REI anunció que está haciendo lo impensable.
El gigante minorista multimillonario está cerrando sus puertas en el día más importante del año: el Black Friday.
¿Por qué?
Porque están permitiendo que lo que prometen a sus clientes a través de su historia de marca guíe sus decisiones operativas.
Para los especialistas en marketing de todo el mundo, esto es un gran problema. y un enorme inspiración.
En la mayoría de las empresas, el marketing aún lucha por el respeto y la credibilidad, más en las empresas B2B que en las B2C, pero los especialistas en marketing B2C definitivamente sienten el dolor.
En el caso de REI, la historia de la marca ha llevado a cómo crea experiencias para los clientes, desde clases y consejos de expertos hasta viajes de aventura de REI. Estas son excelentes maneras de aprovechar las pasiones de la gran comunidad al aire libre, pero seamos realistas: todas estas cosas aún generan ingresos para REI.
Cerrar las puertas de sus 143 tiendas el Black Friday y seguir pagando a 12.000 empleados para que se tomen el día libre no lo hace.
¿O sí?
#OptOutside
Jerry Stritzke, presidente y director ejecutivo de REI, dijo: “El Black Friday es el momento perfecto para recordarnos la verdad esencial de que la vida es más rica, más conectada y completa cuando eliges pasarla al aire libre. Estamos cerrando nuestras puertas, pagando a nuestros empleados para que salgan e invitando a Estados Unidos a OptOutside con nosotros porque amamos los excelentes equipos, pero nos apasionan aún más las experiencias que desbloquean”.
Realmente creo que REI compensará con creces la pérdida de ingresos de esa ventana de 24 horas al vivir en lo que dicen creer.
Visite su sitio OptOutside y vea cuántas personas ya están publicando una imagen en la galería. Cerca de un millón de personas ya eligen #OptOutside al hacer planes para disfrutar de la madre naturaleza en lugar de sumarse a la locura de la temporada navideña anticipada.
¿Y usted?
¿Cuánto crees en la historia de tu marca? ¿Qué necesitarías para que cobrara vida?
¿Está dispuesto a ser tan audaz como para creer que la historia de su marca de marketing puede liderar las operaciones?
¿Qué pasaría si lo hiciera? ¿Crearía fanáticos apasionados o haría que las ruedas salieran volando del autobús?
Este artículo apareció originalmente en el Blog de Comunicaciones Tipo A.
