Tener un vehículo Ford puede ser muy conveniente en nuestra vida diaria, pero puede causar problemas si la pantalla táctil de su vehículo no funciona. Estamos aquí para ayudarlo con esta guía para solucionar sus problemas con la pantalla táctil.
¿Por qué la pantalla táctil de mi Ford no responde al tacto?
1. Error
Los errores son una de las pocas formas en que pueden hacer que el software de su vehículo deje de cooperar. Son problemas con el software que el desarrollador quizás no haya previsto o anticipado.
Los errores se pueden solucionar realizando diferentes tipos de restablecimientos de su software. En esta guía repasaremos algunas formas de restablecer su software para que vuelva a funcionar.
Solución 1: realizar la tecla de ciclo
Los ciclos clave son una de las pocas formas en que puede reiniciar su vehículo. Esto pretende ser una solución rápida al problema que tenía con su módulo. Realizar un ciclo de llave ayudará a reiniciar su vehículo y potencialmente restablecer cualquier problema que pueda haber ocurrido.
Este método también es seguro para sus datos y su configuración. No afectará sus datos y no restablecerá su configuración. Para realizar un ciclo de llave, deberá apagar completamente el vehículo, incluido todo lo que esté dentro, como la radio o las luces.
En algunos de los vehículos más nuevos, la radio puede continuar sonando después de apagar el vehículo hasta que se abre una puerta. Después de apagar el vehículo, querrás abrir la puerta del lado del conductor y cerrarla.
Si su vehículo viene con un método de presionar para arrancar, querrá salir de su vehículo con las llaves antes de cerrar la puerta. Luego querrás cerrar la puerta y dejar que el vehículo repose durante unos dos minutos para asegurarte de que la pantalla del vehículo se haya apagado por completo.
Una vez que esté seguro de que el vehículo se ha apagado por completo y la pantalla está apagada, después de dos minutos, querrá reiniciar el automóvil. Esta es la forma más rápida y sencilla de reiniciar la pantalla táctil de tu Ford.
Solución 2: realice un reinicio parcial
Si descubre que el ciclo de claves no soluciona su problema, es posible que desee realizar un restablecimiento parcial. Un reinicio por software no borra ningún dato de la programación de su vehículo. Este método apagará su vehículo y lo reiniciará sin afectar la batería del vehículo.
Para realizar el reinicio por software, deberá presionar y mantener presionado el botón “Buscar arriba” y presionar y mantener presionado simultáneamente el botón de encendido de la radio. Después de presionar y mantener presionados los botones durante unos cinco segundos, la pantalla debería oscurecerse.
Cuando la pantalla se oscurezca, puedes soltar los botones. No querrás volver a arrancar el vehículo inmediatamente, sino que querrás que permanezca reposado unos momentos antes de arrancarlo. Si esto no funciona para su vehículo Ford, es posible que también desee intentar un restablecimiento completo.
Hacer un reinicio completo es un poco más complicado, ya que necesitarás interactuar con el hardware del vehículo. Para un restablecimiento completo, querrá apagar completamente su vehículo.
Una vez que haya hecho esto, hay algunas formas de desconectar el módulo SYNC, que es el módulo responsable de su pantalla táctil. El método que utilice también puede depender del modelo de su vehículo Ford.
La primera forma es desconectar la batería del vehículo. La otra forma es desconectar el conector de 54 pines que se encuentra en la parte trasera del módulo. Una vez que haya desconectado la energía, querrá que el vehículo descanse durante unos 30 segundos antes de volver a conectarla.
Después de 30 segundos, puede volver a encender el vehículo y esperar a que el sistema se reinicie. Tanto el restablecimiento completo como el restablecimiento parcial no interfieren con la configuración o los datos del vehículo.
Tendrás todos tus datos, así como todas las configuraciones que hayas implementado en el software de tu vehículo.
Solución 3: realizar un reinicio maestro
El siguiente tipo de reinicio se llama reinicio maestro, que restablecerá su módulo SYNC a la configuración de fábrica. Esto significa que todas sus configuraciones y datos se perderán del vehículo y deberá reprogramarlo todo.
Esto incluirá cualquier emparejamiento de Bluetooth y direcciones guardadas. Este método sólo debe realizarse si ha probado los métodos de solución de problemas anteriores para su vehículo Ford. Para realizar el reinicio maestro, desea encender su vehículo y estacionarlo.
Desde la pantalla de inicio de tu módulo SYNC, encontrarás la opción de configuración en la esquina inferior derecha de la pantalla en la mayoría de los vehículos. Una vez que presione el botón “Configuración”, navegará a la configuración general.
Una vez allí, deberá desplazarse hacia abajo hasta que vea “Reinicio maestro” al final de la lista. Después de seleccionar el botón “reinicio maestro”, aparecerá una ventana emergente que le pedirá que confirme que desea restablecer el vehículo a los valores predeterminados de fábrica.
