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Con más de 2 mil millones de usuarios, WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más extensa del mundo. Como cualquier plataforma, a veces tiene fallas y, a veces, ocurren situaciones en las que la llamada de WhatsApp no funciona.
Esta aplicación tiene varias funciones: notas de audio o voz, envío de fotos y documentos, stickers y llamadas o videollamadas. Este último es ideal para hablar con familiares y amigos o para reuniones de trabajo, pero aquí te contamos la solución si no puedes hacer llamadas por WhatsApp.
La llamada de WhatsApp no funciona: las razones
Si eres de los que pregunta ¿Por qué no puedo hacer llamadas de WhatsApp? Debes saber que no hay uno sino varios motivos por los que las llamadas de WhatsApp no funcionan. Pero cálmate; vamos a explicar cada una de las razones en detalle.
Mala conexión de Internet
Aunque parezca una obviedad, la mala conexión a internet es la razón por la que no funcionan las videollamadas de WhatsApp. Esta función requiere una conexión a Internet casi perfecta para funcionar correctamente. Compruebe la conexión a Internet antes de buscar otras soluciones. Bueno, la gente no suele prestar atención a esto.
Versión de Whatsapp desactualizada
WhatsApp se actualiza constantemente, ya sea para agregar funciones o reforzar la seguridad; es posible que si no tienes una nueva versión, la videollamada no esté activa en tu tablet o teléfono.
Cortafuegos mal configurado
Si la videollamada de WhatsApp no funciona, también puede haber un problema con el firewall o la configuración del firewall. Aunque también es cierto que es un problema más complejo y menos probable que los anteriores.
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Aplicaciones de fondo usando el micrófono
Cuando usa una aplicación por primera vez, debe otorgar permisos de acceso específicos al dispositivo. Uno de esos permisos es el micrófono, por lo que si una aplicación se ejecuta en segundo plano, es posible que no pueda realizar llamadas.
Las soluciones a las llamadas de Whatsapp no funcionan
Ya sabes por qué WhatsApp no te deja hacer videollamadas; ahora es el momento de conocer las posibles soluciones.
Actualizar WhatsApp a la última versión
Paso 1. Entra en App Store, la tienda oficial de iPhone.
Paso 2. Busca WhatsApp dentro de la plataforma.
Paso 3. Presiona el botón u opción “Actualizar”.
Paso 4. Espera a que termine la actualización y realiza una videollamada.
Usa una conexión de red estable
Muchas personas que dicen que no pueden hacer una llamada en WhatsApp lo resuelven rápidamente utilizando una red de Internet estable. Si usa datos móviles, asegúrese de que la red de telefonía móvil sea 3G. Con 2G se podrá realizar la llamada, pero la calidad de imagen no será la misma.
Si eres de un Red Wi Fi, conéctate a otro o reinicia el que estés usando, si es posible. Luego haz una videollamada de prueba para asegurarte de que todo esté bien.
Permitir el permiso necesario para WhatsApp
Si no puedo hacer videollamadas en WhatsApp, es probable que la aplicación no tenga todos los permisos necesarios. A continuación, el paso a paso para hacerlo.
Paso 1. Entra en la sección de ajustes de tu iPhone.
Paso 2. Selecciona la opción “Privacidad”.
Paso 3. Activa todos los permisos necesarios para WhatsApp, especialmente la cámara y el micrófono.
Consulta las restricciones de contenido y privacidad
Una pequeña parte de los que se preguntan por qué no puedo hacer llamadas de WhatsApp se debe a problemas con los controles parentales.
Paso 1. Ingrese a la configuración del iPhone.
Paso 2. Toque la opción “restricciones de contenido y privacidad”.
Paso 3. Luego en la opción “restricciones de contenido”.
Paso 4. Comprueba que Whatsapp no tiene restricciones.
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Permitir que WhatsApp use datos móviles
¿Por qué WhatsApp no te deja llamar si estás en la calle? Es posible que la aplicación no esté autorizada para usar datos móviles. Para activarlos, debes hacer lo siguiente:
Paso 1. Ve a ajustes o configuración.
Paso 2. Busca la opción “Datos móviles”.
Paso 3. Desplácese hacia abajo, busque WhatsApp y active los datos móviles.
Deshabilitar el modo de ahorro de batería
¿Has probado a desactivar el modo de ahorro de batería? Aprenda como hacerlo:
Paso 1. Ve a ajustes o configuración.
Paso 2. Seleccione la opción “Batería”.
Paso 3. Deshabilite el modo de batería baja.
Desactivar el uso de datos reducidos de WhatsApp
Otra cosa que puede hacer para solucionar el problema de por qué no puede hacer una videollamada en Whatsapp es deshabilitar el bajo uso de datos que tienen las versiones más nuevas de iOS.
Paso 1. Ve a ajustes o ajustes.
Paso 2. Pulsa el botón de información sobre la red WiFi a la que estás conectado.
Paso 3. Desactive la opción de modo de bajo consumo de datos.
Solución de problemas: una forma alternativa
Si el teléfono no funciona, pruebe la opción de modo web de WhatsApp. ¿Por qué no puedo hacer videollamadas en WhatsApp web? Relájate, aquí aprenderás cómo hacerlo:
Paso 1. Conecta el dispositivo a WhatsApp Web.
Paso 2. Abre el chat al que quieres llamar.
Paso 3. Toca la opción de videollamada en la parte superior.
Paso 4. Configure el audio y la cámara.
