Puede utilizar Twitter para encontrar nuevos clientes en los próximos cinco minutos, por gratis.
Así es cómo:
Empiece por pensar en el problema que resuelve su empresa o en la felicidad que brinda.
Ahora, póngase en el lugar de sus clientes y piense en las frases, palabras clave y hashtags que podrían twittear para expresar su deseo por lo que usted ofrece.
Entonces usa la barra de búsqueda – ¡En serio, es así de simple!
Por ejemplo, supongamos que tiene una tienda de moda y podría buscar algo como “Necesito ropa nueva”. Definitivamente esto es algo de lo que la gente habla en Twitter:
Cada una de estas personas es un cliente potencial. Además, ¡todos los que interactuaron con estos tweets también son clientes potenciales!
Simplemente cree una oferta o un descuento irresistible y comuníquese con ellos. Esta es una excelente manera de conseguir ventas, obtener críticas positivas y ganar impulso en su nuevo negocio.
Pero eso es sólo la punta del iceberg, amigo mío.
Twitter es una herramienta de marketing increíblemente poderosa. si sabes cómo usarlo.
En este artículo, aprenderá por qué debería utilizar Twitter para empresas, cómo empezar y herramientas y técnicas específicas que le ayudarán a utilizarlo para impulsar el crecimiento empresarial.
Cinturón de seguridad.
¿Por qué debería utilizar Twitter para empresas?
Para empezar, Twitter se ha convertido en un gigante de las redes sociales con un promedio de 330 millones de usuarios activos mensuales.
Es más, el 42% de los usuarios de Twitter accede a la aplicación todos los díasmandar cientos de millones de tuits.
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Aunque todavía está eclipsado por Facebook, un enorme 24% de los adultos estadounidenses utilizar la plataforma de microblogging.
Además, una enorme porción de Los usuarios de Twitter son Millennials. Y según el Financial TimesLos Millennials son ahora “los consumidores más poderosos del mundo”.
Además, Twitter dice que el 80% de sus usuarios son “millennials adinerados”, con 30% de los estadounidenses que ganan $75,000 o más utilizando el servicio.
Entonces, al considerar Twitter para los negocios, el grupo de clientes potenciales es sólido.
Ahora, según un informe de Twitter y Research Nowel 93% de las personas que siguen a pequeñas y medianas empresas (PYMES) en Twitter planean comprar a las PYMES que siguen.
Además, el 69% ya compró en una PYME debido a algo que vio en la red.
¿Estás emocionado todavía?
En resumen, aunque Twitter puede no ser tan grande como Facebook o Instagram, la plataforma sigue siendo un increíble canal de marketing en redes sociales en el que vale la pena construir una presencia.
Ahora que comprende el potencial de Twitter para los negocios, profundicemos en los aspectos prácticos.
Cinco razones por las que Twitter es bueno para los negocios
Si todavía tienes dudas, estas son las principales razones por las que Twitter es bueno para tu negocio:
1. Conéctese con sus clientes.
Twitter te ofrece una plataforma para conectarte con tus clientes en cualquier momento del día. Por ejemplo, puede utilizar Twitter para solicitar comentarios a sus clientes o responder a sus consultas.
Responder a los tweets de sus clientes también ayuda a construir y fortalecer aún más el vínculo entre usted y sus clientes.
2. Comercialización gratuita.
Twitter es de uso gratuito. No tienes que pagar para estar en Twitter y no tienes que pagar para twittear. Simplemente necesitas crear un tweet y con un clic tendrás el potencial de llegar a todos tus seguidores en línea, ¡sin pagar nada!
Su empresa podría beneficiarse al llegar a su audiencia de Twitter, sin costo adicional.
3. Vigila a tu competencia.
Sus clientes utilizan Twitter, pero también sus competidores. Esto le brinda a su empresa una gran oportunidad de estar atento a lo que sucede en el lado competitivo.
Por ejemplo, los clientes podrían compartir quejas o sugerencias públicamente con sus competidores en Twitter, lo que también podría tomarse como retroalimentación para su negocio. Podrías investigar esto y ver dónde y cómo podría mejorar tu negocio. Luego, podría recopilar estos comentarios e implementarlos para asegurarse de que su empresa satisfaga las necesidades de los clientes.
4. Interactuar con clientes potenciales.
Ya hemos cubierto cómo su empresa podría utilizar Twitter para conectarse con los clientes que ya tiene, pero la cosa no termina ahí. También puedes utilizar Twitter para interactuar con tus clientes potenciales.
