– La última actualización de Microsoft para solucionar problemas de uso de la impresora en Windows 10 no parece funcionar correctamente para algunos usuarios. Incluso la actualización de corrección crea nuevos problemas. Las actualizaciones de Windows 10 que experimentan el problema son Windows 10 KB5000802, Windows 10 KB50001567 y también otras actualizaciones lanzadas entre el 9 y el 16 de marzo de 2021.
La semana pasada se informó que la actualización acumulativa de marzo de 2021 de Windows 10 está causando problemas graves, incluido el mensaje de error APC_INDEX_MISMATCH y una pantalla azul de la muerte con la descripción win32kfull.sys en los usuarios que intentan usar la impresora para imprimir documentos.
Luego, el 15 de marzo de ayer, Microsoft lanzó cuatro actualizaciones de emergencia opcionales, a saber, KB5001567, KB5001566, KB5001568 y KB5001565 para resolver el problema con la impresora.
Desafortunadamente, los usuarios informaron que la nueva actualización estaba causando otro problema grave y, de manera similar, fueron la impresora y sus aplicaciones relacionadas las que sufrieron el daño.
“Ya no experimentamos BSOD como antes, pero al intentar imprimir una foto en una parte de la superficie del papel, o al imprimir facturas, por ejemplo, la imagen no aparece ni se imprime. También encontramos un problema para todos los tipos de impresoras de la marca Dymo, donde la impresora no imprimía nada. La actualización KB5001567 no soluciona esos dos problemas graves”, dijo un usuario.
“En mi opinión, la actualización solucionó el problema de BSOD, pero ahora no puedo imprimir nada, a veces solo se puede imprimir la primera página. A veces solo se imprime la mitad de la página”, se quejó otro usuario.
Curiosamente, este problema es muy similar al problema que experimentaron muchos usuarios el año pasado después de instalar la actualización acumulativa de junio de 2020, que tenía como objetivo solucionar algunos problemas de rendimiento.
Mientras tanto, en una actualización de sus documentos de soporte, Microsoft ha confirmado que los elementos de algunos documentos pueden imprimirse completamente en negro después de la última actualización acumulativa. Los colores, las imágenes y las líneas de la tabla se perderán cuando se impriman.
Microsoft ahora está investigando este nuevo problema de impresión nuevamente y lanzará una solución al menos la próxima semana.
