El iPhone X no tiene demasiados problemas, pero si sucede algo, puede usar nuestra guía de solución de problemas del iPhone X para obtener asistencia técnica de bricolaje. Sin embargo, ninguna guía puede cubrir todos los problemas y, si el problema persiste, querrá llevarlo al equipo de soporte de Apple. Aquí hay algunas cosas generales que puede hacer.
Nota: Si nos encontramos con algún problema nuevo que puedan estar experimentando los usuarios de iPhone X, actualizaremos esta guía.
Reiniciar y restablecer
“¿Lo apagaste y lo volviste a encender?” es un adagio popular en el soporte técnico, pero a veces puede ayudar. El iPhone X no tiene un botón de inicio, así que aquí se explica cómo forzar un reinicio:
- Presione y suelte el botón para subir el volumenPresione y suelte el botón para bajar el volumenMantenga presionado el botón de encendido hasta que vea el logotipo de Apple en la pantalla
Si tiene problemas con Wi-Fi o Bluetooth, puede restablecer la configuración de red de su iPhone X para ver si eso corrige el problema. Ir Ajustes > General > Restablecer. En primer lugar, puede intentar tocar Reiniciar configuración de la red. Si eso no funciona, puede tocar Restablecer todos los ajustes.
Este no es un restablecimiento completo, por lo que sus imágenes, música y otro contenido aún están disponibles. Solo tendrá que volver a ingresar las contraseñas y la configuración de Wi-Fi.
Monitor
Algunas personas descubrieron que la pantalla de su iPhone X no respondía en el frío. Apple arregló esto con una actualización de software (iOS 11.1.2), pero si encuentra que esto sucede, puede verificar qué versión de iOS está ejecutando Configuración> General> Acerca de.
Verá un número de versión unos ocho elementos de menú hacia abajo. Si necesita actualizar, vaya a Configuración> General> Actualización de software.
Otros usuarios informaron haber visto líneas verdes en el lado izquierdo o derecho de la pantalla. Apple es consciente del problema y es algo por lo que deberá ponerse en contacto con el Soporte técnico de Apple.
Si descubre que la pantalla de su iPhone X está en blanco cuando la acerca a su oído (en lugar de encenderse automáticamente), esto podría ser un problema si tiene un protector de pantalla. Es posible que se acumule polvo en ciertas áreas y bloquee los sensores de proximidad. En este punto, simplemente retire y vuelva a colocar el protector de pantalla, mientras limpia la pantalla con cuidado.
Audio
Los sonidos crepitantes son otro problema que han tenido algunos usuarios de iPhone. Tampoco parece estar limitado al iPhone X. Apple también es consciente de esto, y los usuarios de iPhone 8 lo arreglaron con una actualización de software. Si tiene este problema, comuníquese con el Soporte de Apple.
Actualizar: Apple lanzó iOS 11.0.2 para solucionar el problema del crujido y el problema de las fotos ocultas.
Batería
Mucha gente ha tenido problemas con la batería con iOS 11. Esto es normal y sucede con casi todas las versiones de iOS. Otros problemas de batería son causados por ciertas aplicaciones que no funcionan correctamente, como el reciente fiasco de la batería de YouTube. Desde entonces, YouTube ha actualizado la aplicación.
Si cree que una aplicación podría estar agotando su batería, puede ir a Configuración> Batería. Allí puede ver una lista de aplicaciones que usaron batería en las últimas 24 horas y los últimos siete días. Si cree que una aplicación tiene un uso de batería inusualmente alto, puede comunicarse con el desarrollador.
Restablecimiento de configuraciones y/o contenidoRestablecimiento de fábrica
El método de tierra arrasada para la solución de problemas es un restablecimiento completo de fábrica. Esto borra todas sus configuraciones y contenido, por lo que solo debe hacer esto si planea vender su iPhone, o si nada más ha funcionado.
Para hacer esto, vaya a Ajustes > General > Restablecer, luego toque Borrar todo el contenido y la configuración. Tendrá que tocar Aceptar un par de veces e ingresar su código de acceso, solo para asegurarse de que realmente desea borrar todo.