Es posible que haya personas que se acerquen a su empresa para saber más sobre ella y esta podría ser la oportunidad perfecta para que usted demuestre el valor de su empresa. También puede mantener a sus clientes actualizados publicando periódicamente y proporcionándoles la información más reciente que incluya cualquier tipo de promoción o ventas que esté teniendo su empresa. Twitter puede ser un gran medio para compartir información valiosa y oportuna con sus clientes.
5. Incrementar las ventas.
El 60% de los seguidores de una marca tienen más probabilidades de comprar o recomendar productos después de seguir la marca en Twitter. Esta estadística Esto demuestra lo poderoso que puede ser Twitter para su negocio. Twitter no es sólo una plataforma para interactuar con la gente, sino también para que su negocio aumente las ventas y sus ingresos.
Cómo optimizar su cuenta comercial de Twitter
Los perfiles de Twitter son mínimos, por lo que cada elemento cuenta. Hay siete partes clave:
- Imagen de banner
- Foto de perfil
- Nombre
- @Nombre de usuario / Usuario de Twitter
- Descripción / Biografía
- Enlace
- Tweet fijado
Veamos cómo optimizar su perfil para que pueda usar Twitter de manera efectiva para sus negocios.
La imagen del encabezado suele ser lo primero que nota el visitante.
Así que elija una imagen que represente con precisión la personalidad de su marca y su propuesta de valor. También puedes actualizarlo al lanzar un nuevo producto, servicio o campaña.
Si necesita ayuda o inspiración al crear una nueva imagen de banner, consulte Canvaque ofrece una gran cantidad de plantillas gratuitas:
2. Utilice su logotipo como imagen de perfil
Al utilizar Twitter para empresas, es mejor utilizar el logotipo de su empresa como imagen de perfil.
¿Por qué? Porque esta imagen se muestra junto a cada interacción que realizas en la plataforma.
¿No tienes un gran logotipo comercial? No temas, solo usa La herramienta gratuita de Shopify Hatchful.
Estas increíbles aplicaciones te ayudarán a crear un paquete de marca completo para tu negocio en minutos. Esto incluye variaciones de logotipos e imágenes de pancartas preformateadas para plataformas de redes sociales populares.
Vale la pena señalar que tu imagen de perfil siempre se muestra como un círculo. Así que asegúrese de que su logotipo aún se vea genial cuando se recorten las esquinas.
3. Ingrese su nombre
Cuando utilice Twitter para empresas, su nombre de perfil debe ser simplemente el nombre de su empresa.
Solo se le permiten hasta 20 caracteres, por lo que si tiene un nombre comercial particularmente largo, deberá encontrar una manera de acortarlo o abreviarlo.
Si recién está comenzando y está tratando de comprender qué marca es mejor, simplemente puede usar El generador gratuito de nombres comerciales de Shopify para ayudar a que esta decisión sea más fácil. O puede seleccionar entre otras herramientas gratuitas de generación de nombres comerciales en línea.
4. Elija un “identificador” de Twitter
Un “identificador de Twitter” es el nombre de usuario que utiliza cada cuenta en el sitio. Cada identificador es único para cada cuenta de Twitter y no hay dos iguales.
Ahora, tu identificador de Twitter no debe confundirse con tu nombre de perfil:
Si puede, querrá utilizar el nombre de su empresa como identificador de Twitter, pero esto no siempre es posible ya que es posible que alguien ya tenga el @nombre de usuario que desea.
Si se encuentra en esta situación, no se preocupe: ¡lo tenemos cubierto!
Cómo encontrar un buen nombre de usuario al utilizar Twitter para empresas
Lo primero es lo primero: cuando se trata de marca, la coherencia es clave.
Lo ideal es que todos los nombres de usuario de tus redes sociales sean iguales. Esto facilita que los seguidores y clientes interactúen con su marca en varias plataformas de redes sociales.
Utilice una herramienta como NombreChk para ayudarle a identificar qué nombres de usuario están disponibles en diferentes plataformas.
Esta herramienta es especialmente útil si recién estás comenzando tu negocio, ya que te ayudará a encontrar un nombre comercial que tenga un nombre de dominio disponible y nombres de usuario de redes sociales.
Ahora, veamos dos cosas que debemos evitar al intentar identificar un buen nombre de usuario de Twitter:
Evite los números
Sí, puede resultar tentador agregar uno o dos números (juego de palabras), pero no lo hagas: te mostraremos algunas alternativas mejores en un segundo.
Además, no intercambies letras por números, como cambiar la letra “L” por un “1” o una “O” por un cero. No sólo apesta a “poco profesional”, sino que también confundirá a las personas que buscan su marca.
