Has tenido que esperar 24 horas enteras. Aquí está, la segunda parte de mi análisis integral sobre cómo hacer que los anuncios de Facebook funcionen para su negocio.
¿Ha luchado por las conversiones, se ha resistido a las tasas de clics y ha decidido que el ROI no valía la pena para su negocio? Bueno, espera un segundo. Si aún no lo ha hecho, diríjase a la primera parte de esta serie de dos partes y luego regrese directamente, porque tenemos algunos objetivos que hacer.
Este artículo (el segundo de una serie de dos partes centrada, básicamente, en por qué los anuncios de Facebook no apestan) abordará brevemente las ideas preconcebidas que discutí extensamente en la primera parte. Continuaré discutiendo la orientación de su anuncio de Facebook para conversiones con datos demográficos tradicionales, categorías precisas y amplias, audiencia personalizada, audiencia similar y reorientación.
La orientación es lo que realmente distingue a los anuncios de Facebook de los de Google, lo que los hace increíbles para la generación de oportunidades de venta para empresas B2B y excelentes para volver a orientar a un cliente inactivo para B2C.
Mitos y conceptos erróneos:
Probablemente sepa que Google Adwords funciona en función de las palabras clave que las personas escriben en la búsqueda. Un usuario escribe algo que le interesa y aparece un anuncio. Básicamente, su mercado interesado viene a usted.
Probablemente también sepa que los anuncios de Facebook funcionan de manera completamente diferente.
Con los anuncios de Facebook, tienes que ir a tu mercado objetivo, no vienen a ti. Sí, esto probablemente resultará en porcentajes de clics más bajos (aunque, si está apuntando bien y ha optimizado y diseñado bien sus anuncios, no hay tanta diferencia como podría pensar), pero los anuncios de Facebook le dan algo Google Los anuncios no pueden:
Una plataforma fantástica para comunicarse con su mercado objetivo.
Una plataforma excelente para comunicarse con sus clientes existentes o personas con exactamente las mismas características que las personas que ya le han comprado.
Y, si lee un poco un libro, los anuncios de Facebook también pueden ponerlo en contacto con posibles clientes que hicieron clic en su contenido, llegaron a cierta parte de su sitio web (o nivel de su embudo de ventas) y no lograron convertir. .
Facebook es la audiencia publicitaria más grande jamás reunida en un solo lugar y los anuncios de Facebook son una herramienta que le permite concentrarse en el mercado exacto que desea capturar, el cliente potencial que desea convertir y el cliente que perdió en el camino.
1. Orientación por datos demográficos tradicionales para maximizar las conversiones
Para las ventas, las capacidades generales de orientación son increíbles porque significa que puede concentrarse en el mercado exacto que desea alcanzar. También significa que ahorra dinero, ya que solo las personas que desea que vean su anuncio pueden hacerlo. Sería como publicar un anuncio de televisión para un gel de baño para hombres y asegurarse de que el 100% de su audiencia televisiva sea masculina. O un anuncio de pañales y asegurarse de que el 100% de su audiencia de televisión esté compuesta por padres con bebés de 0 a 3 años.
Para B2B, la orientación general es menos importante, porque su mercado objetivo rara vez está delimitado por ubicación, género o edad (y podemos apuntar mucho más específicamente, por interés en su sector, por ejemplo, de todos modos). Te mostraré cómo a continuación.
Segmentación por datos demográficos tradicionales:
Ubicación : Dado que Facebook tiene una base de usuarios de 1200 millones, concentrarse en la ciudad en la que se encuentra su negocio es muy útil.
Género : Para las empresas B2B y SaaS, la orientación por género es bastante innecesaria. Sin embargo, muchas empresas de comercio electrónico encontrarán que esta es una herramienta de orientación útil.
Envejecer: Tanto las empresas B2B como las B2C encontrarán útil la segmentación por edad. Las empresas B2B pueden orientar sus anuncios a un grupo demográfico más antiguo con mayor poder adquisitivo, mientras que B2C puede orientar anuncios en función del mercado objetivo de su producto.
Consejo superior: Una manera fácil para que las empresas B2B realicen una prueba A/B de sus anuncios de Facebook es apuntar uno a mujeres y el otro a hombres, brindándole dos mitades iguales cuyo género no debería afectar su oferta. Se puede hacer lo mismo dirigiendo un anuncio al grupo demográfico de 35 a 45 años y otro a los de 45 a 55 años. Como estos factores no deberían afectar el rendimiento del anuncio, si hay un efecto, sabrá que se basa en los cambios de variables que está probando.