Después de tocar el botón Continuar, la pantalla se oscurecerá y aparecerá una ventana emergente que le preguntará si desea activar las actualizaciones automáticas del sistema. A partir de ahí, elegirás la opción que se ajuste a tus necesidades.
Solución 4: espere unos días
Después de realizar los reinicios mencionados anteriormente, deberá esperar unos días antes de comunicarse con su concesionario para asegurarse de que su módulo esté funcionando.
Si descubre que el módulo de sincronización de su vehículo aún no funciona, puede comunicarse con el concesionario o con Ford. podría ser algo que va más allá del software. También podría ser un problema con el propio hardware.
Solución 5: comuníquese con el concesionario o Ford
Si ha esperado unos días después del reinicio y no ha encontrado mejoras en su módulo, deberá comunicarse con su concesionario o comunicarse directamente con Ford. Desde allí podrán ayudarle más.
Esperar a ver si su módulo funciona puede resultar frustrante, pero es mejor ver si hay mejoras en lugar de contactar inmediatamente a Ford.
2. Cortocircuito en el sistema
Con la tecnología que utilizan ahora los vehículos Ford, siempre existe la posibilidad de que se produzca un cortocircuito dentro del sistema. Un cortocircuito puede causar interrupciones dentro del módulo mismo y podría ser la causa de los problemas dentro de la pantalla táctil de su Ford.
Solución: verifique los conectores y solicite la ayuda de un electricista de automóviles
Un problema con el que su módulo no funciona es la posibilidad de que los conectores estén sueltos o no estén conectados en absoluto. Querrá verificar todos los conectores para asegurarse de que estén completamente conectados.
Una vez que haya verificado si todos los conectores están conectados, podrá ver si la pantalla táctil de su vehículo está funcionando. Si esto no solucionó el problema, es posible que haya encontrado un cortocircuito dentro de su sistema.
Si se ha producido un cortocircuito, lo mejor sería consultar la situación con un electricista de automóviles. Tendrán más conocimiento de los pasos a seguir para reparar su módulo si descubre que hay un cortocircuito.
Interactuar con los cables del vehículo puede ser peligroso si no lo maneja adecuadamente un profesional. El electricista del automóvil también puede brindarle información sobre otros problemas que pueden estar causando que su módulo deje de funcionar.
3. Cables defectuosos
Solución: desconecte y luego vuelva a conectar los cables
Otra solución a tu problema puede ser que tengas cables defectuosos. Los cables defectuosos pueden hacer que su módulo no funcione en todo su potencial o que no funcione en absoluto.
Si descubre que necesita nuevos cables conectores, podrá encontrarlos en línea. Son bastante económicos y fáciles de encontrar.
4. La pantalla está defectuosa
Arreglar – Recuperar o Reemplazar
Descubrir que el módulo de pantalla táctil de su Ford no funciona puede ser muy frustrante. Como se indicó anteriormente, deberá realizar reinicios para que la pantalla funcione. Si realizar los reinicios no soluciona el problema, puede ser un problema con el módulo.
Desafortunadamente, esto puede resultar bastante costoso, por lo que es mejor intentar solucionar el problema con los métodos mencionados anteriormente antes de recurrir a reemplazar todo el módulo.
Si necesita reemplazar todo el módulo, se sugiere que lo lleve a Ford o a un profesional que pueda instalarlo sin problemas.
5. No le llega energía
Si descubre que no llega energía a su módulo de sincronización, podría deberse a un fusible fundido. Hay varias razones por las que se puede haber fundido un fusible dentro de su vehículo, que quizás ni siquiera haya considerado.
Querrá verificar si el fusible se ha fundido dentro de su vehículo.
Solución: verifique la caja de fusibles
El propósito de una caja de fusibles en un automóvil es evitar que el automóvil reciba corriente excesiva. El exceso de corriente podría sobrecargar los cables y potencialmente derretirlos o provocar un incendio.
La ubicación de la caja de fusibles puede variar según el modelo de su vehículo Ford. Querrá consultar el manual del propietario para ubicar correctamente la caja de fusibles.
Una vez que haya localizado la caja de fusibles dentro de su vehículo, querrá verificar si hay un fusible fundido. Un fusible fundido será visible y puede afectar a los fusibles más pequeños a su alrededor.
Los fusibles fundidos suelen deberse a que tienen una corriente superior a la que el circuito es capaz de contener. Los fusibles quemados pueden deberse a una variedad de cosas, incluido algo tan simple como que un objeto metálico caiga dentro de la caja de fusibles.
Algo tan pequeño puede tener un gran impacto en si su vehículo está funcionando a su máximo potencial.
