generando nuevos clientes potenciales a través de las redes sociales y otros métodos.
Manténgase en contacto con sus contactos en un horario regular. Configure una automatización de correo electrónico.
Envíe correos electrónicos segmentados, personalizados y personales. Desarrolle sus relaciones a través de una mayor interacción y llamadas a la acción para atraer nuevos clientes potenciales a su sitio web.
Pruebe sus campañas para producir las más rentables.
Convierta sus nuevos clientes potenciales en ventas. Convierta a sus clientes actuales en fuentes de ingresos recurrentes.
Conclusión
La automatización del marketing por correo electrónico da como resultado clientes potenciales nutridos. Los clientes potenciales nutridos dan como resultado ventas. Utilice un software de automatización de correo electrónico (como el nuestro en Wishpond), agregue estos diez consejos y observe cómo aumentan sus ganancias.
Consulte estos recursos adicionales de marketing por correo electrónico:
¿Su empresa utiliza la automatización de correo electrónico? ¿Has tenido éxito en tus campañas de email marketing?
¿Cómo nutriste tus relaciones, automatizaste tus correos electrónicos y convertiste clientes potenciales en clientes?
Escrito por Krista Bunskoek @ Wishpond