Evite guiones bajos y otros signos de puntuación
Una vez más, parece de mal gusto y hará que su nombre de usuario sea más difícil de recordar para los usuarios. Si el nombre de su empresa consta de más de una palabra, conviértalo todo en una sola palabra.
4 excelentes ideas para manejar Twitter cuando se toma el nombre de usuario de su empresa
Hay muchas formas de modificar el nombre de su empresa para crear una cuenta de Twitter sólida y profesional. Aquí están cuatro de nuestros favoritos:
1. Incluya su industria
Una tendencia popular es agregar una palabra o abreviatura para su industria, como “aplicación”. Siempre que sea breve, esta es una solución eficaz.
2. Agrega tu ubicación
Si su empresa tiene un enfoque local o tiene varias ubicaciones comerciales, puede agregar su ubicación a su nombre de usuario.
Simplemente agregue su ciudad, estado o país al final de su cuenta de Twitter. Esto tiene el beneficio adicional de hacer que su perfil sea más fácil de identificar en los resultados de búsqueda.
3. Utilice “Obtener”
Esta palabra de tres letras te permite convertir tu nombre de usuario de Twitter en una llamada a la acción.
Servicio de escritura sin código utiliza esto con gran efecto en su nombre de dominio y cuentas de redes sociales.
4. Agregue “Sede”
Por último, siempre puedes optar por agregar “HQ” como flojo:
Es breve, simple y cuando las personas buscan su empresa, una cuenta con “HQ” en el nombre de usuario hará que los buscadores asuman que la suya es la cuenta oficial de su empresa.
Muy bien, ahora tienes tu nombre y identificador de Twitter. Hacia adelante…
5. Escriba una biografía atractiva y orientada a los beneficios
Obtienes 160 caracteres, así que haz que cuenten.
En este breve espacio, querrá describir qué es lo que hace y el beneficio que brinda a sus clientes. Luego, termine con un llamado a la acción (CTA) diseñado para llevar a los usuarios a la siguiente etapa del viaje del comprador.
6. Incluya un enlace rastreable
Muchos especialistas en marketing cometen el error de utilizar un enlace normal en su perfil de Twitter.
En su lugar, aproveche la oportunidad para recopilar información valiosa sobre la forma en que los usuarios interactúan con su llamado a la acción mediante la creación de un enlace rastreable.
Puedes hacer esto con una herramienta como poco.
Justo configurar un perfil de Bitly para crear y rastrear sus enlaces.
7. Actualice periódicamente su tweet fijado
Twitter te permite fijar un tweet en la parte superior de tu perfil. Y cuando utilice Twitter para negocios, esta es una gran oportunidad para resaltar su campaña o promoción de marketing actual.
Aquí hay un bonito tweet fijado de Perfil de Twitter de Beardbrand:
Para fijar un tweet a su perfil de Twitter, busque el tweet que desea fijar y haga clic en la flecha desplegable que indica un menú. Luego haga clic en “Fijar a su página de perfil”.
Ahora que ha optimizado su perfil, ¡veamos siete formas de usar Twitter para empresas!
Siete formas de aprovechar el poder de Twitter para el éxito empresarial
1. Comprenda el algoritmo de Twitter
Con cientos de millones de tweets que se envían cada día, es vital comprender el algoritmo de Twitter para asegurarse de que sus tweets se destaquen.
Originalmente, Twitter mostraba los tweets en orden cronológico inverso. Esto significaba que todas las cuentas tenían las mismas posibilidades de destacarse en las líneas de tiempo de sus seguidores.
Sin embargo, este sencillo sistema cambió en febrero de 2016 con la introducción del algoritmo de Twitter.
Esto es lo que necesita saber:
Twitter quiere ofrecer a los usuarios contenido excelente que realmente quieran ver e interactuar.
Por esta razón, el algoritmo lo recompensará cuando comparta contenido con el que interactúa su audiencia y lo penalizará por compartir contenido con el que ellos no interactúan.
En pocas palabras: concéntrese en generar participación.
Esto significa que los tweets spam y de autopromoción convierten al algoritmo en un enemigo formidable, mientras que los tweets de calidad que a tus seguidores les encantan lo convierten en un poderoso aliado.
Entonces, ¿cómo se puede generar participación cuando se utiliza Twitter para empresas? Lo cubrimos con esta publicación específicamente para mejorar su participación en Twitter.
2. Haga conexiones genuinas
Twitter funciona mejor como lugar para conversaciones, no para transmisiones.
Para las pequeñas empresas, esto es impresionante.
