Vivimos en un mundo cautivado por el atractivo de la segunda mejor opción. En tecnologÃa, la tendencia siempre ha sido esforzarse por conseguir lo último, lo más avanzado y lo más brillante. Sin embargo, esta sed de novedad ha exacerbado un problema de contaminación ambiental que ya empeoraba. Según el Foro de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos, en 2021 se produjeron en todo el mundo 57,4 millones de toneladas de residuos electrónicos, pero solo el 20% se recogió y recicló adecuadamente. Estas cifras resaltan la necesidad urgente de un cambio de paradigma en la tecnologÃa, y Thibaud Hug de Larauze, director ejecutivo de Mercado traseroestá defendiendo precisamente eso.
La visión de Thibaud nació durante su viaje educativo por el mundo. Viajar de Francia a Toronto, México, España, India y Haità enriqueció enormemente su perspectiva de los diversos mercados globales y lo preparó para manejar el cambiante panorama empresarial. Al regresar a Francia, Thibaud se unió a Neteven, apoyando la renovación de fábricas en su recorrido de distribución web. Esta experiencia le abrió los ojos al enorme potencial del sector de la electrónica reacondicionada y sentó las bases para Back Market.
Un momento crucial en este viaje ocurrió cuando Thibaud visitó la fábrica de un cliente en una zona remota de Francia. “Me sorprendió la gran disparidad entre los sofisticados procesos in situ y la forma en que estos aparatos reacondicionados se presentaban a los consumidores en mercados como eBay”, recuerda. Se dio cuenta de que la industria renovada necesitaba una plataforma dedicada, un lugar donde estos productos pudieran presentarse como alternativas viables y emocionantes a las nuevas compras. Decidido a hacerlo realidad, compartió su visión con sus cofundadores Quentin Le Brouster y Vanney Vlaute, y asà nació Back Market.
La calidad ha sido el principio rector de Back Market desde sus inicios. Al aprovechar los datos de los usuarios, la plataforma clasifica a los proveedores en función de sus puntuaciones de calidad, lo que impulsa una mejora constante del rendimiento. Los resultados han sido alentadores. A mediados de 2022, Back Market habÃa crecido hasta incluir 2.000 proveedores, atendÃa a 6 millones de clientes y, tras la última ronda de financiación, estaba valorado en 5.700 millones de dólares.
Además, el compromiso de Back Market con la sostenibilidad y el buen gobierno le valió el estatus de empresa B en 2023. Esto significa que Back Market lleva a cabo sus negocios de manera respetuosa con el medio ambiente y socialmente inclusiva y también es legalmente responsable de mantener estos estándares en el futuro. Hasta ahora, el enfoque de la empresa ha evitado que 1 millón de toneladas de CO2e entren en la atmósfera, contribuyendo sustancialmente a la lucha global contra el cambio climático.
En el futuro, Thibaud y su equipo planean ampliar la modelo de venta de productos para incluir más dispositivos y mercados. Su enfoque seguirá siendo brindar servicios impecables al cliente, un pilar crucial para facilitar el crecimiento empresarial. Si bien la compañÃa opera actualmente en Francia, Alemania, España, EE. UU., Reino Unido, Japón y Corea del Sur, asà como en varios otros mercados más pequeños, continúa expandiéndose por todo el mundo y ya tiene planes de penetrar.
La visión de Thibaud para Back Market va más allá del sector de la restauración. Para él, cada dispositivo reacondicionado es más que un simple producto; es un paso hacia un futuro más verde y sostenible. Al defender la tecnologÃa renovada y ponerla en el centro de atención, Thibaud está dando pasos para alterar los hábitos de los consumidores e interrumpir el ciclo de los desechos electrónicos, estableciendo a Back Market como un presagio de la tecnologÃa de consumo sostenible. De hecho, en su afán por popularizar la tecnologÃa reacondicionada, Back Market no es simplemente una plataforma para comprar productos electrónicos; es un emblema de buena gobernanza, un unicornio verde que ilumina el camino hacia un modelo de negocio más sostenible.
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