El equipo de ventas es el principal responsable de alcanzar los objetivos de ventas de su empresa. Otros estarían de acuerdo en que mantienen a flote las empresas. Liderado por soluciones de call center salientes, un equipo de ventas puede mejorar sus operaciones e impactar significativamente el estado de su empresa.
En este artículo, veremos por qué el mejor software de centro de llamadas salientes de JustCall puede cumplir con todos sus criterios para impulsar las ventas y lograr los objetivos de la empresa.
¿Qué es una solución de centro de llamadas?
En pocas palabras, las soluciones de call center respaldan las operaciones del call center. Ofrecen servicios que crean comunicaciones más sólidas para gestionar las relaciones con los clientes en todas sus formas.
Actualmente, existen varios tipos de soluciones de centros de llamadas. Pero lo limitaremos a dos: entrante y saliente. Las soluciones de centros de llamadas entrantes ayudan a las empresas con las llamadas entrantes, como servicio al cliente y asistencia técnica.
Por otro lado, las soluciones de call center salientes ayudan a las empresas con la estrategia de marketing, el desarrollo de clientes potenciales y la llegada al cliente. Los vendedores telefónicos utilizarían soluciones de centros de llamadas salientes para difundir puntos de venta a clientes potenciales.
Sin embargo, además de las funciones estándar de las soluciones de call center salientes, debería ayudar a los equipos de ventas o call center a aumentar su eficiencia y productividad. Pueden realizar llamadas salientes más rápido con funciones de marcador automático y marcador predictivo.
Además, el El mejor software de centro de llamadas salientes. debe aliviar la carga de ingresar manualmente todos los datos de las llamadas en el CRM, ya que las interfaces nativas ayudan a guardar todas las interacciones con los clientes y notas de llamadas, inmediatamente en el CRM sin entrada manual.
¿Cómo puedo mejorar el rendimiento de mi centro de llamadas?
Antes de la aparición de la tecnología moderna, los agentes de llamadas solo brindaban servicios básicos, como responder consultas simples de los clientes. A medida que aumentan las expectativas de los clientes, una sola conversación telefónica puede hacer o deshacer su negocio.
Para mejorar su desempeño, debe conectar valores de trabajo bien construidos. Sin embargo, existe un método confiable para ayudarlo a usted y a su equipo.
Si desea automatizar todos los procesos asociados con la gestión de un centro de llamadas de ventas, querrá que el mejor software de centro de llamadas salientes haga el trabajo por usted.
JustCall es uno de los El mejor software de centro de llamadas salientes. para automatizar operaciones de bajo valor pero que requieren mucho tiempo. Viene con un marcador automático y predictivo, mensajes de voz pregrabados, códigos de disposición de llamadas para activar flujos de trabajo de seguimiento y otras capacidades que pueden reducir significativamente el tiempo de inactividad laboral.
Con este software de centro de llamadas salientes, puede ahorrar cientos de horas utilizando procesos integrados automáticos en el software de llamadas de ventas. Esto le ayudará a completar todo su trabajo dentro de su CRM (Hubspot, Salesforce, Pipedrive, Copper, etc.).
Como se mencionó, este software saliente incluye un marcador automático, automatización del flujo de trabajo y asistencia de seguimiento para ayudar a su personal a hacer más trabajo en menos tiempo. No habrá más procedimientos que consumen mucho tiempo, como marcar manualmente o grabar datos de llamadas.
Además, puede ver el rendimiento de su centro de llamadas en la nube en una vista más amplia. Descubra qué funciona para sus empleados de mejor desempeño para poder reproducirlo en toda la fuerza laboral. Además, tenga todos sus informes de análisis de llamadas y correo de voz en un solo lugar.
En detalle, esto es lo que esta solución de centro de llamadas salientes tiene reservado para usted:
Características
- Centro de llamadas virtuales: El software del centro de llamadas virtual de JustCall ofrece varias opciones de telefonía empresarial. Hacerlo le permitirá impulsar a su personal de ventas hacia un mayor éxito equipándolos con funcionalidades de vanguardia.
- Transferencia de números: Cambiar el teléfono de su empresa a un sistema telefónico en la nube es simple e indoloro. Durante el procedimiento de portabilidad, su línea de negocio actual no se verá afectada.
- Miembros locales y gratuitos: Solo el El mejor software de centro de llamadas salientes. gana la confianza de los clientes. A través de las soluciones de centro de llamadas salientes de JustCall, puede obtener rápidamente números locales y gratuitos para mejorar las tasas de contacto y conversión. Sin tiempo de inactividad, migre fácilmente desde teléfonos comerciales antiguos a la nube.