Por lo tanto, cuando utilice Twitter para empresas, no subestime el poder de llegar directamente a personas y marcas individuales. Claro, lleva un poco más de tiempo, pero los beneficios valen la pena.
¿Por qué?
Bueno, cuando twitteas a la gente directamente, es mucho más probable que recibas una respuesta, un Me gusta o un retuit.
Traducción: Tienes un compromiso casi garantizado – que es en gran medida en lo que se basa el algoritmo de Twitter.
Pero eso no es todo.
Las conexiones humanas genuinas son la base de toda gran marca.
Y cuando la gente te ve conversando directamente con tus seguidores, es obvio que te preocupas por tu comunidad y por eso ellos sentirse más valorado también.
La cantante pop Demi Lovato también se toma el tiempo para regularmente responder a los fans en Twitter.
No sorprende que los fans de Lovato sean tan leales y comprometidos: se sienten valorado.
Independientemente de si eres una estrella del pop o una pequeña empresa, este principio es válido. Esta es la razón por 83% de las personas Quien tuiteó una pequeña o mediana empresa y recibió una respuesta salió sintiéndose mejor con respecto a esa empresa.
Usuario de Shopify Gymshark interactúa regularmente directamente con sus seguidores en twitter:
En resumen, participar directamente. Le ayudará a hacer crecer su comunidad, desarrollar su marca y aprovechar el algoritmo de Twitter.
3. Utilice Twitter para el servicio al cliente
Esta es una excelente manera de utilizar Twitter para negocios.
De hecho, El 85% de las pequeñas y medianas empresas en Twitter dicen que es importante que las empresas proporcionen servicio al cliente utilizando la red.
Es fácil entender por qué.
La naturaleza personal y conversacional de Twitter lo hace perfecto para manejar problemas de servicio al cliente. Además, la apertura y transparencia de las interacciones también ayudan a profundizar los vínculos comunitarios.
Nuestros seguidores de Twitter siempre lo saben. la ayuda está a solo un tweet de distancia:
Así que asegúrese de que su comunidad sepa que pueden comunicarse con usted a través de la plataforma.
Simplemente no espere demasiado, porque los usuarios esperan una respuesta rápida. En un estudio, 41% de los encuestados de EE.UU. declararon que esperan una respuesta en las redes sociales en 24 horas o menos.
4. Tuitea con frecuencia
Hace unos años era fácil abrumar a tus seguidores en Twitter publicando demasiados tweets. Pero con tantos tweets que se comparten hoy en día, es mucho más aceptable publicarlos varias veces al día.
Entonces, ¿exactamente cuántos tweets deberías publicar cada día?
CoSchedule recopiló 14 estudios en el intercambio de redes sociales para descubrir exactamente cuánto debería publicar en Twitter para maximizar la participación. Según su investigación, el número óptimo de tweets, incluidos los retweets, es de 15 por día.
Si no sabes cuándo deberías twittear, no te preocupes. Lo cubrimos con el mejor momento para publicar en Twitter:
Pero recuerde, anteponga siempre la calidad a la cantidad. Así que solo publica esta cantidad de veces si tus tweets agregan valor a tus seguidores.
No tenga miedo de probar nuevas ideas de tweets y luego monitorear sus análisis de Twitter para ver si su estrategia está ayudando o perjudicando el crecimiento.
5. Automatiza tu programación de tweets
Al empezar a utilizar Twitter para negocios, publicar 15 tweets al día puede resultar intenso. Pero, afortunadamente, existen herramientas de redes sociales para hacerlo más fácil.
hootsuite y Buffer le permite programar publicaciones en las redes sociales con anticipación y en múltiples plataformas.
HootSuite ofrece un plan gratuito para hasta tres cuentas sociales y veinte publicaciones programadas por día, con planes pagos a partir de $29 por mes.
Buffer ofrece un plan gratuito para hasta tres cuentas de redes sociales y 10 publicaciones programadas por día, con planes pagos a partir de $15 al mes.
6. Trabajar con personas influyentes en las redes sociales
El marketing de influencers es una excelente manera de aprovechar el poder de Twitter para las empresas.
En los últimos años, el marketing de influencers se ha convertido rápidamente en una estrategia de marketing increíblemente poderosa.
Sin embargo, una encuesta realizada por Collective Bias descubrió que sólo el 3% de los consumidores se ven influenciados por el respaldo de celebridades en sus decisiones de compra de productos.
Eek.
Afortunadamente, la misma encuesta reveló que el 30% de los consumidores tienen más probabilidades de comprar un producto recomendado por un no celebridad blogger!
En otras palabras, los consumidores confían más en los influencers que en las celebridades.
