El gasto publicitario global alcanzó más de $330 mil millones en 2019. Y aunque las empresas continúan inyectando dinero en sus campañas publicitarias, todavía hay un obstáculo abrumador que bloquea su camino hacia el éxito: el disgusto de las personas por los anuncios que son irrelevantes para ellos y sus intereses.
Según HubSpot Research, el 91 % de las personas cree que los anuncios son más intrusivos ahora que hace dos o tres años, y el 79 % cree que los anuncios redirigidos los rastrean. Por lo tanto, no es difícil imaginar por qué la gente es tan adversa a los anuncios en estos días. A nadie le gusta sentirse como si fuera otra parte de un algoritmo secreto, otro engranaje en la rueda de la publicidad.
Aquí en Wistia, sin embargo, en realidad no Creo que la publicidad en sí es el problema. No es que todos los anuncios huelan mal, es solo que los tipos de anuncios que publican muchas empresas hacen que la gente, bueno, se estremezca. No le sugerimos que renuncie a los anuncios por completo, pero le sugerimos a las empresas que reconsideren los tipos de anuncios que están haciendo y, en última instancia, lo que esperan lograr al publicarlos.
Piense en la última vez que investigó un producto que estaba considerando comprar en línea. Tal vez estabas buscando el par perfecto de botas para la lluvia y terminaste dedicando un tiempo a ver un par bonito y elegante en el sitio web de LL Bean. Lo siguiente que sabes es que estás distraído por una notificación en tu teléfono. Abres la aplicación de Instagram, desplazas un poco el feed y luego ves un anuncio emergente de ¿quién más? Frijol LL. Las botas que estabas mirando solo unos minutos antes ahora están pasando el rato entre fotos de tus amigos y lindos cachorros.
Lo más probable es que el anuncio te asuste y te moleste o te agrade que te recuerden que debes volver y comprar esas hermosas botas. Si tuviéramos que aventurarnos a adivinar, diríamos que la mayoría de la gente cae en ese primer cubo.
Ser perseguido por un par de zapatos en Internet durante unos días es solo una de las quejas que la gente tiene con los anuncios en estos días, pero resulta que nuestra aversión a los anuncios tiene mucho más que ver con la psicología y la química de nuestro cerebro. de lo que uno podría pensar. Como especialista en marketing, comprender qué aleja a las personas puede ayudarlo a crear mejores anuncios que realmente atraigan y deleiten a su audiencia de nuevas maneras. ¡Profundicemos en la psicología detrás de por qué las personas odian los anuncios para que podamos entendernos un poco mejor como humanos!
“Como especialista en marketing, comprender qué aleja a las personas puede ayudarlo a crear mejores anuncios que realmente atraigan y deleiten a su audiencia de nuevas maneras”.
Como acabamos de mencionar, el retargeting puede parecer francamente espeluznante y puede molestar fácilmente a las personas cuando no se hace con cuidado. La verdad es que, como humanos, no nos gusta sentir que nuestro comportamiento está siendo rastreado y analizado, incluso si es una práctica común en estos días gracias al marketing digital. Cuando se trata de eso, la publicidad a veces puede parecer una invasión de la privacidad o, en otras palabras, una violación de nuestro espacio personal.
De hecho, dos neurólogos de la Universidad de Caltech descubrieron que en realidad hay una estructura en nuestro cerebro que es responsable de decirnos dónde se encuentran los límites de nuestro espacio personal, y esa es la amígdala. Cuanto más tiempo pasamos en línea, más se traduce el concepto de espacio personal de lo físico a lo digital. La gente quiere controlar sus propios límites personales en su vida diaria y, en estos días, eso también incluye su presencia en línea.
Lo que puedes hacer en su lugar:
Cuando los anuncios se sienten demasiado personales, a veces pueden alejar a las personas de su producto o servicio en general. Guarde el retargeting para anuncios que promuevan sus mejores y más valiosos recursos en lugar de esperar que su nombre salga a la luz con anuncios gráficos genéricos. Una vez que las personas le dan un indicador de que quieren saber más de usted, ya sea que se suscriban a un boletín informativo o vean algunos videos en su sitio, puede sentirse más seguro para interactuar con ellos nuevamente en forma de un anuncio que habla de algo que ellos puede estar interesado en obtener más información (que no necesariamente son detalles específicos sobre su producto o características).
Los sitios web y las aplicaciones de carga rápida nos han condicionado a desear una gratificación instantánea. Esperamos obtener lo que queremos y cuando lo queremos (que suele ser, ¡ahora mismo!). Sin embargo, al navegar por la web, los anuncios digitales se interponen en el camino de ese objetivo, provocando sentimientos de frustración.
¿Puedes recordar un momento en el que estabas a la mitad de ver un video en YouTube o Facebook cuando aparece un anuncio en la mitad del video que interrumpe por completo tu experiencia? Sí, todos hemos estado allí. No hay nada peor que un anuncio que arruine un momento emotivo entre usted y un video de un perro que se reencuentra con su dueño.
Lo que puedes hacer en su lugar:
No ponga a su audiencia en un estado inmediato de disgusto por su marca con un anuncio aleatorio que no agrega nada a la vida de los espectadores (y, de hecho, le resta). En lugar de criticar a las personas con anuncios sobre su producto, recomendamos que las empresas intenten generar confianza y buena voluntad con contenido atractivo e impulsado por la creatividad. ¿Cómo puedes hacer eso con los anuncios? Bueno, aquí en Wistia creemos que adoptar una estrategia de marketing de afinidad de marca es la mejor manera no solo de hacer que las personas conozcan su negocio, sino también de hacer que les guste su marca.
¿Qué es el marketing de afinidad de marca?