- Integración de CRM: Todo se guarda en el CRM, desde grabaciones de llamadas hasta detalles vitales. También puede realizar y aceptar llamadas directamente desde su CRM. No más cambios entre ventanas. Simplemente haga clic para llamar o enviar un mensaje de texto. Permita que sus representantes de ventas se concentren en vender mientras nosotros nos encargamos del resto.
- Marcador de ventas: Cargue listas de contactos y permita que el software marque números de teléfono por usted. Aumente la cantidad de llamadas por agente utilizando un marcador automático, un marcador predictivo o un marcador dinámico.
- Buzón de voz: JustCall le brinda la opción de dejar un mensaje pregrabado como mensaje de correo de voz con solo presionar un botón.
- Códigos de disposición de llamadas: Establezca códigos distintos de disposición de llamadas para indicar el resultado de una llamada. Puedes desencadenar diferentes cadenas de actividades o seguimientos agregando códigos de disposición de llamadas. Esta solución de centro de llamadas salientes le permite utilizar un clic para llamar inmediato y establecer procesos de SMS automatizados, respuestas inteligentes y campañas de SMS masivos. Cree un embudo de ventas eficaz que funcione incluso en su ausencia.
- Botón de clic para llamar del sitio web: Facilite que sus consumidores se comuniquen con usted. El botón de hacer clic para llamar del sitio web permite a los visitantes de su sitio web comunicarse con usted inmediatamente desde su sitio web.
- SMS masivos: Con sólo unos pocos clics, puede ejecutar y planificar sus campañas de SMS masivos. Comience por hacer una lista de sus contactos y enviar mensajes de texto de forma masiva.
- Bot de SMS y flujos de trabajo: Al utilizar mensajes de texto y procesos SMS automatizados, puede crear potentes programas de divulgación de ventas. Los robots de SMS pueden enviar respuestas automáticas (e inteligentes) a los mensajes entrantes. Con el software de centro de llamadas salientes de JustCall, puede proporcionar orientación en tiempo real a los operadores del centro de contacto. Se puede utilizar un panel de análisis completo del centro de llamadas para medir el desempeño e identificar deficiencias. Puede utilizar el monitoreo de llamadas para unirse a llamadas en vivo o simplemente unirse.
- Panel de análisis del centro de llamadas: Obtenga un desglose completo de todas las actividades de llamadas desde su cuenta JustCall. Recopile datos de llamadas, análisis de equipos y análisis de correo de voz, todo en un solo lugar.
- Monitoreo de llamadas en vivo: Con la herramienta de monitoreo de llamadas en vivo, puede capacitar y asesorar a los agentes de ventas en tiempo real. Escuche llamadas en vivo, susurre instrucciones (sin interferir) y únase a llamadas en vivo según sea necesario.
- Grabacion de llamada: Utilice la grabación de llamadas para la capacitación y tutoría de los agentes. Mejore sus procesos de voz revisando los encuentros con los clientes y obteniendo información para ayudar a su equipo a desempeñarse mejor.
JustCall optimiza la eficiencia de su representante de ventas con su sistema telefónico de centro de llamadas líder en la industria que se integra fácilmente con su CRM. Además, ahora puede automatizar tareas rutinarias con marcación automática, integraciones nativas, flujos de trabajo de SMS y otras funciones que le evitarán molestias.
Ventajas
- Elimina los inconvenientes de la marcación manual y el registro de datos.
- Aumenta el volumen y la productividad de sus llamadas de ventas
- Protege los centros de datos de comunicación y almacenamiento
- Proporciona un servicio fluido las 24 horas del día con IVR, enrutamiento inteligente de llamadas, monitoreo de llamadas en vivo, SMS Bots y una variedad de funciones sofisticadas.
- Crea procesos optimizados para los equipos de ventas y soporte al integrarse con más de 100 CRM, servicio de asistencia técnica y otras herramientas comerciales.
- Utiliza un panel de análisis completo y herramientas de informes para realizar un seguimiento del éxito de sus campañas y agentes de ventas.
Contras
- Carece de funciones para el rendimiento del agente
Las mejores soluciones de centros de llamadas salientes
JustCall puede suministrar el El mejor software de centro de llamadas salientes., que puede ayudar a facilitar el trabajo de marcación saliente. Automatiza muchas operaciones manuales y permite a los equipos crear flujos de trabajo de SMS, respuestas inteligentes y otras funciones para garantizar que se esté trabajando en el embudo de ventas incluso cuando el equipo no está en su escritorio.
Las funciones avanzadas del software de monitoreo de llamadas de ventas le permiten obtener una visión clara de sus operaciones de ventas al ofrecer información sobre los agentes de ventas individuales y la eficacia del equipo en general.
Mantenga la eficacia de su personal de ventas con las soluciones de centro de llamadas salientes de JustCall y reciba un 70 % de descuento el primer mes. tu también puedes reservar una demostración para probar cosas.
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