6. Ford Sync desactualizado
Solución: actualizar Ford Sync
Un problema común que se puede encontrar en la tecnología moderna es la necesidad de actualizaciones constantes para mantener su dispositivo o módulo. Afortunadamente, realizar estas actualizaciones no requiere que lleves tu vehículo a un concesionario o a Ford para que lo instalen.
Hay instrucciones de actualización tanto para los modelos más nuevos como para los modelos más antiguos. Es muy importante asegurarse de que todos los aspectos de su vehículo estén actualizados para que todo funcione sin problemas y de manera eficiente.
Si tiene un modelo más nuevo, querrá seguir estas instrucciones. El primer paso es adquirir una unidad USB y descargar en ella las actualizaciones de software. Puede encontrar estas actualizaciones de software en el sitio web de Ford.
A continuación, deberá encender su vehículo y asegurarse de que esté en un área bien ventilada, ya que el vehículo deberá estar funcionando durante la actualización.
Una vez que tenga su USB y su vehículo esté encendido, debe presionar el botón de menú y desplazarse hasta la configuración de sincronización. Seleccionará “Configuración de sincronización” y luego se desplazará hasta “Instalar en sincronización” y presionará “Aceptar”.
Recibirá una ventana emergente en su pantalla, en la que deberá seleccionar “Sí” para continuar con la actualización. Después de la confirmación, recibirá un mensaje de audio que le explicará que la sincronización se reiniciará e iniciará la actualización.
Durante la actualización su módulo no responderá. Esta actualización puede tardar hasta 20 minutos. Una vez que haya completado la actualización, habrá otra señal de audio que le informará que la actualización se completó y su sistema no se reiniciará.
Querrá esperar unos minutos antes de intentar utilizar el sistema nuevamente. Una vez completada la actualización, querrás confirmar que la actualización finalizó seleccionando Configuración de sincronización y luego yendo a la información de tu sistema.
Allí verás que se ha instalado la última actualización. Si tiene un vehículo más antiguo, debe seguir estas instrucciones en lugar de las indicadas anteriormente. asegúrese de tener la unidad USB con la actualización del software.
Puede encontrar la descarga de la actualización en el sitio web de Ford. Deberá encender su vehículo y luego encender también la radio.
Una vez más, querrás asegurarte de que tu vehículo esté en un área bien ventilada, ya que el vehículo deberá estar en funcionamiento durante el proceso de actualización. Asegúrese de que su vehículo no esté en modo accesorio.
Si tiene su teléfono conectado al Bluetooth de su vehículo, deberá apagar el Bluetooth de su teléfono. Comience conectando la unidad USB al puerto USB de su vehículo.
Presione el botón “Teléfono” en el vehículo y desplácese hacia abajo hasta el botón “Regresar” y acepte. A continuación irás a la configuración “Avanzada” y te desplazarás hasta “Instalar aplicación” y aceptarás.
El Sync reconocerá la unidad USB y le pedirá que confirme si desea instalar la aplicación. Querrá dejar la unidad USB conectada a su vehículo y mantener el vehículo en funcionamiento durante el proceso de actualización.
El sistema le informará que puede reiniciarse varias veces durante la actualización. Deberá esperar hasta escuchar que se completó la actualización de sincronización antes de intentar utilizar su módulo.
El proceso de actualización puede tardar hasta 20 minutos en completarse. Una vez que se confirme que la actualización se completó, podrá retirar su unidad USB del vehículo.
Debes volver a vincular tu teléfono con tu vehículo. Una vez que haya actualizado el software de su vehículo, podrá utilizar su módulo una vez más para sus necesidades diarias.
Si la actualización del software de su vehículo no soluciona el problema que tenía con la pantalla táctil, deberá comunicarse con Ford directamente. Ellos podrán ayudarle con cualquier otra pregunta que no esté cubierta en esta guía.
Conclusión
Tener un vehículo Ford puede ser muy conveniente en su vida diaria, pero también puede resultar frustrante cuando no tiene el software adecuado funcionando.
Después de realizar algunos reinicios en su vehículo, es posible que descubra que el módulo de pantalla táctil de su vehículo ha comenzado a funcionar nuevamente. Si el reinicio no ha resuelto su problema, es posible que deba realizar una inspección más detallada de su módulo.
Esto puede incluir revisar los conectores, así como un posible fusible fundido dentro de su vehículo. Es posible que también desee buscar actualizaciones, ya que las actualizaciones mantendrán su software funcionando a su máximo potencial.
Dependiendo del modelo de su automóvil, es posible que requiera un método diferente de actualización, pero el sitio web de Ford mencionará qué modelos de vehículos necesitan qué método de actualización.
Esperamos que esta guía educativa haya podido ayudarle a recuperar la funcionalidad completa de sus pantallas táctiles. Si no pudo encontrar su solución en esta guía, siempre se sugiere comunicarse directamente con su concesionario o con Ford para obtener más ayuda.
