Cada vez es más difícil llegar a los consumidores de hoy. Casi todos los especialistas en marketing crean y comparten contenido nuevo sobre su marca todos los días. Una buena estrategia de contenido con un plan de distribución efectivo ya no garantiza que su público objetivo vea su contenido.
Entonces, ¿cómo se asegura de que el contenido que está produciendo se destaque de su competencia y gane la atención de un cliente? Personalización de contenidos. Al poner el contenido adecuado frente a las personas adecuadas en el momento adecuado a través de los canales correctos, puede involucrar y convertir a su público objetivo en clientes para su negocio de manera mucho más efectiva.
¿Qué es la personalización?
La personalización consiste en orientar el contenido que se adapta a las personas en función de sus necesidades e intereses. ¿Porque es esto importante? Con la avalancha de contenido al que las personas están expuestas todos los días, solo leerán lo que sea relevante y valioso para ellos. Y, lamentablemente, el resto será ignorado y nunca se leerá.
Para eliminar el desorden y hacer que su público objetivo se detenga a leer e interactuar con su contenido, debe hablar sobre los desafíos que tienen y ofrecer las soluciones que están buscando.
¿Cómo puedo aplicar la personalización a mi marketing de contenidos?
La personalización puede ser bastante difícil cuando se trata de marketing de contenidos. Como dice Rebecca Lieb de Altimeter Group, el marketing de contenido tiende a ser más largo y menos automatizado en comparación con otras actividades de marketing personalizadas, como anuncios publicitarios o correo electrónico. Entonces, si está trabajando con muy poco presupuesto y recursos, ¿es posible la personalización del marketing de contenido?
¡La buena noticia es que es posible! Aquí hay algunos consejos e ideas para ayudarlo a comenzar con la personalización del marketing de contenido:
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Comprende a tu audiencia
¿Quién es tu público objetivo? ¿Cuáles son los desafíos y puntos débiles que los mantienen despiertos por la noche? ¿Cuándo, dónde, por qué y cómo buscan soluciones y acceden a contenidos?
Llevar a cabo investigaciones externas y análisis de la competencia lo ayudará a obtener más información sobre sus prospectos, pero también querrá aprovechar los datos de los clientes y los conocimientos que ya tiene para informar su estrategia de personalización de contenido.
Jon Miller, ex vicepresidente de marketing y cofundador de Marketo, recomienda a los especialistas en marketing que incluso hablen con personas que trabajan en las empresas a las que se dirigen. Averigüe qué es lo que más les importa y qué es realmente relevante para ellos. Aprende el tipo de lenguaje que usan. Y cuando creas tu contenido, puedes usar el lenguaje que ellos usan para que hable y resuene con ellos.
En última instancia, desea desarrollar una comprensión profunda de con quién se comunica su marca, qué tipos de temas y contenido quiere y necesita su público objetivo, y una vez que tenga esos conocimientos, la personalización se puede aplicar a través de diferentes temas y formatos de contenido, canales y plataformas. en base a sus preferencias.
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Comience en pequeño y escale de forma inteligente
La personalización del contenido requiere trabajo, incluso con las tecnologías adecuadas. No desea perder el elemento personalizado y volver al enfoque de marketing tradicional.
Doug Kessler, cofundador y director creativo de Velocity Partners, sugiere comenzar con la segmentación por disciplina, ya sea vertical o geográfica, y luego el contenido desencadenado por el comportamiento como siguiente paso.
Para aquellos que están familiarizados con el marketing basado en cuentas (ABM), básicamente se reducen a una cantidad de cuentas de alto valor a las que desea dirigirse y puede administrar, y concentrar sus esfuerzos de marketing en desarrollar e implementar contenido y comunicación personalizados que son altamente específicos y relevante para un prospecto y sus necesidades.
Para hacer crecer y escalar sus esfuerzos, Miller recomienda a los especialistas en marketing que desarrollen de 1 a 3 plantillas de contenido que proporcionen la columna vertebral, que luego pueden usar para personalizar en función de los conocimientos que han recopilado sobre un cliente específico. Esto ayudaría a acelerar el proceso de creación de contenido sin necesidad de comenzar desde cero para cada cuenta y comprometer la calidad de su contenido.
La personalización también va más allá del contenido que producen los especialistas en marketing. Como sugiere el fundador y director ejecutivo de Curata Pawan Deshpande, personalizar el contenido curado suele ser más fácil y puede ser igual de valioso para los clientes potenciales y los clientes.
Por ejemplo, en función de lo que sabe acerca de una lista específica de suscriptores de correo electrónico, puede personalizar el contenido de su boletín para compartir solo las partes que son más relevantes para ellos. Realice un seguimiento para ver qué piezas resuenan más con ellos, y puede obtener aún más granularidad y personalizar aún más su contenido para incluir múltiples temas, tipos de contenido (es decir, infografías, videos, etc.) y autores sobre los que estarían más interesados en leer. .
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Aproveche los datos y la tecnología
Los datos son inseparables de una estrategia efectiva de personalización de contenido. Los datos no solo se usan para obtener información sobre las necesidades e intereses de su público objetivo, sino que también se pueden usar para predecir tendencias futuras y patrones de comportamiento para que pueda crear contenido personalizado que no solo construya y amplíe sus relaciones existentes, sino que también profundice efectivamente el compromiso con sus prospectos y clientes en cada punto de interacción a lo largo del viaje del comprador.
Como explica Miller, con la personalización del contenido, cuando envías a alguien a tu ruta de crianza ofreciéndole contenido A a través de un correo electrónico, por ejemplo, si interactúa con la pieza, puedes exponerlo inmediatamente al contenido B. Y si interactúa con el contenido B, puedes activar automáticamente otro correo electrónico personalizado ofreciéndoles contenido C.
La personalización del contenido le permite mover a los prospectos a través del proceso mucho más rápido al aprovechar su atención y compromiso ahora, en lugar de esperar una o dos semanas para comunicarse después de que interactúen con el contenido inicial que les envió o a través de una generación de prospectos. formulario.
Es por eso que la tecnología juega un papel fundamental aquí. Desea asegurarse de que toda su tecnología de marketing, incluidas sus herramientas de análisis web, el sistema de gestión de contenido y otras fuentes de datos, se pueda conectar para proporcionar información más detallada sobre sus clientes potenciales y clientes, de modo que pueda personalizar más contenido y comunicación en función de esta información. así como automatizar y administrar sus esfuerzos de personalización de una manera mucho más eficiente.
Trabajando juntos, los datos y la tecnología pueden ayudarlo a brindar una experiencia omnicanal altamente personalizada y fluida para sus clientes potenciales y clientes en cada punto de interacción con su contenido en función de sus necesidades, intereses y preferencias, lo que permite que su marca se destaque de sus competidores. e involucre a su público objetivo más profundamente y, en última instancia, convierta.
¿La personalización del contenido es una prioridad para su equipo de marketing? ¿Cómo ha estado aplicando la personalización a sus esfuerzos de marketing de contenido y qué funciona o no funciona para usted? Me encantaría conocer sus mejores prácticas, consejos y lecciones aprendidas, ¡así que comparta sus ideas a continuación!
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