Estás sentado en tu sofá y quieres ver tu programa favorito, pero tu Apple TV no funciona, así que presionas el botón de encendido/apagado en tu control remoto; No pasa nada y la pantalla del televisor está negra. En raras ocasiones, es posible que su Apple TV siga parpadeando con su luz de estado blanca y no se encienda. No entre en pánico todavía. La solución de problemas puede ayudarte a solucionar este problema y regresar a tu programa favorito.
Después de una actualización de software fallida, es posible que veas que la luz de tu Apple TV parpadea rápidamente. Esto puede indicar que su Apple TV está en modo de recuperación.
¿Qué hace la luz de estado en el Apple TV?
En general, la luz de estado de tu Apple TV, ubicada en la parte frontal de tu dispositivo, indica varias cosas:
- Si la luz de estado se ilumina, significa que su dispositivo está encendido y funcionando.
- Si la luz de estado está apagada, tu Apple TV está apagado.
- La luz de estado parpadeará lentamente cuando se esté iniciando.
- La luz de estado parpadeará rápidamente cuando su dispositivo esté actualizando su software.
- Cuando presione su control remoto, la luz de estado parpadeará una vez.
Cómo reparar Apple TV que no arranca
1. Desenchufe y reinicie
Desenchufe el cable HDMI (el cable HDMI conecta su televisor y Apple TV) y conéctelo nuevamente. Asegúrese de que esté correctamente enchufado y completamente insertado en ambos extremos.
Si desconectar y volver a conectar el cable HDMI no funciona, simplemente reinicie su Apple TV. Desenchufe el cable de alimentación. Espere 30 segundos y luego vuelva a enchufar el cable de alimentación. Si este problema ocurre después de una actualización de software, después del reinicio, intente actualizar su Apple TV nuevamente.
2. Restaurar Apple TV
Es posible que tengas que restaurar tu Apple TV. Como el Apple TV no se inicia, usaremos su computadora para restaurarlo.
Si tienes un Apple TV 4K, no es posible que hagas esto. Deberá ponerse en contacto con Apple y pedirles que lo hagan.
Si tienes un Apple TV HD o anterior, puedes restaurarlo usando tu computadora, PC o Mac. Asegúrese de que su computadora esté conectada a Internet. También necesitarás un cable USB-C para Apple TV HD o un Micro USB Cable para Apple TV (3ª generación).
- Desenchufe el cable de alimentación y el cable HDMI de su Apple TV.
- Conecte su Apple TV a su computadora:
- Nuevamente use un cable Micro-USB si tiene un Apple TV (tercera generación) y use un cable USB-C si tiene un Apple TV HD. Conéctelos a su computadora usando los puertos correctos. No utilice un cable de iluminación.
- Si su computadora ejecuta macOS Catalina o posterior, abra Descubridor. Si ejecuta macOS Mojave o una versión anterior o si es una computadora con Windows, abra itunes (asegúrese de que su iTunes esté actualizado).
- En Finder o iTunes, selecciona tu Apple TV.
- Hacer clic Restaurar Apple TV. Sigue las instrucciones en la pantalla. Esto puede llevar tiempo. No desconecte los cables durante el proceso de restauración.
- Cuando finalice la restauración, desconecte el Apple TV de su computadora y conéctelo a su televisor con el cable HDMI y enchufe el cable de alimentación.
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