Esta es una noticia fantástica para las PYMES, ya que las personas influyentes que no son celebridades son más accesibles y cuesta menos asociarse con ellas.
Ahora, cuando se trata de marketing de influencers, El 73% de los especialistas en marketing afirma encontrar a los influencers adecuados es la parte más difícil.
Aquí hay dos razones por las cuales:
- Necesita encontrar personas en las que confíe la reputación de su marca. Como Warren Buffett dijo“Se necesitan 20 años para construir una reputación y cinco minutos para arruinarla”.
- Necesita un influencer que realmente influya en su audiencia para que se convierta en sus clientes.
Cuando busque un influencer adecuado con quien asociarse, El 72% de los especialistas en marketing dice que es relevante es más importante que el alcance.
Esto significa que alguien con 10.000 seguidores acérrimos en tu nicho es mejor que alguien con 100.000 seguidores que no están tan interesados.
Como explicó la empresaria Karolis Rimkus: “Al principio, contacté mucho a los influencers. Ofrecería a microinfluencers, personas con unos 8.000 seguidores, un artículo con el que podrían hacer un sorteo o simplemente enviarles algunos artículos gratis a cambio de menciones. Funcionó y estuve creciendo y generando ventas”.
Lo ideal es que ya tengas un conocimiento bastante bueno de los influencers de tu nicho. De lo contrario, dedique algún tiempo a explorar foros y hashtags para identificar candidatos.
Una vez que haya encontrado un microinfluencer de Twitter adecuado, es hora de comunicarse con él.
Muchos microinfluencers estarán encantados de promocionar productos cuando se les dé una muestra gratis. Aquí hay un plantilla de correo electrónico de Aaron Agiusel cofundador de Más fuerte en línea:
Hola [name],
Mi nombre es [your name] de [company]. Realmente disfruto tu [relevant content] y estoy impresionado por lo bien que lo has hecho [their company name].
Me comunico con usted porque tengo un producto que creo que su audiencia apreciaría. ¿Estaría dispuesto a probar y revisar? [product]?
Puedo proporcionarte una muestra gratuita para que la revises y tres muestras adicionales que puedes regalar a tu audiencia.
Por favor hazme saber si estas interesado.
Gracias por tu tiempo,
[your name]
Esta plantilla de correo electrónico es simple, directa y enfatiza el beneficio que el influencer puede recibir.
No sólo ellos disfrutarán de una muestra gratis, sino que también lo harán tres de sus seguidores. Esta es una buena oportunidad para que el influencer se vincule con su audiencia y los recompense por seguirlos.
Todos ganan.
7. Comience con la publicidad en Twitter
Aparte de las oportunidades de marketing orgánico de Twitter, también puedes aprovechar la publicidad de Twitter.
Con la publicidad de Twitter, puede dirigirse a clientes potenciales y monitorear la participación de sus anuncios para mejorar continuamente sus campañas.
Además, los precios de la publicidad en Twitter son decreciente.
De hecho, según el último informe de la empresa informe trimestralel costo por interacción disminuyó un 12 por ciento en el tercer trimestre de 2019.
En otras palabras, los costos de publicidad en Twitter están bajando, ¡mientras que la participación publicitaria aumenta!
#Ganar
Para comenzar a utilizar la publicidad en Twitter, dirígete a negocio.twitter.comhaga clic en “Iniciar campaña” y siga las instrucciones.
Conclusión: uso de Twitter para empresas
No importa cuán grande sea su presupuesto: cualquiera puede usar Twitter para empresas para llegar a su público objetivo, desarrollar su marca e impulsar las ventas.
Cuando utilice Twitter para empresas, asegúrese de optimizar los seis aspectos clave de su perfil. Y si se utiliza el identificador de Twitter que desea, utilice las cuatro sugerencias que cubrimos para encontrar una alternativa eficaz.
No olvide que, en esencia, Twitter es una plataforma para conversaciones, no para transmisión. Así que trabaje para conectarse directamente con los usuarios y nutrir su comunidad.
Y recuerde, el algoritmo de Twitter premia el contenido de calidad con el que los usuarios interactúan activamente.
Utilice una herramienta de programación de redes sociales para publicar con frecuencia y desarrollar relaciones con microinfluencers a través de la generosidad. Si tiene el presupuesto, considere utilizar publicidad en Twitter para dirigirse a clientes potenciales en la plataforma.
¡Mantén la coherencia y no subestimes el poder de 280 caracteres!
¿Ha tenido algún éxito al utilizar Twitter para empresas? ¡Háganos saber sus experiencias en los comentarios a continuación!