En pocas palabras, este es un enfoque de marketing en el que las empresas crean y distribuyen contenido digno de atracones con el objetivo de impactar positivamente en el sentimiento general, la percepción y el valor de su marca. Al crear y publicitar contenido entretenido y verdaderamente valioso para audiencias específicas, las empresas pueden crear una relación duradera con los consumidores. Pero, hay mucho más en Brand Affinity Marketing que eso, así que asegúrese de consultar nuestro manual de cuatro pasos para ver el resumen completo.
Muchas marcas se han dado cuenta de que, en la actualidad, las personas toman decisiones de compra en función de las conexiones que tienen con las propias empresas a través de las historias que cuentan y los valores que defienden. ¿Qué tienen en común empresas como Rothy’s, Avocado, Warby Parker, Patagonia y Everlane? Están dedicados a sus misiones sociales, ya sea como un principio fundamental de su negocio o simplemente porque es lo correcto, y muestran esos valores a través de narraciones convincentes en línea.
“Muchas marcas se han dado cuenta de que en estos días, las personas toman decisiones de compra en función de las conexiones que tienen con las propias empresas a través de las historias que cuentan y los valores que defienden”.
Atraer a una audiencia de nicho y crear una conexión emocional positiva con ellos a través de la narración es un uso mucho mejor de esos valiosos dólares publicitarios. La investigación muestra que “… las emociones positivas hacia una marca tienen una influencia mucho mayor en la lealtad del consumidor que la confianza y otros juicios, que se basan en los atributos de una marca”. Anuncios gráficos de la vieja escuela que alientan a las personas a “¡Date prisa y compra ahora antes de que sea demasiado tarde!” no hagas que la gente se sienta cálida y confusa. De hecho, los anuncios que carecen de cualquier valor, ya sea en forma de entretenimiento o educación, son un gran desvío para las personas que realmente se preocupan por la brújula moral o ética de las empresas que apoyan.
Lo que puedes hacer en su lugar:
Creemos que las empresas deben apoyarse en métodos creativos de narración de historias a través de contenido y anuncios que realmente creen una fuerte conexión emocional con los espectadores. Y por suerte para nosotros, los especialistas en marketing, crear una fuerte conexión con su público objetivo (¿recuerda esos anuncios de Dove que dejaron a la gente llorando?) puede generar beneficios comerciales tangibles.
Experimentamos esto de primera mano aquí en Wistia con nuestra serie original, uno, diez, cien. Esta fue una serie documental que creamos que mostró el impacto que las limitaciones pueden tener en la creatividad, y aunque recibimos mucho amor cualitativo por la serie, también vimos algunos indicadores cuantitativos de éxito. Si bien la tasa de clics promedio para los anuncios gráficos es solo del 0,05 %, el 1,7 % de las personas que aún no estaban en nuestra base de datos y vieron nuestra serie de videos crearon una cuenta Wistia gratuita. Simplemente demuestra que con la creatividad correcta, puede establecer una conexión con su audiencia e incluso convertirlos en clientes (sin enfadarlos).
Cada día, más y más personas experimentan la ceguera de los banners, que es un fenómeno psicológico que esencialmente hace que ciertos anuncios digitales sean “invisibles” para los usuarios de la web. Este no es un hallazgo nuevo por ningún tramo de la imaginación, ha sido bien documentado durante más de 30 años, y no irá a ninguna parte en el corto plazo.
Los anuncios en estos días tienden a verse y sentirse iguales. ¿Recuerdas cuánto tiempo la toma cenital al estilo Tasty fue un concepto novedoso? No muy largo. Los anuncios en sí son viejos y sin inspiración, y gracias a la abundancia de mejores prácticas que existen, todos se ven extrañamente similares. Estos anuncios son bastante aburridos, y resulta que nosotros, los seres humanos que buscamos novedades, no somos fanáticos de más de lo mismo. La novedad nos hace felices, y la investigación del cerebro ha demostrado que una ráfaga de dopamina acompaña a las experiencias nuevas de cualquier tipo, así que imagina lo que sucede en los cerebros de tu audiencia cuando ven un anuncio publicitario de tu competidor que se parece al tuyo. Así es… no mucho.
“Los anuncios en estos días tienden a verse y sentirse iguales. Los anuncios en sí son viejos y sin inspiración, y gracias a la gran cantidad de mejores prácticas que existen, todos se ven inquietantemente similares”.
Lo que puedes hacer en su lugar:
Según una investigación realizada por HubSpot, “la mayoría de nuestros encuestados está de acuerdo en que la mayoría de los anuncios en línea de hoy no se ven profesionales y son un insulto a su inteligencia”. Bastante intenso, ¿verdad? Los encuestados en esta encuesta no solo piensan que la mayoría de los anuncios actuales no se ven profesionales, sino que también sienten que los anuncios desagradables dan a las personas una mala opinión de las marcas detrás de los anuncios y los sitios web que les permiten estar allí en primer lugar. La moraleja de la historia es que si va a ejecutar un montón de campañas publicitarias, es posible que desee asegurarse de hacer un esfuerzo real para que se vean y se sientan de alta calidad.
Como especialistas en marketing, la forma en que comercializamos nuestros productos y servicios a través de la publicidad digital tiene que cambiar si queremos tener éxito. Más allá de eso, la forma en que pensamos sobre lo que nuestra audiencia realmente quiere de nosotros también debe evolucionar con los tiempos. Cuando combina la percepción negativa de los anuncios que tiene la mayoría con una web desordenada, la caída de la publicidad digital se vuelve demasiado clara. Ahora que conoce la psicología detrás de por qué a las personas no les gustan los anuncios, es de esperar que pueda establecer un nuevo camino que sea más beneficioso para todos, uno que tenga como objetivo brindar valor a los espectadores y tratar a las audiencias como los humanos que son.
