Como una de las tendencias de comercio electrónico de más rápido crecimiento, la búsqueda por voz es ciertamente la moda en estos dÃas. Y como propietario de un negocio de comercio electrónico, es algo que no puede permitirse perder.
Pero antes de lanzarse a optimizar su negocio de comercio electrónico para la búsqueda por voz, hay estadÃsticas y datos importantes de la búsqueda por voz que necesita comprender. Necesitará saber qué es la búsqueda por voz, cuáles son los dispositivos más populares que ofrecen funciones de búsqueda por voz, dónde es más popular la búsqueda por voz y más.
En este artÃculo, le presentamos las diez estadÃsticas de búsqueda por voz más importantes que necesita para que sus esfuerzos de búsqueda por voz tengan el impulso que necesita. ¡Vamos a sumergirnos!
1. Popularidad de la búsqueda por voz en los Estados Unidos
Cada vez más personas en los Estados Unidos utilizan la voz para realizar búsquedas. Los informes estiman que hay 111,8 millones de personas en los EE. UU. que utilizan funciones de búsqueda por voz, un aumento del 9,5 por ciento respecto al año anterior.
Esto significa que actualmente, casi el 40 por ciento de todos los usuarios de Internet en los EE. UU. y un tercio de su población total son usuarios de búsqueda por voz (eMarketer, 2019). Y todas las señales apuntan a que su popularidad crecerá con un aumento esperado del 9,7 por ciento a 122,7 millones de usuarios para 2021.
Como exploraremos en las próximas estadÃsticas de búsqueda por voz, los teléfonos inteligentes y los parlantes inteligentes son actualmente los dispositivos más populares entre los usuarios de búsqueda por voz. Pero con otros dispositivos como relojes y dispositivos portátiles, televisores y electrodomésticos que ofrecen lentamente funciones de búsqueda por voz, puede ser solo cuestión de tiempo antes de que se vuelvan tan populares, si no más.
2. La búsqueda por voz es más popular que escribir
Casi han pasado los dÃas de escribir una consulta de búsqueda. Aproximadamente siete de cada diez consumidores (71 por ciento) prefieren usar búsquedas por voz para realizar una consulta en lugar del método tradicional de escribir (PricewaterhouseCoopers, 2018).
A pesar de las funciones más avanzadas que ofrecen las capacidades de búsqueda por voz, como realizar compras en lÃnea o controlar otros dispositivos domésticos inteligentes, sus usos más populares siguen estando restringidos a funciones más básicas. Dejando a un lado las consultas básicas y las solicitudes de información, a los usuarios les gusta usar búsquedas por voz para realizar tareas básicas como verificar el clima, reproducir música y configurar un recordatorio.
Pero dado el potencial y los beneficios de la búsqueda por voz, no es de extrañar que esté creciendo en popularidad. Esto es particularmente notable para la comunidad de discapacitados y personas con problemas de visión, que se han beneficiado de la búsqueda por voz, ya que les permite evitar las inconvenientes funciones basadas en texto.
3. Propiedad de altavoces inteligentes en EE. UU.
A partir de 2018, casi una cuarta parte (23 %) de los hogares estadounidenses posee bocinas inteligentes, la mitad de las cuales tiene más de una (Microsoft, 2019).
El hogar promedio con un altavoz inteligente en 2018 tiene 2,3 altavoces, un aumento de solo 1,7 en 2017. De hecho, hasta 14 millones de personas se convirtieron en propietarios de altavoces inteligentes por primera vez en 2018.
Y se espera que cada vez más personas compren parlantes inteligentes, y se prevé que la propiedad casi se duplique a 45 por ciento en 2019 y aumente 30 puntos porcentuales a 75 por ciento para 2020. Esto significa que para entonces, se espera que tres cuartas partes de todos los hogares de EE. UU. poseer al menos un altavoz inteligente para 2020.
4. Uso de altavoces inteligentes en EE. UU.
La propiedad de parlantes inteligentes va en aumento, pero también lo hace el uso de búsqueda por voz con parlantes inteligentes. El 52 por ciento de todos los propietarios de parlantes inteligentes usan sus dispositivos a diario (NPR, 2018). Más de un tercio lo utiliza para realizar búsquedas por voz.
Dado el uso y la popularidad crecientes de los parlantes inteligentes, si tiene un negocio de comercio electrónico que vende dispositivos tecnológicos, considere aumentar sus esfuerzos de marketing alrededor de noviembre. El perÃodo entre el Black Friday y fin de año está demostrando ser un momento particularmente popular para las compras de parlantes inteligentes: el 8 por ciento de la población de EE. UU. compró un parlante inteligente durante este perÃodo en 2018.