2. Orientación por interés preciso y categoría amplia para aumentar el ROI de los anuncios
Orientación precisa por intereses te permite definir el objetivo de tu publicidad según lo que les interesa. Facebook identifica intereses a partir de:
Esto significa que puede orientar su libro electrónico sobre pruebas A/B a personas que han declarado, en términos inequívocos, que están interesadas en las pruebas A/B. O dirija su nueva línea de invierno a personas que han declarado que están interesadas en la moda. O bien, para la generación de clientes potenciales, dirija su servicio o herramienta a CPO, CMO o CEO, según su mercado.
Segmentación por categoría amplia le permite dirigirse a su audiencia en función de lo que han incluido en sus líneas de tiempo. Facebook identifica intereses de categorías amplias como:
Esto significa que puede dirigir sus pañales de cáñamo reutilizables a los nuevos padres (que también están ‘precisamente’ interesados en salvar el medio ambiente).
Sugerencia superior: la mayoría de las herramientas de anuncios de Facebook de terceros brindan una métrica de alcance estimada a medida que modifica su público objetivo y el presupuesto publicitario. Esté atento a esto, ya que desea un equilibrio entre una audiencia lo suficientemente grande como para obtener la respuesta que desea y una lo suficientemente pequeña como para estar seguro de que está recibiendo clics de su mercado objetivo.
3. Dirija su mercado a una lista de correo electrónico existente
Los anuncios de Facebook pueden ser seleccionados por su lista de correo electrónico: una función realmente genial para complementar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico, retener clientes, traer de vuelta a los clientes perdidos u ofrecer ofertas exclusivas.
Su lista podría ser la misma con la que se comunica con un boletín mensual, correos electrónicos de marketing o toda su lista de comerciantes/clientes. Es probable que mantenga esta lista en un buen CRM o en un servicio de correo electrónico como Mailchimp (o incluso Gmail o Outlook).
La lista de contactos de tu empresa (ya sean direcciones de correo electrónico o números de teléfono) corresponde a un usuario en Facebook. Su herramienta de anuncios de Facebook le permitirá ingresarlos línea por línea. Luego, Facebook toma estos detalles y fusiona la información en una lista de usuarios que sabes que están interesados en lo que tu empresa tiene para ofrecer.
6 formas de usar esta función:
Dirija su anuncio de Facebook al segmento de su lista que le compra constantemente (o aquellos en el plan PRO). Recompense su lealtad con un trato exclusivo. Asegúrese de que sepan que solo ellos tienen acceso. Dirija su anuncio de Facebook al segmento de su lista que compró una vez y no lo ha hecho desde entonces. Dales otra oportunidad de comprar con descuento u oferta. Enmarque la creatividad de su anuncio en torno a ‘¿Adónde has ido? Solo para ti esta semana, AcmeSaaS ofrece nuestro plan dorado por el precio del básico (oferta por valor de $300). Cree un anuncio para los participantes del concurso que no ganaron. Dar un ‘Premio de Consolación! Ingrese aquí para obtener $10 de crédito gratis para su próxima compra con AcmeSweaters. Da una oportunidad más: ¡Hacerlo de nuevo! // Invite a sus amigos a tener una oportunidad más de ganar una tarjeta de regalo de $500 para Acme esta Navidad. Después de comprar: ¡Gracias por comprar! // Tu compra te da derecho a un 50% de descuento en el AcmeGlassesCase. Entra aquí Exclusivo para compradores recientes/frecuentes: ¡Gracias! // ¡Premiamos a nuestros clientes más leales con una oportunidad de $250!
Y sí, su herramienta de anuncios le permite guardar cualquier lista de contactos importada dentro de su propio CRM. Esto significa que puede regresar y apuntar a esa lista una y otra vez con diferentes anuncios, concursos y correos electrónicos.
Estas son personas que ya son clientes potenciales nutridos. Sabes que les gusta lo que vendes, ya que compraron, descargaron o interactuaron con tu negocio anteriormente.
Las tasas de clics en su anuncio promedio de Facebook son alrededor de .03. Con la orientación de audiencia personalizada, no es extraño ver .15 y más.
