NESABAMEDIA.COM – En un informe inicial posterior al incidente, Microsoft reveló que la interrupción que se produjo anteriormente en Microsoft 365 en todo el mundo hace unos días fue provocada por una implementación incorrecta del Servicio de configuración empresarial (ECS) y luego causó fallas en cascada y afectó disponibilidad en varias regiones.
ECS es un repositorio de configuración central interno diseñado para permitir que los servicios de Microsoft realicen cambios dinámicamente en una amplia gama de servicios y características, así como también cambios específicos, como configuraciones por inquilino o específicas de usuario.
Al principio, esto fue solo una molestia menor en Microsoft Teams, que luego se extendió al área posterior a algunos de los servicios Microsoft 365 integrados en Teams, que también aprovechan ECS. Esto incluye los servicios Exchange Online, Windows 365 y Office Online. Como resultado, usuarios de todo el mundo informan que no pueden usar Microsoft Teams y algunos servicios o características de Microsoft 365.
“Este problema afecta la capacidad de los usuarios para conectarse a los clientes móviles, web y de escritorio de Microsoft Teams. La telemetría muestra que alrededor de 300.000 llamadas se vieron afectadas por esta interrupción. La región de Asia Pacífico fue la más afectada debido a los horarios de trabajo que coincidieron con la interrupción. Aparte de eso. La ruta directa de Skype y MFA también se han visto muy afectadas por los servicios”, afirmó. microsoft en el informe.
Microsoft también reveló que la interrupción de Microsoft 365 comenzó el jueves 21 de julio de 2022 a la 01:05 UTC. Luego, los técnicos de la empresa repararon la mayor parte del impacto en 5 horas, es decir, a las 06:00 UTC.
Sin embargo, también hubo algunas secuelas aisladas hasta las 13:14 UTC del mismo día, según informes enviados por usuarios en las redes sociales. En última instancia, la interrupción de Microsoft 365 también afecta a los usuarios que utilizan uno o más de los siguientes servicios y características de Microsoft 365:
- Exchange Online: retrasos en el envío de correo electrónico
- Centro de administración de Microsoft 365: no se puede acceder
- Microsoft Word: no se puede cargar el documento
- Microsoft Forms: no funciona con Teams
- API de Microsoft Graph: todos los servicios que dependen de esta API se ven afectados
- Office Online: no puedo acceder a Word
- SharePoint Online: no puedo acceder a Word
- Proyecto en línea – Inaccesible
- PowerPlatform y PowerAutomate: no se puede crear un entorno de base de datos
- Parches automáticos en Microsoft Managed Desktop
- Yammer: la entrega se vio afectada
- Windows 365: no se puede conectar a la PC en la nube