Y dependiendo de su mercado objetivo, es posible que desee priorizar una marca sobre otra. Para que tenga una idea, Amazon actualmente posee alrededor del 70 por ciento de la cuota de mercado de los altavoces inteligentes en los EE. UU., superando con creces a sus principales rivales, Google Home y el HomePod de Apple.
La creciente propiedad de parlantes inteligentes junto con el aumento del comercio electrónico significa que cada vez más personas han comenzado a recurrir a sus parlantes inteligentes para comprar en lÃnea.
De hecho, las últimas cifras de investigación muestran que se espera que hasta 34,7 millones de consumidores en los EE. UU. compren utilizando la función de búsqueda por voz en sus altavoces inteligentes en 2020 (Emarketer, 2019). Para poner las cosas en perspectiva, esto representa un crecimiento del 11,8 % con respecto a los 31 millones de 2019.
La previsión de crecimiento tampoco da señales de detenerse. Se espera que este número aumente aún más en un 9,3 por ciento a 38 millones el próximo año. Esto es casi tres veces la cantidad de compradores de parlantes inteligentes en 2017.
La mayorÃa de estas compras en lÃnea se realizarán en productos de entretenimiento digital como pelÃculas y música, que según los últimos informes han ido en aumento año tras año. En 2018, el 11 % de los propietarios de parlantes inteligentes en los EE. UU. dijeron que usaban sus dispositivos para comprar entretenimiento. En 2019, este número aumentó al 21 por ciento.
6. Papel de la búsqueda por voz en el proceso de compra de los compradores
Con más y más personas que optan por comprar a través de la búsqueda por voz, es importante comprender en qué etapa del embudo de compra su dependencia de la búsqueda por voz es mayor.
Los resultados de la encuesta muestran que los compradores en lÃnea usan la asistencia de voz más ampliamente en las etapas previas al pago que para el pago en sà mismo, particularmente en la investigación de productos y la adición a la lista de compras. Más de la mitad de todos los compradores en lÃnea en los EE. UU. usan la asistencia de voz para ayudarlos a buscar productos, mientras que más de un tercio la usa para agregar nuevos artÃculos a su lista de compras (Narvar, 2018).
Pero no acaba ahÃ. La asistencia de voz continúa apareciendo en las etapas posteriores al pago, con el 30 por ciento de los compradores en lÃnea que la usan para rastrear sus paquetes, el 20 por ciento deja reseñas o calificaciones y el 17 por ciento usa la búsqueda por voz para volver a comprar artÃculos.
Teniendo en cuenta las estadÃsticas de búsqueda por voz sobre compras mencionadas anteriormente, como propietario de un comercio electrónico, ¡es posible que desee considerar optimizar su sitio para la búsqueda por voz!
7. Los anuncios de voz son más atractivos
Al igual que todas las formas de medios, los anuncios también forman parte de la búsqueda por voz. De hecho, uno de cada cuatro consumidores dice que ha escuchado antes un anuncio sobre un altavoz inteligente.
Pero hay una cosa que diferencia a los anuncios de voz que se escuchan en parlantes inteligentes de otras formas de publicidad más convencionales, como la impresa, la televisión, en lÃnea y las redes sociales: los consumidores tienden a aceptar más los anuncios de voz.
Las últimas estadÃsticas de búsqueda por voz muestran que el 38 por ciento de los consumidores que han escuchado anuncios de voz en parlantes inteligentes los encuentran menos “intrusivos” (Adobe, 2019). El 39 por ciento también dice que son más atractivos.
Según los expertos, se debe a que los anuncios de voz tienen la capacidad de resonar con los consumidores en un nivel emocional y personal más alto.
Los consumidores no solo se relacionan mejor con los anuncios de voz, sino que también responden mejor a ellos. Casi el 40 por ciento de las personas que escucharon un anuncio de voz procedieron a comprar el artÃculo que se anunciaba.
8. EstadÃsticas de búsqueda por voz en dispositivos móviles
Actualmente, más de una cuarta parte (27 por ciento) de la población mundial en lÃnea utiliza la función de búsqueda por voz en sus dispositivos móviles. (GlobalWebIndex, 2018) El uso es particularmente popular entre el grupo de edad de 16 a 34 años, con dos tercios de los usuarios de búsqueda por voz móvil que pertenecen a este grupo de edad en particular.
Si su negocio de comercio electrónico se dirige tanto a mujeres como a hombres, le alegrará saber que es posible que no necesite estrategias diferentes para estos dos grupos de género, ya que el uso de búsqueda por voz móvil entre hombres y mujeres es bastante parejo: el 28 por ciento de los hombres usan voz. búsquedas asistidas en sus dispositivos móviles, en comparación con el 26 por ciento de las mujeres.