4. Dirigirse a una audiencia similar (algo que nadie más tiene)
Una vez que haya creado una audiencia personalizada en su herramienta de anuncios de Facebook, puede crear lo que se denomina una audiencia similar. Una audiencia similar es exactamente lo que parece: una audiencia de usuarios generada por Facebook que coincide mejor con su lista de contactos importada.
Facebook examina similitudes demográficas como segmento de edad, sexo y ubicación, así como intereses precisos y categorías amplias (información como estado civil, hijos, cargo, etc.). Un algoritmo dentro de Facebook compara estos detalles demográficos con los usuarios de Facebook existentes y encuentra la mejor coincidencia posible para su próximo anuncio.
¿Por qué las audiencias similares son la siguiente mejor opción en publicidad?
Ha trabajado mucho y duro para generar los clientes potenciales que tiene. Las audiencias similares le permiten usar esos clientes potenciales para algo más que una posible venta. Puede usarlos para encontrar nuevos clientes potenciales, ¡y usar ese conjunto de clientes potenciales para encontrar otro!
Cómo puedes usarlo:
Cree un anuncio, una página de destino o un concurso que genere clientes potenciales
Importe la lista de clientes potenciales generados en su herramienta de anuncios de Facebook y cree una lista personalizada
Crear una audiencia similar a partir de esa lista
Publique un anuncio o concurso similar a esa lista similar
Enjuague y repita
Básicamente, lo que ha hecho ahora es generar un conjunto de clientes potenciales interesados en su negocio (ya sea que ese interés esté en un libro electrónico, una tarjeta de regalo o un producto). A continuación, ha generado otra lista de personas extremadamente similar a la primera lista y se ha dirigido a ellos con algo que sabe que les interesa a personas como ellos.
5. Retargeting de tus anuncios de Facebook
El retargeting es, como una audiencia similar, exactamente lo que suena. Con una herramienta de retargeting (como ReTargeteror o AdRoll), puede enfocar su anuncio específicamente en las personas que han visitado cualquier página de su sitio web. Puede segmentar sus anuncios en función de las etapas que hayan alcanzado estas personas dentro de su embudo de ventas.
Aquí hay un ejemplo:
Supongamos que está publicando un anuncio de Facebook para un concurso gratuito de escapada de fin de semana a un spa. Digamos que 150 personas realizan el tráfico desde su anuncio a la página de inicio del concurso en su sitio web, pero solo 80 de esas personas se convierten y participan en el concurso.
Debido a que colocó un activador de reorientación en esa página de destino y en el anuncio de Facebook en sí (son pequeños fragmentos de código o ‘píxeles’), sabe exactamente qué 70 personas de Facebook no ingresaron. Estaban interesados, pero su página de destino no los atrapó.
Con la reorientación de Facebook, puede crear un nuevo anuncio enfocado en brindarles más información, una mejor propuesta de valor o una recompensa más deseable. Estás pagando menos en publicidad (porque los anuncios de Facebook son PPC) para llegar a un grupo selecto de personas que sabes que están intrigadas por lo que ofrece tu negocio.
Para obtener más información sobre los píxeles de seguimiento de conversiones, incluido cómo funcionan y cómo implementarlos, consulte mi artículo ‘Cómo utilizar el píxel de conversión de anuncios de Facebook para realizar un seguimiento de los pagos de comercio electrónico’.
Conclusión:
Originalmente me propuse escribir un artículo sobre por qué los anuncios de Facebook no apestan, pero terminó siendo de 4000 palabras, así que lo dividí en una serie de dos partes. ¿Qué significa eso? Significa que hay muchas cosas sobre los anuncios de Facebook que no apestan.
Si no tiene el tiempo o la energía para hacer todo este trabajo de orientación y optimización usted mismo, intente usar una aplicación de terceros como el Administrador de anuncios de Facebook gratuito de Wishpond. Contamos con expertos que orientan los anuncios de Facebook por usted y pueden responder cualquier pregunta que tenga sobre los píxeles de seguimiento de conversiones, la reorientación, las audiencias similares, etc.
Si quieres probarlo tú mismo, te recomiendo el complemento Facebook Power Editor de Chrome, que ofrece más opciones que la herramienta integrada en Facebook. También recomiendo consultar el libro electrónico de anuncios de Facebook a continuación (sí, es gratis).
Por James Scherer @ Wishpond
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