La Organización Europea de Consumidores (BEUC) ha presentado hoy una denuncia ante la Comisión Europea y ante la red de organizaciones de consumidores de la UE contra Tiktok.
TikTok ha tenido varias polémicas relacionadas con la privacidad desde su lanzamiento en 2018. La red social china ha realizado varios cambios en los últimos meses para garantizar la privacidad de los menores, pero las asociaciones de consumidores creen que no han sido suficientes. Como resultado, ahora tendrán que enfrentarse a las autoridades.
BEUC afirma que TikTok ha violado los derechos de los consumidores en la UE y no ha protegido adecuadamente a los niños de determinados contenidos de la plataforma, como anuncios ocultos y contenidos inapropiados. En concreto, sus críticas se resumen en cuatro puntos.
Preocupaciones de la UE contra TikTok
El primer punto es que hay varias cláusulas en los términos y condiciones de Tiktok que no son claras, ambiguas o favorecen a TikTok en detrimento de sus usuarios. Los derechos de autor no son justos, ya que los usuarios dan a la plataforma un uso irrevocable de todo el contenido que suben, pudiendo utilizarlo, distribuirlo o reproducirlo sin que los usuarios reciban remuneración por ello.
El segundo punto tiene que ver con la función de TikTok que permite comprar monedas y recargar saldo en TikTok para hacer regalos virtuales a perfiles famosos. En esas compras, TikTok puede cambiar el precio y el tipo de cambio entre monedas y regalos, lucrando en el proceso en esas transacciones sin que los usuarios puedan hacer nada al respecto.
El tercer punto es que TikTok no protege a los niños y adolescentes de anuncios ocultos y contenido potencialmente dañino en la plataforma. Por ejemplo, se solicita a los usuarios que participen en hashtags patrocinados, que promocionan indirectamente una marca. La mayoría de las veces son los influencers los que inician estos hashtags, por los que previamente han recibido dinero, ya que es posible ganar dinero en TikTok.
Finalmente, la política de tratamiento de datos de los usuarios de la plataforma es vaga, ya que los usuarios no están informados, sobre todo teniendo en cuenta que muchos de ellos son niños y adolescentes que no conocen la terminología. Como resultado, los usuarios no saben claramente qué datos personales se recopilan, con qué fines y por qué motivos legales.
Las organizaciones de consumidores piden una investigación exhaustiva
Por todos estos motivos, BEUC cree que TikTok violaría el RGPD y pide a la UE que investigue las políticas y prácticas de TikTok y garantice que la aplicación respeta los derechos de los consumidores europeos informando correctamente sobre su modelo de negocio y su tratamiento de datos. . Piden también la eliminación de cláusulas abusivas, y más información sobre su actividad.
