Los consumidores están condicionados a interactuar con herramientas digitales e interfaces en línea, por lo que si las empresas no se mantienen al día con las normas aceptadas de la sociedad actual, se quedarán atrás. El uso de tecnologías digitales tanto en entornos internos como externos puede ayudar a reducir el tiempo necesario para completar las tareas, convertir la experiencia del cliente en un intercambio fluido y hacer que informar errores sea tan simple como presionar un botón. Prabu Rajendran comenzó su carrera en tecnología de la información y ahora puede brindar liderazgo e implementación de estrategias para esfuerzos de transformación digital de todo tipo.
Utilizando inteligencia artificial, aprendizaje automático, visión por computadora, robótica y otras tecnologías de vanguardia, Prabu ayuda a llevar organizaciones de clase mundial al siguiente nivel. Como vicepresidente asociado de GlobalLogic, se centra principalmente en el espacio del capital privado, impulsando la transformación digital para mejorar la transparencia de los acuerdos, encontrar las estructuras de costos más favorables y cerrar acuerdos de manera más eficiente que nunca. Como líder en este espacio, Prabu es responsable de definir qué significa “optimización” para sus clientes. Trabaja con grandes acuerdos de más de 20 millones de dólares y, a menudo, aplica su experiencia en una variedad de regiones geográficas.
Durante casi 12 años, antes de ocupar su puesto en GlobalLogic, Prabu fue director de IA y automatización en Infosys. Debido a que Infosys se asoció con organizaciones de atención médica, seguros, ciencias biológicas, fabricación, comercio minorista y logística, Prabu se convirtió en un experto en la aplicación de nuevas tecnologías en diferentes entornos e industrias. Lo que funcionó bien para una empresa de logística probablemente no sería lo mismo que necesitaba un proveedor médico; Adaptar las soluciones digitales es tan importante como implementarlas.
Prabu fue responsable de mantener relaciones con plataformas y proveedores de tecnología como UiPath, Automation Anywhere, BluePrism, YellowAI y más. Estas organizaciones crearon herramientas que podrían aplicarse en las transformaciones digitales, por lo que era fundamental comprender las capacidades y los límites de cada herramienta. Al conocer una herramienta en detalle, Prabu podría recomendar las mejores soluciones para sus clientes en lugar de simplemente sugerir una serie de herramientas digitales, dejando a los clientes examinar todas sus opciones y hacer conjeturas fundamentadas.
La mayoría de las organizaciones están entusiasmadas con la transformación digital; Han escuchado todas las historias de éxito llenas de estadísticas de ahorro de tiempo y mejoras de eficiencia, pero cuando se trata de hacerlo realidad, los líderes no tienen idea de por dónde empezar. ¿Deberían actualizar sus sistemas comerciales? ¿Volver a capacitar a sus empleados? ¿Implementar herramientas de visualización? Todas estas preguntas dan vueltas en las salas de juntas hasta que, a menudo, los equipos de liderazgo quedan atrapados en una “parálisis del análisis” y se sienten completamente perdidos sobre cómo empezar.
Ahí es cuando entra en juego la experiencia de Prabu. Se toma el tiempo para comprender el panorama de la organización de sus clientes, los ayuda a desglosar sus objetivos comerciales y sugiere cómo y cuándo aplicar ciertas herramientas digitales. La transformación digital es un viaje. No sucede de la noche a la mañana y ciertamente no sucede sin cambios en toda la empresa, pero contar con Prabu y su equipo como guías expertos ayuda a lograr transformaciones digitales más exitosas.
Un cliente era un proveedor de tarjetas de crédito, que tenía la visión de transformarse en un banco digital y Prabu pudo ayudarlos a transformarse digitalmente definiendo estrategias para varias personas que aprovechan las tecnologías digitales y de datos. Mientras elaboraba estrategias, Prabu consideró al cliente del banco digital que alguna vez fue un extraterrestre digital y hoy se transformó en un nativo digital.
Con una educación formal en tecnología de la información, la carrera inicial de Prabu fue como ingeniero y líder de proyectos, trabajando en problemas técnicos, aplicando nuevas soluciones y diseñando tecnología patentada para que su organización funcionara mejor. Fue un ingeniero exitoso, pero como líder, su impacto fue profundo. Todavía está entusiasmado con las mismas conversaciones que ha tenido durante décadas, pero ahora está equipado con un conocimiento profundo y amplio, así como con las habilidades para transmitir ese conocimiento.
Lograr un aumento de eficiencia del 30 % y un ahorro de costos del 40 % mediante la aplicación de tecnologías de automatización e inteligencia artificial son hazañas increíbles, pero Prabu prefiere medir el éxito de su carrera en la cantidad de clientes que se han visto impactados positivamente por la transformación digital. Su éxito es su éxito y, con él, tienen casi garantizada una transformación exitosa hacia la nueva era digital.
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