En términos de mercados, las funciones de búsqueda de voz móvil son particularmente populares entre los paÃses asiáticos. Esto es especialmente cierto en Indonesia, China e India, donde el 38 %, el 36 % y el 34 % de todos los usuarios de Internet realizan búsquedas asistidas por voz en sus dispositivos móviles. En aras de la comparación, solo el 25 por ciento de los usuarios de Internet de EE. UU. utilizan la función de búsqueda por voz en sus dispositivos móviles.
9. Compromiso de búsqueda por voz
El 72 % de los consumidores estadounidenses utilizan la búsqueda por voz a través de asistentes digitales como Siri, Alexa, Google Assistant y Cortana (Microsoft, 2018).
De ellos, el Asistente de Google y Siri de Apple son los dos asistentes digitales más populares, con el 36 por ciento de todos los consumidores estadounidenses que informaron haberlos usado para la búsqueda por voz. Esto es seguido por un porcentaje de Alexa de Amazon y un 19 por ciento por Cortana de Microsoft.
De todos los dispositivos disponibles que ofrecen funciones de búsqueda asistida por voz, los teléfonos inteligentes parecen ser el principal dispositivo elegido por los usuarios de búsqueda por voz. Más del 90 por ciento de los consumidores informa haber usado sus teléfonos inteligentes para realizar búsquedas por voz, en comparación con menos de la mitad en sus altavoces inteligentes y poco más de cuatro de cada diez a través de asistentes de voz en el automóvil.
10. Usos de la voz
De las estadÃsticas de búsqueda por voz anteriores, está claro que la tecnologÃa se está volviendo cada vez más popular y tiene el potencial de revolucionar la vida diaria de los consumidores.
Pero, ¿para qué usan las personas la tecnologÃa de voz?
Según una encuesta realizada por Adobe, la principal tarea que los usuarios asignan a los asistentes de voz es reproducir música, y alrededor de tres de cada cuatro (74 por ciento) de los usuarios lo hacen (Adobe, 2019). Este es un aumento de cuatro puntos porcentuales con respecto al año anterior.
Hasta dos tercios (66 por ciento) de los consumidores también usan sus asistentes de voz para obtener el pronóstico del tiempo y el 58 por ciento lo usa para configurar alarmas y recordatorios.
Estas actividades, que son más sencillas, son las tareas más populares que realizan los asistentes de voz. Sin embargo, cuando se trata de tareas más tediosas y complejas, el uso cae significativamente.
Por ejemplo, solo el 11 por ciento de los consumidores asignan a sus asistentes de voz la planificación de sus viajes buscando hoteles o vuelos. Este número cae aún más a solo el cinco por ciento para la gestión financiera.
Conclusión
Ahora que está equipado con diez útiles estadÃsticas de búsqueda por voz, puede comenzar a usarlas para darle a su negocio de comercio electrónico el impulso que necesita.
Ya sea que esté interesado en optimizar su página de comercio electrónico o impulsar su estrategia de ventas y marketing de su tienda de comercio electrónico de tecnologÃa, estas estadÃsticas de búsqueda por voz sin duda serán útiles para ayudarlo a comprender la dirección hacia la que se dirige el comercio electrónico y el comercio electrónico móvil.
Resumen: estadÃsticas de búsqueda por voz
Aquà hay un resumen de las estadÃsticas de búsqueda por voz para 2021:
Un tercio de la población de los Estados Unidos utiliza funciones de búsqueda por voz. El 71 por ciento de los consumidores prefieren realizar consultas por voz en lugar de escribir. Para 2020, se espera que las tres cuartas partes de todos los hogares de EE. UU. tengan al menos un altavoz inteligente. Más de la mitad de todos los propietarios de altavoces inteligentes utilizan su dispositivo a diario. Se espera que 4,7 millones de consumidores de EE. UU. compren con un altavoz inteligente en 2020. El 51 % de todos los compradores en lÃnea de EE. UU. usan asistencia de voz para ayudarlos a buscar productos. Más de un tercio de los consumidores dicen que los anuncios de voz son menos intrusivos y más atractivos que los anuncios en televisión, impresos, en lÃnea y en las redes sociales. Más de una cuarta parte de la población mundial en lÃnea utiliza la función de búsqueda por voz en sus dispositivos móviles. El 72 por ciento de los consumidores de EE. UU. se involucran con la búsqueda por voz a través de asistentes digitales. Las principales actividades realizadas con asistentes de voz son reproducir música (74 por ciento), consultar el clima (66 por ciento) y configurar alarmas y recordatorios (58 por ciento).
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